Last-minute van onze vluchten

Als gevolg van de situatie door de aardbeving en de daaruit voortvloeiende operationele beperkingen blijven vluchten van en naar Caracas geannuleerd tot 26 augustus.
Om je toch een reisalternatief te bieden, hebben we onze operatie tijdelijk aangepast zodat we vliegen naar Internationale Luchthaven Arturo Michelana van Valencia (VLN), in plaats van de Internationale Luchthaven Simón Bolívar van Caracas (CCS).

Wanneer is het beschikbaar?

• Deze route wordt uitgevoerd van 26 juli tot 26 augustus 2026.

• Frequentie: 2 vluchten per week, donderdag en zondag.

• De tickets zijn al te koop in al onze gebruikelijke kanalen.

Welke verschillen zijn er aan boord en op de luchthaven?

Deze speciale operatie is alleen beschikbaar gedurende een beperkte periode en wordt uitgevoerd met een vliegtuig van een gespecialiseerde aanbieder, waarbij de hoogste veiligheids- en operationele normen worden gegarandeerd.

Vanwege de uitzonderlijke kenmerken van deze route, houd rekening met de volgende voorwaarden voor de route van Valencia (VLN) naar Madrid (MAD):

• Service aan boord: Er wordt een beperkte maaltijdenservice aangeboden en speciale menu's zijn niet beschikbaar.

• Op de luchthaven: je moet 5 uur voor vertrek naar de luchthaven van Valencia komen.

• Mobiliteit en toegankelijkheid: In Valencia (VLN) gebeurt instappen en uitstappen uitsluitend via trappen. Om technische redenen is het niet mogelijk om de assistentieservice voor PMR (personen met beperkte mobiliteit) aan te bieden die hulp nodig hebben om in of uit het vliegtuig te gaan.

Houd rekening met deze speciale voorwaarden voordat je je reservering bevestigt en bij het plannen van je reis.

Worden alle passagiers met geannuleerde vluchten op deze vluchten omgeboekt?

Voor zover mogelijk zijn klanten met getroffen vluchten tussen 26 juli en 26 augustus automatisch op deze route omgeboekt.
Te volgen stappen:

• Controleer je e-mail of ga direct naar Reserveringen om de details van je nieuwe vlucht te zien of om een terugbetaling aan te vragen als de toegewezen optie niet voor je uitkomt.

• Als je nog geen alternatief hebt toegewezen gekregen, kun je dit zelf regelen door een van de volgende opties te kiezen via Reserveringen:

  • Kies de optie om te vliegen van of naar Valencia, Venezuela (VLN), tussen 26 juli en 26 augustus.

  • Wijzig de reisdatum om te vliegen tot en met 30 september 2026.

  • Je route wijzigen naar alternatieve luchthavens: Panama-Stad (PTY) of Bogotá (BOG).

  • De terugbetaling van je ticket aanvragen.

  Beheer je reservering

   

  Als je in Venezuela bent en contact met ons wilt opnemen, hebben we het volgende gratis telefoonnummer van de klantenservice geactiveerd: +58 8003645645.

Due to planned maintenance work on the main runway at Buenos Aires Airport (Ezeiza), some of our flights between Madrid and Buenos Aires may be affected between 25 October and 11 November 2026. During this period, flights departing from Buenos Aires and bound for Madrid will make a technical stop in Montevideo for refuelling.

Given this situation beyond Iberia’s control, we are offering our customers alternative options so they can adjust their travel plans more conveniently.

Who does this apply to?

For bookings that meet these conditions:

• Tickets purchased up to 8 May 2026.

• Flights with origin or destination in Buenos Aires (Ezeiza Airport) operated by the Iberia Group (Iberia, Iberia Express and Air Nostrum).

• Original flight date between 25 October and 11 November 2026.

What options do we offer?

• Change the date of travel to fly between 15 October and 30 November 2026.

• Change the origin or destination to another airport located up to 300 km away.

• Request a refund as a voucher.

Important: 1 change is allowed. The refund will be issued as a voucher and will only be returned to the original payment method if the flight is ultimately cancelled (outbound or return).