Закрыть окно

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

  • Inicio
  • Перед полетом
  • Все о багаже
  • Рекомендации

Рекомендации

Recommendations

Перед путешествием: подготовьте свой багаж

  • Идентифицируйте должным образом свой багаж, указав личные данные (имя, адрес в пункте назначения, адрес электронной почты и номер сотового телефона) и вложите идентификационные данные внутрь.

  • Удалите все бирки с предыдущих рейсов перед тем, как сдавать багаж / проходить регистрацию.

  • Рекомендуется закрывать чемодан на ключ. Если вы направляетесь в США, используйте замок с функцией TSA (таможенного досмотра) во избежание повреждения чемодана во время проверки сотрудниками служб безопасности. Замки такого типа одобрены Агентством по транспортной безопасности (TSA) Соединенных Штатов и позволяют сотрудникам таможни вскрыть чемодан, не повреждая его.

  • Лекарства, деньги, ценные вещи и важные дорожные документы перевозите в ручной клади.

  • Ознакомьтесь с предметами, которые не допускаются на борт самолета.

  • В багаже не должны провозиться хрупкие, скоропортящиеся или ценные предметы, такие как драгоценности или деньги, поскольку в противном случае авиакомпании, руководствуясь международными правилами, не будут рассматривать происшествия, связанные с пропажей или повреждением таких предметов.

  • Убедитесь, что из багажа ничего не торчит, чтобы он ни за что не зацепился, а также что он полностью закрыт.

  • Если вы желаете упаковать чемодан в пленку, данная услуга предоставляется большинством аэропортов в зоне вылета перед стойками регистрации. Дополнительную информацию об упаковке багажа в аэропортах Испании вы можете получить на странице компании AENA.


Также следует помнить, что ваша помощь очень важна

Так как на борту считается все… Знаете ли вы, что снижая вес, перевозимый самолетом, мы сокращаем расход топлива и выбросы углекислого газа? Поэтому мы выбираем экологичные и легкие продукты, чтобы их вес был как можно меньше. Мы хотим позаботиться об окружающей среде, отказавшись от ненужных вещей и внедрив процессы переработки произведенных на борту отходов….

Предлагаем вам присоединиться к этим инициативам с помощью нескольких простых действий:

    • При возможности не забудьте загрузить посадочный талон на мобильный телефон.

    • Воспользуйтесь функцией Press Reader в приложении Iberia для доступа к журналам и газетам в цифровом виде. Благодаря цифровым изданиям нам удалось сократить количество бумаги на борту на 640 тонн и выбросы углекислого газа на 615 тонн.

    • Пользуйтесь собственными наушниками на рейсах большой дальности. Таким образом мы сокращаем количество выдаваемых одноразовых наушников, расход топлива и количество электронных отходов, производимых за счет однократного использования этих устройств.

    • Также предлагаем вам взять с собой собственную бутылку с водой и многоразовый стакан. Экипаж сможет наполнить их во время полета, и вам не придется пользоваться одноразовыми стаканами. На коротких рейсах вы получите скидку в размере 0,50 € при употреблении горячего напитка из собственного стакана.

    • Помните, что ваша бутылка должна быть пустой при прохождении предполетного досмотра, в противном случае она может быть изъята!


    После путешествия: происшествия с багажом

    Мы делаем все возможное, чтобы ваш багаж прибыл вместе с вами без каких-либо происшествий, тем не менее, иногда ввиду определенных обстоятельств: неустойчивых метеорологических условий, некорректного обращения, технических проблем в системах аэропорта или повреждения идентификационной бирки, багаж может быть частично поврежден или вовремя не доставлен в аэропорт назначения. Данные задержки могут быть вызваны рядом причин, которые мы постараемся устранить как можно скорее.

    Далее мы расскажем вам, как необходимо действовать в этой ситуации.


    Советы

    • Подойдите к стойке регистрации в зале прибытия аэропорта.

    • Перед тем как покинуть зал, необходимо заполнить форму заявления о повреждении или пропаже багажа (PIR).

    • Поиски багажа осуществляются с помощью глобальной системы, объединяющей более 160 авиакомпаний во всем мире и позволяющей в большинстве случаев найти багаж в течение первых 24 часов после его потери.

    • В центре телефонной поддержки багажной службы авиакомпании Iberia можно проконсультироваться при возникновении любых сомнений.

  • Перед тем как покинуть аэропорт, тщательно проверьте и осмотрите багаж в зоне его получения. Таким образом вы сможете убедиться, что получили именно свой, а не чужой похожий чемодан, а также подать заявление о пропаже или повреждении.

  • Всегда сохраняйте свои проездные документы, а также счета и кассовые чеки, подтверждающие расходы, которые вы понесли в связи с пропажей багажа.

  • Вы можете оформить дополнительную страховку поездки, если сочтете это целесообразным.

Equipaje

Помните

  • Идентифицируйте свой багаж должным образом
  • Лекарства, деньги, ценные вещи и документы держите при себе.
  • Ознакомьтесь, какие предметы считаются опасными или запрещенными
  • В случае повреждения или пропажи багажа не покидайте Зал прибытия, не заполнив P.I.R.
  • Мы не несем ответственность за хрупкие, скоропортящиеся или ценные предметы

Посмотрите, как это относится на рейсы, выполняемые

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair