我的 Avios 积分

您可以在您的私人区域查询您的Avios余额和交易记录。进入我的 Iberia Club并选择Avios。在这里，您可以查看最早可追溯至2015年的交易记录，并可按日期范围或服务类别缩小搜索范围。如果您有任何疑问，可以通过此表单进行咨询。

您可以为您的Iberia Club卡指定受益人，让他们可以使用您的Avios享受计划中的任何服务，无需您陪同乘机。 您可以随时更改受益人，并直接通过iberia.com的私人区域，在我的个人资料中的常用同行者部分更新受益人名单。

如果您没有足够的Avios用于任何合作伙伴公司的旅行或服务，可以购买Avios并快速充值余额。作为Iberia Club会员，我们为您提供向您希望的任何人购买和赠送Avios的可能。

通过您在Mi Iberia Club私人区域中的Avios管理部分，除了购买和赠送Avios外，您还可以将Iberia Club 账户中的Avios转移到计划中的其他账户。您还可以关联 您的Vueling Club计划账户与Iberia Club账户，并通过Mi Iberia Club获得一个统一的Avios余额，关联您的Iberia Club和Vueling Club账户。

如果您希望捐赠Avios，可以通过我们的公益Avios页面了解与我们合作的机构及其开展的工作。

始终在乘坐航班时或在任何参加计划的合作伙伴处使用 Iberia Club 会员卡，可以防止您的 Avios 积分过期。
条例规定，为避免总余额过期，您在 Iberia Club 中的 Avios 积分帐户必须在过去 36 个月内至少有一笔操作（积分获取/使用）。 通过转账或转让来发放或接收 Avios 积分不被视为操作活动。
系统将至少提前 2 个月通知您到期的 Avios 积分数量，并显示在您的帐户状态中，可以在 iberia.com 上查看。
积分过期后就无法复原。

使用 Avios 积分购买 Grupo Iberia 航班（Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional Air Nostrum），可以根据票价并在以下条件下通过 Iberia Club 服务中心进行退票：

• Basic（基本票价）：航班起飞前允许改签，但需支付 25 欧元/40 美元的罚金，且不可退款。

• Turista Confort（经济舱舒适套餐）：允许在航班起飞前免费改签，可提前 24 小时退款，但需支付 25 欧元/40 美元的罚金。 航班起飞后，未飞航段不允许全额和/或部分退款。

• Premium Economy Comfort（高端经济舱舒适套餐）：允许提前 24 小时改签和退款，但需支付 25 欧元/40 美元的罚金。 航班起飞后，未飞航段不允许全额和/或部分退款。

• Business Comfort（商务舱舒适票价）：允许提前 24 小时改签和退票，但需支付 25 欧元/40 美元的罚金。 航班起飞后，未飞航段不允许全额和/或部分退款。

使用 Avios 积分购买的机票，用于乘坐属于 Iberia Club 计划的其他航空公司的航班：

• 任何其他航空公司（包括 oneworld 根据票价，允许退票和改票。 请在购买时查看每张机票的具体条件。

• 使用 Avios 积分购买 Vueling 航班，机票既不可以改签也不可以退款。

使用 Avios 积分购买非航空合作伙伴的产品和服务，必须由各公司分别管理，并制定自己的退款政策。

无法使用 Avios 积分为婴儿购买机票。如果想使用 Avios 积分为 2 岁以下的婴儿购票，请联系我们的 Iberia Club 服务中心。

Avios 积分是 Iberia Club 使用的货币名称，在 Executive Club 和 Avios Travel Rewards Programme 计划中也可通用。

每次搭乘 Iberia 航班或与该计划相关的公司签订服务时，都要表明自己是 Iberia Club 持卡人。 通过这种方式，您将获得 Avios 积分，可用于兑换航班、酒店住宿、汽车租赁和其他服务。

查看与 Iberia Club 计划相关联的 90多个合作伙伴购买他们的服务时可以获取并使用 Avios 积分。

• 了解如何 canjear tus Avios 用于飞行 或其他产品，适用于我们的合作品牌。

• Reserva vuelos 为您自己或任何人，以您的 Avios 兑换；如果不足，可与现金合用；或者也可在购买流程中抵扣部分金额。在后一种情况下，您还将根据实际净消费金额（不含税费和手续费）获得 Avios。

• 用您的 Avios 兑换酒店住宿和租车。

• 您可以将 comprar y regalar Avios 赠送给任何是 Iberia Club 卡持有人的用户。

• 通过 购买一项 mejora de clase，使用您的 Avios 自定义您的航班，只要您的机票票价等级为 Y、B 或 H，且 Premium 舱或 Business 舱有可用座位。

• 使用 Avios 提前预订您的座位。

如果您在 Mi Iberia Club 个人专区查询 Avios 余额时，没有看到您使用过的航班或服务所对应的全部 Avios 或精英积分，请注意，对于预订时已提供 Iberia Club 会员编号的交易，Avios 或精英积分最多需要 2 个月才能完成入账，具体取决于承运航空公司或 Iberia Club 合作伙伴。

如果超过该期限后，您的 Avios 或精英积分仍未显示在账户中，请按照以下步骤进行申领：

* Iberia 集团由 Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional/Air Nostrum 组成。

申请 Avios 的最长期限：

• 航班：您可以在航班日期起6 个月内申请 Avios。

• 新客户：如果您刚刚注册 Iberia Club，可以申请注册日期之前 3 个月内乘坐的航班对应的 Avios。

• 非航空合作伙伴：您可以在消费或使用合作伙伴服务之日起3 个月内提出申请。

可以通过搜索引擎在 Iberia.com 上直接使用 Avios 积分购买。 选择完旅行的始发地/目的地和日期后，会出现使用 Avios 积分付款的选项。
还可以从使用 Avios 积分购买机票页面进行访问；如果愿意，也可以致电 Iberia Club 服务中心，。
另一种方法是将 Avios 积分和货币结合使用。登录后，进入付款页面，您将看到使用部分 Avios 积分的选项，以及各种金额及其对应的欧元，以便选择您最感兴趣的一项。

如果您属于另一家 oneworld 寰宇一家联盟客户忠诚计划的航空公司，必须通过所属航空公司的网站或呼叫中心进行预订。

使用 Avios 积分兑换的机票将无法生成新的 Avios 积分。

家庭账户允许由2至7人组成的群组（1名账户持有人和6名成员）在同一个账户中累积和兑换Avios。请注意，您的Iberia Club等级 及相关权益将继续保留，账户中的Elite积分以及保持或提升等级的政策也将继续适用。
如果您是Iberia Club会员且已成年，可以作为账户持有人创建家庭账户。登录后，在我的Iberia的家庭账户部分选择创建家庭账户。您最多可以向6位您信任的人发送邀请，前提是他们拥有有效的Iberia Club或Iberia Kids账户。请注意，他们不能同时属于多个家庭账户。
最低加入期限为6个月。超过此期限后，任何成员都可以要求账户持有人将其从账户中移除。

如有更多疑问，请访问我们的家庭账户常见问题页面。

如果您已经购买了机票，但忘记添加您的Iberia Club卡，可以通过管理您的预订进入您的预订来添加。在预订详情中的乘客信息部分，您可以添加您的会员卡号码。您也可以在办理登机手续时添加。

在完成飞行后，您需要通过我的Iberia进行办理，选择我的Iberia Club，然后选择申请未入账的Avios。

Iberia 与其他航空公司签订协议，这些航空公司可以卖出由他们运营的代码为 IB 的特定航线的座位。 这些航班被称为“代码共享航班”，只有由 oneworld 寰宇一家。

如果您是通过 iberia.com 购买的机票，并且运营公司是 American Airlines、British Airways、Finnair 或 Vueling 航空公司，我们将引导您访问他们的网站，以便您可以在线办理值机。 如果运营公司是别的航空公司，您必须在机场办理值机。
请查看您的机票，了解可以免费托运的行李限额。 对于行李超重、超额等情况，将适用运营该航班航空公司的行李规定。

*请注意，除了 Vueling 和 Level 之外，无法使用 Avios 积分购买机票来乘坐这些航班。