我的 Avios 积分

有关作为 Iberia Plus 会员所赚取的 Avios 积分的所有信息。 查询积分余额并检查它们是否过期。 了解如何享受或分享积分。

哪里可以查看 Avios 积分余额?

可以在个人区域中查看您的 Avios 积分余额>我的 Avios 积分。在这里可以找到 14 个月以内的操作,可以按日期范围或服务类别缩小搜索范围。可以通过这个表格处理之前的操作。

其他人是否可以享受我的 Avios 积分?

注明 Iberia Plus 会员卡的受益人,他们可以无需您的陪同而在任何的计划服务中享受您的 Avios 积分。可以随时更换受益人,并直接从 iberia.com 个人区域> 个人资料 > 常用旅伴。

可以购买、赠送和转让 Avios 积分吗?

如果没有足够的 Avios 积分,无法使用任何相关公司的旅行或服务的话,可以购买 Avios 积分并快速充值余额。作为 Iberia Plus 会员,我们为您提供为所希望之人购买、赠送和转让 Avios 积分的可能性。

Avios 积分会过期吗?

如果始终在乘坐航班时或在任何参加计划的合作伙伴处使用 Iberia Plus 会员卡,您的 Avios 积分将不会过期。
条例规定,为避免总余额过期,您在 Iberia Plus 中的 Avios 积分帐户必须在过去 36 个月至少有一笔操作(积分获取/使用)。通过转账或转让来发放或接收 Avios 积分不被视为操作活动。系统将至少提前 2 个月通知您到期的 Avios 积分数量,并显示在您的帐户状态中,可以在 iberia.com 上查看。
积分过期后就无法复原。

Avios 积分可以退还吗?

使用 Avios 积分购买 Grupo Iberia 航班,可以根据票价并在以下条件下通过 Iberia Plus 服务中心进行退票:

  • 蓝色票价舱位:允许航班起飞前改签和提前 24 小时退款,但会受到 25 欧元的处罚。航班出发后,既不能全部退还,也不能进行未飞行航段的部分退还。
  • 全价经济舱:允许航班起飞前改签和提前 24 小时退款。航班出发后,既不能全部退还,也不能进行未飞行航段的部分退还。
  • 高端经济舱:允许航班起飞前改签和提前 24 小时退款, 但会受到 25 欧元的处罚。航班出发后,既不能全部退还,也不能进行未飞行航段的部分退还。
  • 商务舱:允许航班起飞前改签和提前 24 小时退款, 但会受到 25 欧元的处罚。航班出发后,既不能全部退还,也不能进行未飞行航段的部分退还。
  • 使用 Avios 积分购买 Vueling 航班,机票既不可以改签也不可以退款。
  • 使用 Avios 积分购买非航空合作伙伴的产品和服务,必须由各公司分别管理,并制定自己的退还政策。

 

可以使用 Avios 积分为婴儿购买机票吗?

在处理成人机票的同时,可以在我们的网站上使用 Avios 积分为婴儿购买一张机票。 如果已经使用 Avios 积分预订并需要添加一个两岁以下的儿童,请联系我们的Iberia Plus 服务中心

什么是 Avios 积分,如何赚取积分?

Avios 积分是 Executive Club 和 Avios Travel Rewards Programme 计划通用的货币名称。

每次搭乘 Iberia 航班或与该计划相关的公司签订服务时,都要表明自己是 Iberia Plus 持卡人。通过这种方式,您将获得 Avios 积分,可用于兑换航班、酒店住宿、汽车租赁和其他服务。

查看与 Iberia Plus 计划相关联的 90 多个合作伙伴,购买他们的服务时可以获取并使用 Avios 积分。

可以做些什么来享受我的 Avios 积分?

  • 为自己或所需之人预订 Iberia 航班以换取 Avios 积分。

  • 充分享受我们 90 多个合作伙伴为您提供的福利和优惠。

  • Avios 积分&现金,使用 Avios 积分和现金相结合可以预订酒店住宿和租车服务。

  • 使用 Avios 积分可以获得机票总金额的折扣以及以欧元支付的净消费(不包括税费和运营商费用)获得的 Avios 积分。

  • 可以购买、赠送和转让 Avios 积分给任何持有 Iberia Plus 会员卡的用户。

  • 您可以使用您的 Avios 积分把您预订的经济舱(Y 舱、B 舱或 H 舱)Upgrading (升级)为商务舱。

如果发现有些 Avios 积分或 Puntos Elite 积分未被记录该怎么办?

如果在个人区域中的“余额和操作”部分查看余额,发现有部分乘坐的航班或用过的服务未累积相应的 Avios 积分或 Puntos Elite 积分,则应注意在操作时显示的 Iberia Plus 预订号码,会在不超过 2 个月的时间内完成记录(该期限由航班运营公司或 Iberia Plus 合作伙伴的规定为准)。
如果 2 个月后您的 Avios 积分或 Puntos Elite 积分仍未出现在帐户中,请按照以下步骤申请:

公司 申请步骤 记录期
由 Grupo Iberia*、American Airlines、British Airways、Malasian Airlines、Qatar Airways 和 Sri Lankan Airlines 运营或销售的航班。 在 Mi Iberia/Avios 积分和 Puntos Elite 积分/未记录的 Avios 积分中通过 iberia.com进行管理。 将在最长 45 天内记录 Avios 积分。
其他参加该会员计划的航空公司 需通过表格发送登机牌图片和电子机票复印件。 将在最长 45 天内记录 Avios 积分。
Iberia Plus 非航空合作伙伴 必须通过“其他关联公司:Avios 积分/未记录的 Avios 积分”中显示的联系人与您签订服务的合作伙伴公司进行处理。 将在最长 3 个月内记录 Avios 积分。

*Grupo Iberia 由 Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional/Air Nostrum 组成。

对于前三种情况中的任何一种,在服务完成后都有 6 个月的时间来申请 Avios 积分或 Puntos Elite 积分;如果在航空合作伙伴服务之日后进行注册,则仅有 3 个月的时间。自申请之日起,帐户中的记录最多将在 3 个月内完成。

可以使用 Avios 积分进行购买吗?

可以通过搜索引擎在 Iberia.com 上直接使用 Avios 积分购买。选择完旅行的始发地/目的地和日期后,会出现“使用 Avios 积分付款”的选项。可以从 “Iberia Plus >Avios 积分>使用我的 Avios 积分”部分访问;如果愿意,也可以致电 Iberia Plus 服务中心。

如果是 oneworld 寰宇一家联盟中其他航空公司的客户忠诚计划会员,必须通过所属航空公司的网站或呼叫中心进行预订。

使用 Avios 积分兑换的机票将无法生成新的 Avios 积分。

购买机票后是否可以添加 Iberia Plus 会员卡以便计算 Avios 积分?

如果已经购买机票却忘记出示 Iberia Plus 会员卡,可以在“您的航班 > 管理您的预订”中通过访问您的预订来添加它。在“乘客信息”中,可以通过查看预订详情来添加您的会员卡号码。也可以在办理值机时选择添加它。

什么是共享航班?

Iberia 与其他航空公司签订协议,这些航空公司可以卖出由他们运营的代码为 IB 的特定航线的座位。这些航班被称为“代码共享航班”。这些代码共享航班仅在由oneworld 寰宇一家联盟航空公司运营的情况下才可用于赚取 Avios 积分。

请注意,除了 Vueling、Level 和 Interjet 之外,无法使用 Avios 积分购买机票来乘坐这些航班。

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