1. Cos'è la "FlexibilityOffer"
La FlexibilityOffer è un'iniziativa di IBERIA che ha lo scopo di offrire a clienti selezionati a discrezione della compagnia, su voli nei quali si preveda un'alta occupazione, la possibilità di modificare l'itinerario di viaggio originario in cambio di una serie di vantaggi, secondo le modalità indicate nei termini e nelle condizioni presenti (i "Vantaggi del Programma")
I Vantaggi del Programma sono offerti nei casi predetti ai sensi e in applicazione di quanto disposto dall'articolo 4.1 del Regolamento CE 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consigli dell'11 febbraio 2004, che stabilisce norme comuni in materia di risarcimento e assistenza ai passeggeri in diverse situazioni tra cui il negato imbarco (il "Regolamento CE 261"), solo nella misura il cui detto regolamento sia applicabile.
2. Definizioni
Le seguenti definizioni sono applicabili ai termini e alle condizioni del servizio FlexibilityOffer di IBERIA:
2.1 Per Volo Alternativo si intende il Segmento per il quale un Cliente Invitato riceve un'Offerta di modifica della data o dell'ora di una parte della Prenotazione Originaria.
2.2 Per Cliente Invitato si intende il destinatario di un'Offerta inviata da IBERIA a propria esclusiva e completa discrezione.
2.3 Per Offerta si intende l'offerta inviata da IBERIA a un Cliente Invitato per modificare un Segmento della Prenotazione Originaria usufruendo di un Volo Alternativo in cambio di un Vantaggio del Programma o di altro tipo di compensazione.
2.4 Per Prenotazione Originaria si intende la prenotazione effettuata da un Cliente Invitato che include il Segmento per il quale è stata fatta un'Offerta.
2.5 Codice Sconto di Iberia può essere utilizzato per l'acquisto di voli Iberia di sola andata o di andata e ritorno, nazionali e internazionali in partenza entro la data di validità del Codice Sconto medesimo. I Codici Sconto Iberia sono soggetti ai termini e alle condizioni disponibili sulla pagina delle informazioni di questo prodotto.
2.6 Per Segmento si intende la parte di un viaggio tra due punti consecutivi di uno stesso itinerario.
2.7 I Vantaggi del Programma possono essere Buoni Sconto di Iberia, Upgrade di Classe, Premi in Avios e altri vantaggi eventualmente previsti da Iberia a sua completa discrezione.
2.8 Per Premi di Upgrade di Classe ("Upgrade") si intende il passaggio a una classe superiore di cui può usufruire un Cliente Invitato quando accetta un'Offerta di modifica della Prenotazione Originaria selezionando un Volo Alternativo.
2.9 Per Premi in Avios si intendono i punti Avios che il Cliente Invitato riceve quando accetta un'Offerta di modifica della Prenotazione Originaria selezionando un Volo Alternativo.
3. Termini e condizioni dell'offerta
Le offerte sono disciplinate dai termini e dalle condizioni presenti.
3.1 Le Condizioni di Trasporto di Iberia si applicano a tutti i voli e alle prenotazioni di IBERIA nei termini riportati nelle medesime.
3.2 Clienti Invitati devono avere più di 18 anni per poter accettare un'Offerta, salvo che siano rappresentati da uno dei genitori o dal tutore legale.
3.3 Iberia potrà, a sua esclusiva discrezione, inviare un'Offerta al Cliente che ritenga opportuno.
4. Offerta di Iberia
4.1 Iberia può inviare a un Cliente Invitato un'Offerta per uno o più Segmenti della Prenotazione Originaria.
4.2 Le Offerte vengono emesse per un periodo di tempo e per un numero di posti limitati, pertanto le risposte di accettazione da parte dei Clienti Invitati saranno rigorosamente trattate da Iberia in ordine di arrivo.
4.3 Iberia potrà ritirare l'Offerta in qualsiasi momento, qualora la disponibilità di posti sia coperta completamente dalle risposte positive ricevute.
4.4 Clienti Invitati che rispondano a un'Offerta accettandola, le cui risposte siano ricevute quando il numero di posti offerti sia già stato completamente coperto, manterranno la Prenotazione Originaria nei termini sottoscritti.
4.5 Clienti Invitati a un'Offerta che non diano risposta per accettarla, non saranno informati della chiusura della stessa.
4.6 Un'Offerta inviata a un Cliente Invitato per una Prenotazione Originaria che includa vari passeggeri, dovrà essere accettata da tutti i predetti passeggeri contemporaneamente.
4.7 A tal fine, rispondendo positivamente a un'Offerta, si intenderà che il Cliente Invitato afferma di essere autorizzato ad accettare l'offerta anche per conto di tutti i passeggeri inclusi nella Prenotazione Originaria.
4.8 Se la Prenotazione Originaria di un Cliente Invitato viene modificata o cancellata dopo l'invio dell'Offerta, ma prima dell'accettazione da parte del Cliente, tale offerta perderà automaticamente validità.
4.9 Se la Prenotazione Originaria viene modificata o cancellata dopo l'accettazione da parte del Cliente, ma prima della conferma da parte di Iberia dell'inclusione del Volo Alternativo nella sua prenotazione, tale Offerta potrà essere dichiarata non più valida da parte di Iberia.
5. Accettazione di un'Offerta
5.1 Per accettare un'Offerta, il Cliente Invitato dovrà rispondere scegliendo uno dei Voli Alternativi offerti secondo le modalità messe a disposizione da Iberia a tali effetti, per poi riconfermarne l'accettazione (dopo che Iberia confermi la disponibilità di posti sul Volo Alternativo prescelto) seguendo le istruzioni fornite da Iberia.
5.2 Un'Offerta accettata da un Cliente Invitato non potrà considerarsi confermata da Iberia fino a quando questi non riceva un messaggio della compagnia con la conferma della modifica della Prenotazione Originaria e l'inclusione del/dei Volo/i Alternativo/i.
5.3 La Prenotazione Originaria di un Cliente Invitato che non abbia risposto a un'Offerta non subirà alcuna modifica, restando intesa la sua volontà di rifiutare l'Offerta.
5.4 Dopo l'accettazione dell'Offerta da parte del Cliente Invitato e la conferma da parte di Iberia, se il Vantaggio incluso nell'Offerta fosse un Buono Sconto, il Cliente Invitato riceverà detto Buono per l'importo offerto da Iberia tramite messaggio di posta elettronica che sarà inviato all'indirizzo fornito dal Cliente Invitato al momento della Prenotazione Originaria.
5.4.1 L'importo dei Buoni Sconto potrà variare in base all'Offerta e sarà indicato in euro, in sterline o in dollari USA, a seconda dei casi.
5.4.2 La trasformazione e l'utilizzo dei Buoni Sconto di Iberia saranno soggetti ai termini e alle condizioni disponibili sul sitopagina delle informazioni di questo prodotto.
5.5 Dopo l'accettazione dell'Offerta da parte del Cliente Invitato e la conferma da parte di Iberia, se il Vantaggio incluso nell'Offerta fosse un Upgrade di Classe, entro le 48 ore seguenti alla conferma dell'Offerta da parte di Iberia, il Cliente Invitato riceverà per posta elettronica copia dell'itinerario di viaggio aggiornato con indicazione dell'Upgrade di Classe per tutti i passeggeri inclusi nella Prenotazione Originaria per il Segmento interessato.
5.6 Dopo l'accettazione dell'Offerta da parte del Cliente Invitato e la conferma da parte di Iberia, se il Vantaggio incluso nell'Offerta fosse un Premio in Avios, entro 7 giorni dalla conferma dell'Offerta da parte di Iberia, i punti Avios offerti saranno accreditati sull'account del Cliente Invitato.
5.7 Le condizioni della tariffa della Prenotazione Originaria resteranno in vigore anche per la prenotazione modificata con il Volo Alternativo.
5.8 In caso di richieste o esigenze specifiche, come menu o posti assegnati inclusi nella Prenotazione Originaria, Iberia non potrà garantire che siano soddisfatte anche sul Volo Alternativo.
5.9 L'assegnazione e l'utilizzo degli Avios avverrà secondo i termini e le condizioni del Programma Iberia Plus.
6. Cancellazioni
6.1 La Prenotazione Originaria potrebbe non essere più disponibile nel caso di cancellazione successiva di un Volo Alternativo.
7. Generale
7.1 Iberia si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni presenti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali termini e condizioni devono essere interpretati unitamente alle condizioni di trasporto, ai termini di utilizzo e a quelli riportati sul nostro sito, nonché all'informativa sulla riservatezza e la protezione dei dati personali riportata sul sito www.iberia.com; i termini e le condizioni dei Buoni Sconto di Iberia, come pure i termini e le condizioni del programma Iberia Plus (a seconda dei casi).
7.2 Il mancato esercizio da parte di Iberia di uno dei propri diritti non potrà essere in nessun caso interpretato quale rinuncia da parte di Iberia a esigere l'adempimento o il rispetto futuro di tali diritti, restando gli obblighi dei Clienti in tal senso pienamente vigenti.