Informativa sui cookie di Iberia

In vigore dal 27 luglio 2020

Utilizzando il sito web www.iberia.com e altri servizi online, come ad esempio l'app mobile, ci autorizza a salvare e accedere a cookie e indirizzi IP, nonché ad altre modalità di raccolta dei suoi dati di utilizzo dei siti per migliorare la sua esperienza online.

Questo include informazioni sull'utilizzo del sito, il tipo di browser e di dispositivo tramite cui accede e la sua posizione geografica (si veda la sezione "Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni geografiche").

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di dati generati sul suo computer, smartphone, tablet o altro dispositivo quando accede a un sito web, consentendo al titolare del sito predetto di archiviare o recuperare determinate informazioni sulle sue attività di navigazione tramite tale dispositivo.

Ad esempio:

  • I nostri cookie ricordano la lingua e il paese selezionati di modo che, quando accederà di nuovo al sito, visualizzerà automaticamente le pagine nella lingua prescelta e gli aeroporti di partenza del paese selezionato.

  • Se ha già iniziato una procedura di prenotazione, i cookie le permetteranno di navigare in altre aree del sito e successivamente di ritornare e proseguire con la prenotazione.

2. Tipi di cookie del sito di IBERIA e loro finalità.

Di seguito troverà una serie di informazioni sui diversi tipi di cookie e sulle finalità di ciascuno di essi: 

  • Tipi di cookie a seconda dell'ente che li gestisce

    A seconda dall'ente che gestisce il dispositivo o dominio dal quale vengono inviati i cookie e che tratta i dati raccolti, si distinguono:

    • Cookie propri: Sono quelli inviati al dispositivo dell'utente dal sito www.iberia.com.

    • Cookie di terzi: Sono quelli inviati al dispositivo dell'utente da un terminale o dominio non gestito da Iberia, ma da un altro ente incaricato del trattamento dei dati ottenuti tramite i cookie. Dato che sono implementati da terzi, il loro blocco e la disinstallazione potranno essere effettuati secondo le condizioni e i meccanismi specifici di tali enti.

  • Tipi di cookie in funzione del periodo di scadenza

    • Cookie di sessione: Sono progettati per raccogliere e archiviare dati mentre l'utente accede a un sito web. Tali cookie vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente fino al termine della sessione di navigazione.

    • Cookie persistenti: Grazie a questo tipo di cookie i dati restano archiviati sul dispositivo consentendo l'accesso e il trattamento per il periodo di tempo impostato dal responsabile del cookie, che può variare da alcuni minuti a diversi anni.

  • Quando utilizziamo cookie in Iberia?

    Iberia utilizza cookie per le seguenti finalità:

    • Aspetti tecnici: Sono i cookie che consentono all'utente di navigare sul sito o sulla piattaforma e di utilizzare le diverse opzioni o i servizi presenti al suo interno, come ad esempio controllo del traffico e della comunicazione dei dati, identificazione della sessione, accesso a aree ristrette, utilizzo di elementi di sicurezza durante la navigazione o archiviazione di contenuti per la diffusione di video o audio o la condivisione di contenuti su social network quali Twitter, Facebook, Google+ o Youtube. Sono cookie di sessione e persistenti.

      Ad esempio per:

      - Equilibrare il traffico del sito web e offrire ai clienti un servizio affidabile e senza interruzioni.

      - Limitare il traffico in punti chiave del sito web per mantenere il livello delle prestazioni

      - Per il funzionamento e l'erogazione di servizi offerti agli utenti provenienti da altri siti su cui abbiano effettuato una ricerca dei servizi predetti

      - Salvare il consenso all'Informativa sulla privacy, alla politica dei cookie, nonché ai termini e alle condizioni del sito web, senza il quale non è consentito l'accesso a iberia.com.

    • Facilità d'uso: Sono i cookie che consentono all'utente di accedere al servizio con alcune caratteristiche predefinite in funzione di una serie di criteri sul dispositivo dell'utente, come ad esempio il tipo di browser tramite il quale accede al servizio, la configurazione regionale dalla quale accede, ecc.

      Ad esempio per:

      - Raccogliere opinioni sul grado di soddisfazione del cliente tramite il sondaggio sul nostro sito web.

      - Disporre di dati sul modo in cui i visitatori utilizzano il sito web per poterne migliorare l'interazione.

    • Analisi

      Sono i cookie che permettono di quantificare il numero di utenti per misurare e analizzare statisticamente l'utilizzo che fanno del sito. A tal fine se ne analizza la navigazione sul sito allo scopo di migliorarla.

      Ad esempio per:

      - Raccogliere opinioni sul grado di soddisfazione del cliente tramite il sondaggio sul nostro sito web

      - Disporre di dati sul modo in cui i visitatori utilizzano il sito web per poterne migliorare l'interazione

    • Pubblicità

      Sono i cookie che consentono la gestione più efficace possibile degli spazi pubblicitari eventualmente inclusi sul nostro sito web.

      Ad esempio per:

      - Permettere che iberia.com presenti diverse versioni di una pagina per scopi di marketing

      - Controllare gli inviti su iberia.com per offerte istantanee

      - Permettere a terzi di mostrare annunci appropriati e monitorarne l'efficacia

      Tuttavia, tenga presente che se elimina i cookie, non potremo sapere che ha deciso di non ricevere tale pubblicità, per cui i banner di terzi appariranno quando visiterà altri siti selezionati.

    • Pubblicità comportamentale: Questi cookie archiviano informazioni sul comportamento degli utenti ottenute attraverso un'osservazione continua. In questo modo possiamo conoscere le abitudini di navigazione in Internet e mostrarle pubblicità coerente con il suo profilo di navigazione.

      Cosa si intende per pubblicità basata sul comportamento online/sugli interessi?

      - La pubblicità basata sul comportamento online (nota anche come pubblicità basata sugli interessi) è un modo per mostrare sui siti che visita inserzioni pertinenti per lei e per i suoi interessi.

      - Gli interessi condivisi vengono aggregati in funzione dell'attività previa di navigazione sul sito per poi mostrare agli utenti web pubblicità che coincida con i loro interessi condivisi. In questo modo la pubblicità può essere ancora più rilevante e utile. Gli annunci rilevanti possono essere mostrati anche in funzione del contenuto del sito web che ha appena visualizzato. Questa modalità è conosciuta come "retargeting".

3. Come gestire i cookie di IBERIA

Potrà consentire, bloccare o eliminare i cookie installati sul suo dispositivo configurando le opzioni del browser Internet. Se non permetterà l'installazione dei cookie sul suo browser potrebbe non avere accesso ad alcuni servizi e la sua esperienza sul sito potrebbe essere meno soddisfacente.

  • Cosa devo fare per rifiutare o impedire l'utilizzo dei cookie?

    Potrà rifiutare di accettare i cookie modificando le impostazioni del browser Internet (ad esempio Internet Explorer, Chrome o Firefox). Tuttavia, qualora non acconsenta all'uso dei cookie, è possibile che in alcune aree del nostro sito web i contenuti non siano accessibili o che le pagine non funzionino correttamente.

    Ai seguenti link troverà tutte le informazioni per configurare o disabilitare i cookie per ciascun browser:

    Tuttavia, tenga presente che cancellando i cookie:

    • Non sapremo se ha rifiutato la pubblicità personalizzata in base alle sue abitudini di navigazione, pertanto i banner dei nostri inserzionisti esterni saranno riproposti quando visiterà siti web specifici.

    • Non potremo rilevare automaticamente se ha accettato la nostra informativa sulla privacy, la politica dei cookie, come pure i termini e le condizioni del sito web, motivo per cui gliene chiederemo conferma insieme alle sue preferenze di lingua e di paese.

  • Cosa devo fare per rifiutare l'utilizzo della pubblicità basata sul comportamento online?

    Ci sono numerosi siti che la possono aiutare a rifiutare l'uso di pubblicità basata sul comportamento online da parte di agenzie di pubblicità esterne che la utilizzano per inserzionisti di siti web.

    Tenga presente che il rifiuto di utilizzo della pubblicità basata sul comportamento online tramite tali servizi:

    • Non significherà che la pubblicità di prodotti e servizi di Iberia sui nostri siti web cesserà di essere personalizzata in base ai suoi interessi.

    • Non impedirà l'utilizzo di tutta la pubblicità basata sul comportamento online, in quanto generalmente si applica solo alle agenzie di pubblicità esterna che si sono registrate per utilizzare tali servizi.

    • Non significherà che non le sarà mostrata più pubblicità su questo sito web né su altri ai quali acceda. Tuttavia la pubblicità visualizzata sarà meno coincidente con i suoi interessi.

    Inoltre, eliminando i cookie dal browser potrebbe eliminare anche le sue scelte di rifiuto di determinati servizi, pertanto potrebbe essere necessario procedere di nuovo alla cancellazione.

Infine, in caso di problemi legati all'uso dei cookie su questo sito o qualora volesse esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, la invitiamo a contattarci all'indirizzo di posta elettronica oficinaDPO@iberia.es.

4. A quali destinatari saranno comunicati i suoi dati?

IBERIA potrà comunicare i suoi dati, esclusivamente per le finalità indicate nella sezione “Quando utilizziamo cookie in IBERIA?", ad altri enti del Gruppo IAG, pubblica amministrazione e altre persone fisiche o giuridiche che svolgano una qualsiasi delle predette attività e con le quali i diversi enti del Gruppo IAG stipulino accordi di collaborazione, tutto ciò sia che si formalizzino o meno operazioni sia, se del caso, una volta estinto il rapporto contrattuale esistente e senza alcuna necessità che le sia notificata ogni prima comunicazione effettuata ai predetti destinatari.

Soggetti da lei utilizzati per ottenere informazioni sui nostri voli o sulle nostre offerte di servizi (ad esempio, metamotori di ricerca di voli, viaggi e offerte), al fine esclusivo di gestire i rapporti tra Iberia e detti soggetti (ad esempio, commissioni di cambio sugli acquisti).

Nell'ambito delle comunicazioni di cui al paragrafo precedente, i dati potranno essere oggetto di trasferimento internazionale a paesi terzi o a organizzazioni internazionali, soggetti o meno a decisione di adeguamento della Commissione Europea. I trasferimenti internazionali in paesi che non possono garantire un livello di protezione adeguato avranno carattere eccezionale e avverranno solo qualora ciò si renda indispensabile per la corretta esecuzione del rapporto contrattuale.

5. Aggiornamenti della Politica

Iberia potrà modificare questa Politica dei cookie in funzione di esigenze normative e legislative, nonché al fine di adeguarla alle istruzioni impartite dall'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. Eventuali variazioni significative della Politica dei cookie saranno debitamente notificate agli utenti. Navigando e proseguendo sul nostro sito acconsente all'utilizzo dei cookie predetti e alle condizioni di cui alla presente Politica dei Cookie.

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