Verklaring van toegankelijkheid

Iberia's inzet voor toegankelijkheid

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (hierna "Iberia") verbindt zich ertoe haar website iberia.com toegankelijk te maken, in overeenstemming met het Spaanse Koninklijk Besluit 1112/2018 van 7 september en met de UNE-EN 301 549:2021-standaard. Om deze betrokkenheid aan te tonen, past Iberia de criteria van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 toe op niveau AA.
In dit kader is een uitgebreide technische audit uitgevoerd dankzij het gebruik van interne tools zoals Screaming Frog en met de medewerking van eigen middelen, naast enkele meer gedetailleerde technische audits op specifieke gebieden die zijn uitgevoerd met ILUNION Accessibility.
Iberia werkt voortdurend aan het identificeren en wegnemen van barrières en zorgt voor universele toegang tot de digitale inhoud.

Status van de naleving

Deze website voldoet gedeeltelijk aan KB 1112/2018 als gevolg van uitzonderingen en niet-naleving in sommige secties, zoals hieronder aangegeven.

Niet-toegankelijke inhoud

Hieronder beschrijven we de niet-toegankelijke inhoud van de site, met vermelding van de reden:

Reden	Gebied/ betrokken element	Beschrijving
Gebrek aan overeenstemming	Onvoldoende semantische structuur	Sommige inhoud is niet gemarkeerd met de juiste structuur of semantische rollen (ARIA-oriëntatiepunten, koppen, enz.), waardoor het moeilijk is voor ondersteunende technologieën om te begrijpen.
Gebrek aan overeenstemming	Onjuiste etikettering van componenten	Bepaalde interface-elementen (formulieren, knoppen, koppelingen) bevatten toegankelijke labels die niet overeenkomen met hun visuele informatie, wat gebruikers van schermlezers in verwarring kan brengen.
Gebrek aan overeenstemming	Toetsenbordnavigatie en focus	Een link "overslaan naar hoofdinhoud" is niet beschikbaar op de pagina en in sommige componenten (bijv. kopmenu) is de visuele focusindicator niet zichtbaar bij het navigeren met een toetsenbord. Bovendien verschuift de focus van de schermlezer bij bepaalde interacties onverwachts wanneer de inhoud verandert, wat slechtziende gebruikers kan desoriënteren.
Gebrek aan overeenstemming	Formulier voor het zoeken van vluchten (toetsenbordval)	De goedkope vluchten-zoekmachine heeft toetsenbordvallen: door alleen met het toetsenbord te navigeren, wordt de focus op dit formulier vastgelegd en voorkomt dat u het gemakkelijk verlaat. Dit voorkomt dat gebruikers met alleen een toetsenbord taken autonoom kunnen uitvoeren.
Gebrek aan overeenstemming	Afbeeldingen zonder de juiste alt-tekst	Sommige afbeeldingen hebben geen equivalente alt-tekst of geven de inhoud niet nauwkeurig weer, waardoor gebruikers die ze niet kunnen zien, de informatie die ze overbrengen niet kunnen begrijpen.
Gebrek aan overeenstemming	Onvoldoende kleurcontrast	In bepaalde teksten en afbeeldingen is de contrastverhouding tussen de tekst en de achtergrond minder dan het vereiste minimum (4,5:1), waardoor het voor mensen met slechtziendheid of kleurenblindheid moeilijk is om te lezen. Sommige koppelingen in de kop- en voettekst bereiken bijvoorbeeld niet het juiste contrast in de hoverstatus.
Onevenredige last	Historische video's zonder audiodescriptie	Sommige video's die in het verleden zijn geplaatst, hebben geen audiodescriptie. Het beschrijven van al deze oude audiovisuele inhoud zou een onevenredige inspanning vergen, zodat het mogelijk niet volledig toegankelijk is voor gebruikers met een visuele beperking.

Voorbereiding van deze verklaring

Datum: deze verklaring is opgesteld op 1 september 2025.
Bereidingswijze:
- Interne gedetailleerde zelfevaluatie, met behulp van tools zoals Screaming Frog SEO Spider, die de open-source AXE-toegankelijkheidsengine integreert voor geautomatiseerde toegankelijkheidsvalidatie op basis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) die zijn opgesteld door het W3C. De evaluatie is uitgevoerd met verwijzing naar het Double-A-niveau van de WCAG 2.2. Deze zelfevaluatie maakte het mogelijk om toegankelijkheidsproblemen in de algemene gidsen te identificeren.
- Aanvullende evaluatie uitgevoerd door een derde partij: ILUNION Accessibility, die een meer gedetailleerde analyse heeft uitgevoerd in specifieke gidsen om na te gaan of aan de vastgestelde criteria wordt voldaan.
Datum van de evaluatie: laatste uitgebreide technische audit uitgevoerd door ILUNION Toegankelijkheid in specifieke gidsen voorafgaand aan de publicatie van de toegankelijkheidsverklaring: IBERIA – Círculo SAF d.d. 14 augustus.
Datum van laatste herziening: 17 juli 2025: (Volledige zelfevaluatie uitgevoerd met het Screaming Frog-platform). 14 augustus 2025: IBERIA – Círculo SAF.

Opmerkingen en contactgegevens

Deze verklaring is uitsluitend van toepassing op de website van Iberia op https://www.iberia.com/ en is niet van toepassing op andere platforms, zoals kiosken of mobiele applicaties.

Met betrekking tot de inhoud van derden die in de website geïntegreerd is, houdt Iberia er rekening mee dat de toegankelijkheid daarvan gegarandeerd moet worden. Hoewel ze worden beschouwd als elementen van derden, verbindt Iberia zich ertoe alles in het werk te stellen om dergelijke inhoud ook toegankelijk te maken, in overeenstemming met de vastgestelde toegankelijkheidsrichtlijnen. Momenteel worden de passende correcties doorgevoerd in het kader van het digitale migratieproject van de website. Het correctieplan in verband met het migratieproces is nog aan de gang, waardoor de nodige aanpassingen kunnen worden doorgevoerd om te voldoen aan de toegankelijkheidsnormen voor alle elementen, ook die van derden.

Toegangsalternatieven: als de inhoud van de site ontoegankelijk verklaard wordt, biedt Iberia de gebruikers alternatieven voor toegang tot de diensten die ze nodig hebben. In het bijzonder, als je problemen ondervindt en onze hulp nodig hebt bij het kopen van tickets, het verkrijgen van je instapkaart of toegang tot informatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dit online formulier.

Sollicitatieprocedure

Als een mededeling of verzoek om informatie toegankelijk is via de bovenstaande kanalen, wordt geweigerd of als je niet binnen een redelijke termijn een antwoord ontvangt, kun je een formele klacht indienen. In overeenstemming met artikel 13 van KB 1112/2018 moet je deze klachten richten aan het Subdirección General se Servicios al Usuario de la Secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, via het overeenkomstige elektronische hoofdkantoor van het bevoegde ministerie (tegenwoordig, het Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital). Deze aanvraagprocedure waarborgt de bescherming van de toegankelijkheidsrechten van de gebruikers.

Herzien en updaten

Iberia evalueert de toegankelijkheid van haar portaal ten minste eenmaal per jaar en telkens wanneer er belangrijke wijzigingen in de structuur of inhoud aangebracht worden. Dienovereenkomstig zal ook deze verklaring herzien worden.
Er is ook een volledige audit van toegankelijkheid van de website gepland voor uiterlijk augustus 2026 om de voortgang te beoordelen en ervoor te zorgen dat de huidige normen nageleefd blijven worden. In toekomstige updates zal Iberia deze verklaring blijven aanpassen om de meest recente toegankelijkheidsstatus van zijn website weer te geven.