Wi-Fi

De hele langeafstandsvloot

High-speed WiFi coverage. A person can be seen connecting to the network.

 

De gehele Iberia langeafstandsvloot en bijna de gehele korte/middellange afstandsvloot is uitgerust met wifi-satellietservice zodat je met je eigen apparaten verbonden kunt blijven.

Hoe maak je een verbinding

  • Boven de 10.000 voet zet jij je apparaat in de vliegtuigmodus en activeer wifi en maak verbinding met het "Iberia wifi"-netwerk.

  • Open de browser en voer de pagina in die tijdens de vlucht zal worden aangegeven.

  • Kies tijdens de vlucht het wifi-abonnement dat het beste bij je past.

  • Als je Business vliegt of een Prime, Infinita of Platino klant bent, kun je gratis verbinding maken door jezelf te identificeren op de portal (alleen op langeafstandsvluchten).

  • Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via Ibería.com, via het gedeelte Klantenservice http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/

Tarieven

De tarieven zijn afhankelijk van de route die je vliegt, maak verbinding als je aan boord bent en kies het abonnement dat het beste bij je behoeften past.

Activeer de batterijbesparingsmodus van je apparaat om op dataverbruik te besparen.

Dekking

De service heeft wereldwijde dekking, maar omdat het een satellietverbinding is, is het mogelijk dat het signaal op sommige momenten verzwakt.

Wil je meer informatie?

Hoe werkt de internetverbinding via het wifi-netwerk?

Het is een satellietdienst die bestaat uit gegevensoverdracht. De abonnementen die we je aanbieden, zijn per datavolume of per tijd, afhankelijk van het type vliegtuig.

Met welke apparaten kun je verbinding maken met het wifi-netwerk van het vliegtuig?

Met al die apparaten die wel een wifi-verbinding hebben, maar we raden het gebruik van laptops af vanwege het hoge benodigde dataverbruik.

Wanneer kan ik verbinding maken met het wifi-netwerk van het vliegtuig?

Boven de 10.000 voet is deze al actief, hetgeen betekent dat je na het opstijgen en als het signaal van de gordel afgaat, verbinding moet kunnen maken.

Wat is de naam van het wifi-netwerk van het vliegtuig?

Het wifi-netwerk verschijnt op je apparaat als "Iberia-wifi".

Is het wifi-netwerk beschikbaar in het hele vliegtuig?

Ja, alle klanten kunnen verbinding maken met het wifi-netwerk.

Welke downloadsnelheid biedt de service?

De snelheid is afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt en de mensen die tegelijkertijd verbonden zijn, daarom kunnen we geen minimale verbindingssnelheid garanderen. We raden je echter aan om geen verbinding te maken met laptops of apparaten die een hoge bandbreedte vereisen.

Waarom is de verbinding verbroken of niet beschikbaar?

Dit kan tijdens elke fase van de vlucht gebeuren, omdat internettoegang afhankelijk is van satellietdekking.

Hoe controleer ik de tijd of het MB verbruik?

Je kunt op elk moment de startpagina raadplegen voor de tijd dat je verbonden bent geweest en de nog te gebruiken MB's uit je abonnement. We raden je aan je reeds gedownloade apps te gebruiken en zware bestandsoverdrachten te vermijden.

Hoe betaal ik de dienst?

Door net als bij elke andere online aankoop je creditcardgegevens in te voeren op de schermen die verschijnen bij het openen van de browser.

Als ik een kortingscode heb of als mijn ticket gratis wifi omvat, hoe activeer ik dat dan?

Als de bemanning je een code aangeboden heeft, voer deze dan op de portal in en je kunt gebruik maken van gratis wifi.

Als de bemanning aangegeven heeft je te identificeren op de portal, moet je de stoelgegevens en je achternaam of je stoel en het reserveringsnummer invullen.

Als je een beter abonnement dan het gratis abonnement wilt nemen, moet jij je creditcard invoeren.

Ik heb een factuur van de dienst nodig, hoe krijg ik die?

Wanneer jij je aanmeldt, moet je een e-mailadres opgeven. Aan het einde van de sessie sturen we je een overzicht van het verbruik en de totale factuur naar hetzelfde adres. Als je dat niet ontvangt, laat het ons dan weten via de Iberia klantenservice http://www.ibería.com/es/relaciones-cliente/

Op welke vluchten is de service beschikbaar?

Op alle vluchten uitgevoerd door onze langeafstandsvloot, A330-300, A330-200, A350-900 en bijna de gehele vloot van korte en middellange afstandsvluchten.

Kan ik internetten via het persoonlijke scherm van het vliegtuig?

Nee, je kunt alleen internetten via je elektronische apparatuur.

Contactdetails

Als je vragen hebt of een claim wilt indienen over de service, kun je dit doen via de klantenservice van Iberia http://www.ibería.com/es/relaciones-cliente/

Aan het laden...