Wifi aan boord

Iberia heeft wifi verbinding in 90% van de vliegtuigen, zodat je met de wereld verbonden blijft. 

We bieden twee mogelijkheden voor wifi: 

  • Gratis verbinding voor berichtenapps als WhatsApp, Messenger of Telegram. Een gratis service tijdens de hele vlucht voor klanten die Business reizen op langeafstandsvluchten en Iberia Plus klanten, of diegenen die zich ervoor aanmelden tijdens de vlucht.

  • Betaalpakketten voor berichten, internet browsen, e-mail, downloaden en versturen van documenten. 

Wanneer is internet aan boord van de vlucht beschikbaar?

Het IBERIA wifi-netwerk is de hele tijd beschikbaar, ook op de grond, maar de internetservice wordt geactiveerd zodra de vlucht de 10.000 voet hoogte bereikt, enkele minuten na het uitgaan van het signaal van de veiligheidsriemen.

Hoe kan ik inloggen?

  • Activeer de vliegtuigmodus op je apparaat.

  • Kies het Iberia wifi-netwerk.

  • Het wifiportaal opent automatisch. Mocht dit niet gebeuren dan kun je toegang krijgen door de QR-code te scannen, die je op de stoel vindt of door shop.iberia.com in te tikken.

  • In de portal kun je zien wanneer er een internetverbinding beschikbaar is.

     

Tarieven

De tarieven zijn afhankelijk van de route en het type vliegtuig waarmee je reist. Maak verbinding wanneer je aan boord bent om te beslissen welk abonnement bij je behoeften past:

  • Berichten tijdens de hele vlucht: gratis voor Business en IB Plus klanten

  • 1 uur berichten versturen: € 3,49

  • Berichten tijdens de hele vlucht: € 3,49 - € 5,99

  • 1 uur browsen en streamen: € 5,99

  • 4 uur browsen en streamen: € 13,49

  • Browsen en streamen tijdens de hele vlucht: € 5,99 - € 24,99

Bereik

We bieden een service met wereldwijd, satelliet- of grondbereik, afhankelijk van de vlucht. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat tijdens sommige momenten van de reis het signaal zwak is. Bovendien wordt de verbinding in onze vloot uitgevoerd met drie verschillende providers, dus het kan zijn dat je verschillen ervaart tussen de ene of de andere vlucht.

We beantwoorden de meest gestelde vragen

Hoe maak ik als IB Plus klant verbinding met de gratis berichtenservice tijdens mijn vlucht?

  1. Zodra je met het wifiportaal van Iberia verbonden bent, klik op "Gratis wifi toegang"

  2. Kies "Inloggen op Iberia Plus" 

  3. Voer je e-mail of Iberia Plus nummer in en je wachtwoord (Je Iberia Plus wachtwoord moet actief zijn en geldig alvorens aan boord te gaan)

  4. Het verbindingsproces duurt enkele seconden terwijl de aanmelding afgerond wordt. Mogelijk wordt de startafbeelding enkele seconden getoond, graag even afwachten zonder iets te doen.

  5. Wanneer de verbinding uitgevoerd is, kies "Inloggen" 

  6. Voer de Security Check uit

  7. Je kunt nu genieten van de service

Hoe maak ik als ik Business reis verbinding met de gratis berichtenservice tijdens mijn vlucht?

  1. Zodra je in het wifiportaal van Iberia bent, klik op "Gratis wifi toegang"
  2. Druk op de knop "Inloggen met reserveringsgegevens"

  3. Voer je stoelnummer en achternaam in zoals deze op je reservering verschijnen. Als de achternaam niet herkend wordt, probeer je reserveringsnummer in te voeren.

  4. Op sommige vluchten dien je opnieuw je naam, achternaam en e-mail in te voeren.

  5. Klik op "Inloggen"

  6. Voer de Security Check uit

  7. Je kunt nu genieten van de service

Hoe krijg ik gratis wifi voor berichten tijdens mijn vlucht?

Je dient te reizen in Business langeafstand of lid te zijn van het loyaltyprogramma Iberia Plus. Daarvoor heb je het Iberia plus nummer of je aanmeldingse-mail van het programma nodig en je wachtwoord.

Het is van groot belang dat jij je wachtwoord weet alvorens je aan de vlucht begint en controleert of het actief is. Zo niet, dan kun je er geen gebruik van maken.

Kan ik in de berichten ook documenten meesturen?

Met de berichtenservice kun je alleen tekstberichten sturen, maar je kunt het wifi plan dat het beste bij je past verkrijgen om afbeeldingen of documenten mee te sturen.

Kan ik mijn wachtwoord tijdens de vlucht resetten?

Het wachtwoord kan niet gereset worden tijdens de vlucht. We raden je aan indien nodig, dat je dit vooraf doet en wel zo:

  1. Ga naar de website van Iberia Plus.

  2. Klik op Toegang.

  3. Klik op "Ben jij je wachtwoord vergeten?"

  4. Voer je Iberia Plus nummer of e-mail die aan je account verbonden is in (als je e-mail verbonden is aan meer dan een Iberia Plus account, moet jij je Iberia Plus nummer gebruiken)

  5. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken, volg de aanwijzingen en je krijgt toegang.

  6. In geval je problemen hebt met toegang verkrijgen, kun je contact opnemen met dit formulier.

Hoe kan ik controleren of mijn wachtwoord en toegang tot het programma actief zijn?

Om te controleren of je wachtwoord actief is, moet je onze website bezoekeniberia.com of onze Iberia app op je smartphone en proberen toegang tot je account te krijgen met je Iberia Plus nummer of je gebruikerse-mail en je wachtwoord. Als je toegang tot je account krijgt, werkt je wachtwoord juist, zo niet dan dien je de stappen te volgen die we je bij de vorige vraag hebben aangegeven om het te resetten.

Wat gebeurt er als tijdens mijn reis mijn wachtwoord blokkeert?

In geval je wachtwoord tijdens de vlucht blokkeert, moet je wachten tot de vlucht beëindigt is om je wachtwoord te kunnen resetten.

Kan ik me tijdens de vlucht aanmelden voor het IB Plus programma?

Ja, je kunt je tijdens de vlucht aanmelden voor het IB Plus programma, maar we raden je aan dat vooraf te doen.

  1. Zodra je in het wifiportaal van Iberia bent, klik op de knop "Gratis wifi toegang"

  2. Kies "Geniet van gratis wifi"

  3. Kies "Nu aanmelden" en je wordt doorgestuurd naar aanmelding bij Iberia Plus

  4. Zodra jij je aanmelding hebt afgerond, terugkeren naar het wifiportaal met de QR code of shop.iberia.com in je browser openen

  5. Gebruik de gegevens (e-mail en wachtwoord) voor toegang tot gratis wifiservice voor berichten

  6. Je kunt nu genieten van de service

Hoe betaal ik de dienst

Door je creditcardgegevens in te voeren op de schermen die verschijnen tijdens het koopproces van het wifi portaal.

Hoe controleer ik de tijd van het wifigebruik?

Je kunt op elk moment de startpagina van het wifi portaal raadplegen voor de resterende verbindingstijd volgens het wifiplan dat je gekozen hebt. We raden je aan je reeds gedownloade apps te gebruiken en zware bestandsoverdrachten te vermijden.

Contactgegevens

Je kan contact opnemen met Klantenservice van Iberia voor al je vragen over de service.

Aan het laden...