
Весь флот дальнемагистральных самолетов Iberia и практически все самолеты, выполняющие рейсы на короткие и средние расстояния, оснащены спутниковой службой Wi-Fi, поэтому вы можете оставаться на связи, используя свои собственные устройства.
Весь флот дальнемагистральных самолетов Iberia и практически все самолеты, выполняющие рейсы на короткие и средние расстояния, оснащены спутниковой службой Wi-Fi, поэтому вы можете оставаться на связи, используя свои собственные устройства.
Как подключиться
На высоте более 3000 метров включите ваше устройство в режиме «В самолете», включите Wi-Fi-соединение и подключитесь к сети «Iberia Wi-Fi».
Откройте браузер и введите адрес страницы, который будет указан во время полета.
Выберите тарифный план Wi-Fi, который лучше всего соответствует вашим потребностям во время полета.
Если вы летите бизнес-классом или являетесь клиентом Infinita Prime, Infinita или Platino, вы можете подключиться бесплатно, авторизовавшись на портале (только на дальнемагистральных рейсах).
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами на сайте Iberia.com в разделе обслуживания клиентов http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
Тарифы
Тарифы зависят от вашего маршрута. Подключитесь на борту самолета, чтобы выбрать тарифный план, соответствующим вашим потребностям.
Чтобы сократить объем передаваемых данных, включите на своем устройстве режим энергосбережения.
Покрытие
Услуга предоставляется по всему миру, но так как связь осуществляется по спутнику, сигнал может временно ухудшаться.
Эта услуга заключается в передаче данных через спутник. Предлагаемые нами тарифные планы имеют ограничение по трафику или по времени в зависимости от типа самолета.
С использованием любых устройств, в которых предусмотрено подключение Wi-Fi, но мы не рекомендуем использовать ноутбуки, поскольку расход трафика при их использовании будет выше.
Услуга станет активна на высоте более 3000 метров, что означает, что вы сможете подключиться, после того как погаснет световое табло «Пристегните ремни».
Сеть Wi-Fi появится на вашем устройстве под названием "Iberia-Wi-Fi".
Да, подключиться к сети Wi-Fi могут все клиенты.
Скорость зависит от используемого устройства и количества одновременных подключений, поэтому мы не можем гарантировать минимальную скорость соединения. При этом мы не рекомендуем подключаться к сети с помощью ноутбуков или устройств, требующих широкополосного доступа в Интернет.
Это может случиться на любом этапе полета, поскольку доступ в Интернет зависит от спутникового покрытия.
Вы можете в любой момент перейти на начальную страницу, где отображается время подключения и количество израсходованных и оставшихся мегабайт в соответствии с приобретенным тарифным планом. Рекомендуем использовать уже загруженные приложения, чтобы избежать скачивания громоздких файлов.
Как и при любой другой онлайн-покупке, необходимо ввести данные кредитной карты в соответствующие поля, которые появятся при открытии браузера.
Если бортпроводники предложили вам код, введите его на портале, и вы сможете воспользоваться Wi-Fi бесплатно.
Если бортпроводники сообщили, что вам необходимо авторизоваться на портале, вам потребуется ввести номер вашего места и фамилию или номер места и код бронирования.
Если вы захотите приобрести тарифный план, превосходящий тот, что предлагается бесплатно, вам потребуется ввести данные своей кредитной карты.
Нет, поэтому мы рекомендуем вам полностью использовать полученный по промокоду объем данных.
При регистрации вам необходимо указать адрес электронной почты. После завершения сеанса мы направим вам на данный адрес итог вашего потребления и квитанцию за услуги. Если вы не получили квитанцию, сообщите нам об этом в разделе обслуживания клиентов Iberia http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
На всех рейсах, выполняемых нашими дальнемагистральными лайнерами A330-300, A330-200 и A350-900 и практически всех самолетах, выполняющие рейсы на близкие и средние расстояния.
Нет, доступ в Интернету возможен исключительно с использованием ваших электронных устройств.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать претензию об услуге, вы можете связаться с нами в разделе обслуживания клиентов Iberiahttp://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/