Если вы забыли какой-либо предмет На борту самолёта Iberia или в VIP-залах Мадрида, необходимо подать заявку на поиск через нашу онлайн-платформу. После регистрации система будет искать совпадения с найденными предметами, и если ваша вещь найдена, вы получите электронное письмо с инструкциями для подтверждения находки и оформления доставки.
Если предмет был забыт в аэропорту (зал выхода на посадку, контроль безопасности и т. д.), вам следует обратиться в бюро забытых вещей соответствующего аэропорта. Вы можете ознакомиться с контактными данными на сайте самого аэропорта.
Важно:
-
Оформление и поиск потерянных вещей Iberia осуществляется исключительно через указанную онлайн-платформу.
-
Вы не сможете зарегистрировать запрос или узнать статус и отслеживание забытого предмета по телефону через наш Центр обслуживания клиентов. Все коммуникации по вашей заявке будут осуществляться через электронную почту.
-
Для предметов, забытых на рейсах другой Авиакомпании, необходимо обращаться напрямую в эту Авиакомпанию.
