Ir para

Utilizamos cookies próprias e de terceiros para melhorar a sua experiência e os nossos serviços. Se continuar a navegar consideramos que aceita a sua utilização. Pode obter mais informações na nossa Política de cookies.

Fechar

Atenção ao ClienteTem dúvidas?

Entre em contato conosco


Se por qualquer motivo não esclarecemos alguma dúvida, entre em contato conosco através dos seguintes números:

  • Se precisar de mais informações sobre voos e reservas, entre em contato com:
    (55) 11 3956-5999
    De Segunda a Sexta 09:00 - 18:00h. Português e Espanhol
  • Em caso de qualquer dúvida relacionada com o cartão Iberia Plus, entre em contato com:
    o número:
    Sao Paulo(55) 11 3956-5999 (09:00h a 18:00h Segunda-Feira a Sexta-Feira) .
  • Através de:
    twitter.com/iberia_en
    De segunda a sexta, dias úteis, das 9:00 às 00:00 hora peninsular espanhola.
Voltar acima

Quem devo contatar para recuperar um objeto perdido?


Para solicitar objetos esquecidos no aeroporto (salas de embarque, controles, etc.) devem dirigir-se ao balcão de objetos perdidos do respectivo aeroporto.
A Iberia apenas se encarrega dos objetos esquecidos dentro dos seus aviões, Salas VIP, UMs ou ônibus utilizados pelos passageiros.

A partir do segundo dia, você poderá iniciar a busca em achados&perdidos.

Voltar acima

Como posso obter informação de um processo em aberto?


Se a sua consulta for sobre um processo de atraso de bagagem (PIR) pode obter mais informação através do telefone que foi proporcionado a você ao tramitar a sua reclamação no aeroporto ou através do Serviço "online" de seguimento de bagagem.

No caso de ser um processo relacionado com Iberia Plus, pedimos que entre em contato através do e-mail, fax ou telefone indicado no seu centro de serviços de Iberia Plus.

Se a consulta se referir a um processo de outra índole, não contemplado nos casos expostos anteriormente, pedimos desculpas se ainda não recebeu resposta. A nossa equipe de apoio ao cliente está trabalhando nesse processo e, apesar do nosso prazo máximo de resposta ser de 21 dias, em algumas ocasiões é necessário solicitar informação a terceiros, o que pode repercutir em um prazo mais longo.

Voltar acima

A Iberia nas Redes Sociais


Conheça todos os nossos perfis nas redes sociais, você poderá ver o que estamos fazendo na rede e poderá compartir com a gente o que quiser.

Voltar acima

Responsabilidade social em Iberia


O engajamento da Iberia em atividades de interesse social é tão amplo como a sua história. Essa colaboração ativa no campo social foca nas crianças vulneráveis e na saúde infantil, no atendimento em situações de emergência humanitária e na integração dos grupos em risco de exclusão.
Se quiser mais informações

Voltar acima

Conhece os seus direitos como passageiro?


A União Europeia estabeleceu os direitos dos passageiros das companhias aéreas e trabalha na sua implementação. Estes são os principais direitos usufruídos pelos passageiros.

Voltar acima

Pergunte-nos