Alterações e devolução de passagens na Iberia

Informações sobre as alterações permitidas na sua passagem e reembolsos. Saiba mais sobre as opções que permitem o reembolso em um bônus.

Posso cancelar minha passagem e ser reembolsado?

Reserve agora com Voo Seguro e Flexível, e você terá flexibilidade caso seja afetado por circunstâncias relacionadas a COVID-19.

A opção de cancelar e reembolsar sua passagem depende da tarifa escolhida ou se você adquiriu a opção de “Passagem Flexible” como um extra ao comprá-la. As tarifas com restrições não permitem reembolsos, devoluções ou alterações e, se permitirem, acarretam uma multa associada.
Se comprou a sua passagem em iberia.com, pode consultar as condições de reembolso em Gerenciar sua reserva ou entrar em contato com nossas Agências de reservas. E se você comprou através de uma agência, deve entrar em contato com ela.

Atenção: A taxa de gerenciamento da passagem não é reembolsável.

Você pode alterar o nome nas passagens?

As alterações de nome em reservas de assentos e/ou passagens NÃO são permitidas. É por isso que pedimos que, ao fazer a reserva, certifique-se de que os nomes e sobrenomes dos passageiros coincidam com a documentação que eles apresentarão no aeroporto no dia do voo. Caso contrário, eles podem ser impedidos de embarcar.

Como posso obter um voucher para reembolsar a minha passagem e como devo usá-lo?

Se você tiver algum imprevisto para viajar relacionado ao COVID-19, agora não precisa se preocupar. Reserve com segurança seu Voo Seguro e Flexível sabendo que poderá alterar a data dos seus voos gratuitamente ou obter o reembolso através de um voucher que pode ser trocado por passagens e serviços em iberia.com.

Na Iberia nós nos preocupamos em oferecer-lhe a possibilidade de alterar o seu voo, caso os seus planos mudem. Por isso, apresentamos várias maneiras de torná-lo mais flexível. Nossa nova tarifa Confort, na cabine da classe Economy, inclui a opção de alteração das datas, ou ainda, você pode escolher a opção Passagem Flexible como mais um extra para adicioná-lo a qualquer tarifa que não o inclua.

Se você já possui seu voucher e deseja usá-lo, basta entrar com o identificador na página de pagamento ao comprar sua nova passagem. Para mais informações e para ajudá-lo a tirar quaisquer outras dúvidas, você pode visitar a nossa página de vouchers. Você também pode gerenciar a unificação de vários vouchers, consultar seu saldo ou ver o prazo máximo para utilização.

 

Cancelamento e devolução de uma passagem por falecimento

Em geral, e mediante a prévia apresentação de certidão de óbito original e cópia do Livro de Família, a Iberia autoriza o reembolso integral da passagem de avião em caso de morte de um parente de primeiro grau (pais, filhos, cônjuge e sogros do titular da passagem).

Para gerenciar sua solicitação, entre em contato com a Central de Reservas. E se a sua passagem tiver sido emitida por uma agência de viagens, entre em contato diretamente com ela.

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