Reservas de assentos

Visualize em Gerenciar sua reserva o mapa de assentos de seu voo para escolher o que mais lhe interessa. Informe-se sobre as condições e confira a política de reserva antecipada de assentos.

Posso reservar um assento com antecedência?

Para a sua comodidade a bordo, e para garantir que voe com a sua família e amigos, a Iberia e a Iberia Regional Air Nostrum oferecem-lhe a possibilidade de escolher o seu assento já no momento da reserva.
Este serviço de reserva antecipada de assentos estará sujeito ao pagamento, e sempre de acordo com os critérios que você pode consultar na página de Reserva antecipada de assentos.

Se já emitiu a sua passagem, pode consultar as condições e reservar o seu assento a partir de Gerenciar sua reserva e também em Check-in on-line.

Posso ver o mapa de assentos do avião para escolher e reservar meu assento?

Se a sua reserva o permitir, você pode acessar Gerenciar sua reserva onde você pode ver o mapa do avião e a disponibilidade de assentos naquele momento. Ao passar o mouse sobre o assento que lhe interessa, será exibido o preço, caso já não esteja incluído na sua tarifa.

Confira a página de Reserva antecipada de assentos para fazer sua reserva.

Como solicitar o reembolso do valor pago por uma reserva de assento pré-paga?

Você pode solicitar esses reembolsos apenas em determinadas circunstâncias. Consulte a Política da reserva antecipada de assentos para obter mais informações e preencha este formulário para sua solicitação.

Se você fez a sua reserva em uma agência de viagens, deverá processar os pedidos de reembolso através do ponto de venda, não podendo solicitá-los nos aeroportos, nem a bordo dos aviões.
O prazo máximo para solicitar o reembolso é de 14 dias após o último voo do itinerário e isso só poderá ser feito utilizando a mesma forma de pagamento com a qual você pagou pela reserva antecipada do assento.

Posso alterar meu assento pré-reservado?

A qualquer momento você poderá alterar as reservas de assentos feitas com antecedência que não requerem pagamento, através de Gerenciar sua reserva. Nas reservas de assentos pré-pagos, você não poderá modificar a seleção de assentos até o momento de fazer o Check-in online.

Se seu perfil de tarifa da passagem aérea não permitir fazer alterações, e você decidir alterar seu voo, terá direito de selecionar um assento equivalente no seu novo voo. No caso das reservas pré-pagas de assentos, se não houver assento equivalente disponível, ou você mudar para um assento de menor valor, o valor adicional pago não será reembolsado. Se o valor do assento que você selecionar no novo voo for mais alto, será necessário pagar a diferença. Os reembolsos para reservas de assentos pré-pagos só estarão disponíveis em determinadas circunstâncias. Consulte a página de Reserva antecipada de assentos para mais informações.

Posso reservar um assento pré-pago usando os meus Avios?

A possibilidade de reservar um assento usando seus Avios não está disponível no momento.

É possível reservar um assento perto da saída de emergência?

Você pode reservar um assento perto da saída de emergência nos voos Iberia e Iberia Regional Air Nostrum. Entre estes estão os assentos Economy XL, onde você também terá mais espaço.
Por motivos de segurança, você poderá ocupar um deles desde que não tenha dificuldades de mobilidade e consiga compreender as instruções relacionadas com a segurança (tanto escritas como orais, em espanhol ou inglês).
Deve ser maior de 12 anos e ter força suficiente para abrir a porta de saída de emergência e estar dispostas a ajudar, caso a situação o exija.

Não é possível reservar ou ocupar um assento de emergência, caso:

  • • Devido à sua estatura, compleição física, idade ou doença, tenha dificuldades para se mover com rapidez.
  • • Você precisa de uma extensão do cinto de segurança.
  • • Está em estado avançado de gestação.
  • • Está viajando com outras pessoas sob sua responsabilidade e que possam precisar da sua ajuda em casos de emergência.
  • • Está viajando com animais na cabine.
  • • Está tomando remédios que possam afetar as exigências apresentadas.

Para mais informações, consulte a página de Reserva antecipada de assentos.

Os assentos são atribuídos um ao lado do outro se viajarmos com crianças pequenas ou com pessoas com mobilidade reduzida?

Na Iberia, garantimos que nas reservas com menores entre 2 e 12 anos pelo menos um dos acompanhantes estará localizado, por padrão, na mesma fileira de assentos que o menor, ou em fileiras adjacentes. Esta mesma diretriz também se aplica ao acompanhante de um passageiro com mobilidade reduzida quando este se identificar como tal ao fazer a sua reserva.
Caso você selecione assentos com custo adicional, essa reserva será voluntária e seu custo não será reembolsável.

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