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Reserva de lugaresTem dúvidas?

Como solicitar a devolução do montante pago por uma reserva de lugar de pagamento antecipada?


Os reembolsos pelos lugares pagos apenas estão disponíveis em determinadas circunstâncias. Consulte os termos e condições para obter mais informações.
Os pedidos de devolução do encargo por reserva de lugares adquiridos em agências de viagens deverão ser tramitados através do ponto de venda. Os pedidos de devolução não se podem solicitar nos aeroportos nem a bordo dos aviões.
O prazo máximo de pedido de devolução é de 14 das depois do último voo do itinerário.
A devolução será sempre efectuada pelo mesmo meio de pagamento com o qual se tenha pago a reserva do lugar antecipado de pagamento.

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Requisitos especiais para viajar nos lugares de emergência


Por razões de segurança, a ocupação destes lugares é limitada a passageiros que não tenham dificuldades motoras e que possam entender as instruções relativas à segurança (tanto escritas como orais, em espanhol ou em inglês).
Devem ser pessoas que disponham de força suficiente para accionar a porta de saída de emergência e estejam dispostas a ajudar se a situação o requerer.
Maiores de 15 anos.

Em nenhuma circunstância poderão reservar ou ocupar um lugar de emergência:

  • Passageiros que, devido à sua estatura, constituição física, idade ou doença, tenham dificuldades em mover-se rapidamente.
  • Mulheres em avançado estado de gravidez.
  • Passageiros que viajem com outras pessoas a cargo que possam requerer a sua ajuda numa situação de emergência.
  • Clientes que viajem com animais em cabine.
  • Pessoas que estejam a tomar alguma medicação que possa afectar os requisitos exigidos.
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Pode reservar-se um lugar próximo da saída de emergência?


Nos voos de Iberia e Iberia Regional Air Nostrum podem reservar-se os lugares mais próximos da saída de emergência. Entre estes encontram-se os lugares Turista XL, onde o cliente dispõe de mais espaço para sua maior comodidade.
Estes lugares estão situados próximos das saídas de emergência dos aviões pelo que, para fazer uso destes, o passageiro deve ser capaz de colaborar com a tripulação em situações de emergência e cumprir com determinados requisitos. Consulte os requisitos especiais para os lugares de emergência

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Posso reservar um lugar de pagamento antecipadamente utilizando os meus Avios?


Si, esta possibilidade se encontra disponível actualmente.

Poderá ver os Avios necessários para a compra de assento do voo por meio de Gestão de reservas.

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Posso alterar o meu lugar reservado antecipadamente?


As reservas prévias de lugar que não requeiram pagamento podem alterar-se em qualquer momento. Nas reservas de lugar de pagamento antecipadas não poderá modificar a selecção do lugar no mesmo voo até às check-in.
Se as condições da tarifa do seu bilhete aéreo lhe permitirem realizar alterações, e decidir alterar o seu voo, poderá seleccionar um lugar equivalente no seu novo voo. No caso das reservas de lugar de pagamento antecipadas, se não estiver disponível um lugar equivalente ou alterar para um lugar de montante inferior, o montante adicional pago não será reembolsado. Se o lugar seleccionado no novo voo for de montante superior deverá pagar a diferença.
Os reembolsos das reservas de lugares de pagamento antecipadas apenas estão disponíveis em determinadas circunstâncias. Consulte os termos e condições para obter mais informações.

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Posso ver o mapa de assentos do avião para escolher e reservar o meu lugar?


Se a sua reserva o permitir pode aceder a gestão de reservas onde poderá ver o plano do avião e a disponibilidade de lugares nesse momento e reservar o da sua preferência.
Reveja a política de reserva antecipada de lugares para realizar a sua reserva.

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Posso reservar um lugar antecipadamente?


Para sua maior comodidade a bordo, e para que possa assegurar-se que voa junto aos seus familiares e colegas de viagem, a Iberia e Iberia Regional Air Nostrum oferecem a todos os seus clientes a possibilidade de escolher o seu lugar com maior antecedência. Este serviço de reserva antecipada de lugar será pago atendendo aos critérios que pode consultar na política de reserva antecipada de lugares.

Pode solicitar on-line o seu lugar a partir do momento em que comprar o seu bilhete, ou posteriormente em Gestão de reservas, em check-in online e inclusive no último momento no próprio aeroporto.

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