Sua reserva

Uma vez emitido o bilhete eletrônico (TKT), acesse com seu Código de reserva e você poderá realizar os seguintes procedimentos através de Gerenciar sua reserva:

• Cancelar/confirmar suas reservas de voos feitas em Iberia.com.

• Acompanhar o estado das suas reservas. Voos, datas, horários, etc. E ainda, ver o número do seu bilhete (TKT) e obter uma cópia.

• Alterar sua reserva. As alterações de datas e voos somente podem ser feitas até 90 minutos antes da partida do voo e estão sujeitas às condições da tarifa do bilhete (as alterações podem ser permitidas gratuitamente, com multa, ou podem não ser permitidas).

• Reservar o seu lugar ou comprar bagagem adicional ou assento. Lembre-se de que a compra de bagagem adicional não pode ser cancelada nem reembolsada.

• Adicionar o serviço de embarque prioritário, se disponível, em seu voo.

• Alterar ou incluir seu número de telefone de contato ou endereço de e-mail. Lembre-se de que as alterações de nome em reservas de assentos e/ou passagens NÃO são permitidas.

• Solicitar um serviço especial: reserva para animais de estimação na cabine; de bagagens especiais no compartimento de carga (equipamentos esportivos, cadeiras de rodas, bicicletas, etc.); e o serviço de atenção aos viajantes com necessidades especiais.

• Acesse nossas ofertas para viajar na Classe Business. Diga-nos o preço que está disposto a pagar para viajar na classe Business e poderá aproveitar a experiência.

• Insira seus dados: Informações Prévias para Passageiros (API). Os governos de certos países exigem que a Iberia colete informações específicas dos passageiros antes do início da viagem.

• Complete sua viagem. Aproveite nossas ofertas reservando ou contratando conosco o hotel, os transfers, seguros, aluguel de veículos, bem como passeios, atividades e excursões, entre outros.

• Reservar refeição especial. Você pode solicitar uma refeição especial em voos de mais de quatro horas e meia na classe Economy, ou de mais de 90 minutos de duração na classe Business.

• No caso de cancelamento ou interrupção do seu voo, você poderá alterar as datas ou solicitar reembolso.

• Para ter acesso a uma cabine de classe superior, consulte as condições na página deUpgrade.

Caso a sua passagem não permita fazer alterações através de Iberia.com, ligue, para isso, para a nossa Central de Reservas ou indo a uma agência de vendas.

O número do Bilhete (TKT ou e-Ticket) é um código de 13 dígitos, onde os três primeiros identificam a companhia aérea que emite o bilhete. O identificador da Iberia é 075.
Ao reservar um voo através de Iberia.com, você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu bilhete (cuja numeração sempre começará com os dígitos 075), juntamente com seu Código de reserva ou localizador.

Se aparecer como "pendente" (e-mail de Pedido em andamento), isso significa que a emissão do bilhete ainda está sendo processada. Neste caso, você receberá o e-mail de confirmação com todos os dados quando o processo estiver concluído. Caso não receba, ligue para a nossa Central de Reservas para verificar se está tudo certo.

Quando você receber seu cartão de embarque, tanto o número do bilhete quanto o número do seu localizador aparecerão no canto superior direito dele, logo abaixo do código de barras.
Todas as taxas e impostos que são cobrados no transporte aéreo estão incluídos no preço do bilhete e são discriminados, quando adicionados à tarifa do bilhete, no campo de taxas e impostos.
Aconselhamos que você salve seu e-mail de confirmação com todos os dados de sua viagem até que ela seja finalizada.

A passagem é o Contrato de Transporte entre a Companhia Aérea e o Passageiro cujo nome apareça nela. Uma passagem é válida para o transporte por 12 meses e para o reembolso por 18 meses. Esta validade é aplicável desde que a tarifa permita isso.

Esses 12 ou 18 meses começam a contar:

1.  a partir da data de emissão, desde que nenhum voucher de voo tenha sido utilizado; ou
2.  a partir da data de uso do primeiro voucher, desde que esse uso tenha ocorrido dentro do ano em que a passagem foi emitida.

Se sua solicitação estiver relacionada a uma alteração nas datas dos voos, alteração do itinerário ou alteração da estadia máxima permitida no destino, entre em contato diretamente com qualquer Agência da Iberia para poder consultar as condições da tarifa adquirida. Se a sua passagem foi emitida por uma agência de viagens e sua viagem ainda não começou, você deverá entrar em contato com ela.