Sua reserva

Inclua seus dados pessoais; adicione bagagem; escolha o assento; reserve refeição, hotel ou veículo; cancele ou confirme e outros procedimentos que você pode realizar através de Gerenciar sua reserva.

Que procedimentos posso realizar através de Gerenciar sua reserva?

Uma vez emitido o bilhete eletrônico (TKT), acesse com seu Código de reserva e você poderá realizar os seguintes procedimentos através de Gerenciar sua reserva:

  • Cancelar/confirmar reservas realizadas em Iberia.com.

  • Acompanhar o estado das suas reservas. Voos, datas, horários, etc. E ainda, ver o número do seu bilhete (TKT) e obter uma cópia.

  • Alterar sua reserva. Alterações de datas e voos só podem ser feitas até três horas antes da partida do voo e estão sujeitas às condições da tarifa da passagem (as alterações podem ser aceitas gratuitamente, com multa, ou podem não ser permitidas).

  • Reservar o seu assento ou comprar bagagem adicional, ou assento.

  • Alterar ou incluir seu telefone de contato ou e-mail. Lembre-se que as alterações de nome em reservas de assentos e/ou passagens NÃO são permitidas.

  • Solicitar algum serviço especial: reserva para animais de estimação na cabine; de bagagens especiais no compartimento de carga (equipamentos esportivos, cadeiras de rodas, bicicletas, etc.); e o serviço de atenção aos viajantes com necessidades especiais.

  • Acesse nossas ofertas para viajar na classe Business. Diga-nos o preço que está disposto a pagar para viajar na Business e poderá aproveitar a experiência.

  • Insira seus dados: Informações Prévias para Passageiros (API). Os governos de certos países exigem que a Iberia colete informações específicas dos passageiros antes do início da viagem.

  • Complete sua viagem. Aproveite nossas ofertas reservando ou contratando conosco o hotel, transfers, seguros, aluguel de veículos e passeios, atividades e excursões, entre outros.

  • Reservar refeição especial. Você pode solicitar uma refeição especial em voos de mais de quatro horas e meia na classe Economy, ou de mais de 90 minutos na classe Business.

  • No caso de cancelamento ou interrupção do seu voo, você pode alterar as datas ou solicitar o reembolso.

Caso a sua passagem não permita alterações através de Iberia.com, você poderá fazê-las ligando para a nossa Central de Reservas ou indo a uma agência de vendas.

Qual é o número do bilhete eletrônico?

O número do bilhete eletrônico (TKT ou e-Ticket) é um código de 13 dígitos, onde os três primeiros identificam a companhia aérea que emite o bilhete. O identificador da Iberia é o 075.
Ao reservar um voo através de Iberia.com, você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu bilhete (cuja numeração sempre começará com os dígitos 075), juntamente com seu Código de reserva ou localizador.

Se aparecer como "pendente" (e-mail de Pedido em andamento), significa que a emissão do bilhete ainda está sendo processada. Nesse caso, você receberá o e-mail de confirmação com todos os dados quando o processo estiver concluído. Caso não receba, ligue para a nossa Central de Reservas para verificar se está tudo certo.

Quando você receber seu cartão de embarque, tanto o número do bilhete quanto o número do seu localizador aparecerão no canto superior direito dele, logo abaixo do código de barras.
Todas as taxas e impostos cobrados no transporte aéreo estão incluídos no preço da passagem e são discriminados, quando adicionados à tarifa de passagem, no campo de impostos e taxas.
Aconselhamos que você salve seu e-mail de confirmação com todos os dados de sua viagem até que ela seja finalizada.

Por quanto tempo uma passagem é válida?

A passagem é o Contrato de Transporte entre a Companhia Aérea e o Passageiro cujo nome apareça nele. Uma passagem é válida para transporte durante um ano:

  1.  a partir da data de emissão, desde que nenhum cupom de voo tenha sido utilizado; ou
  2.  a partir da data de uso do primeiro cupom, desde que esse uso tenha ocorrido dentro do ano em que a passagem foi emitida.

Se sua solicitação estiver relacionada a uma alteração nas datas dos voos, alteração do itinerário ou alteração da estadia máxima permitida no destino, entre em contato diretamente com qualquer Agência da Iberia para poder consultar as condições da tarifa adquirida. Se a sua passagem foi emitida por uma agência de viagens e sua viagem ainda não começou, você deve entrar em contato com ela.

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