車いすなどの移動器具で飛行機にてご旅行になる場合

車いすや電動スクーター、その他の介護用具をお預けになる場合、航空機の貨物室で安全にお運びできることを確認させていただく必要があります。最大2個までの移動用介護用具をお預けいただけますのでご利用ください。

車いすのお預け

チェックインの際、お客様の車いすの特徴を係員にお知らせください。予めIberiaの車いすの情報フォーム（英語のみでのご利用）にご記入の上、印刷して車いすに貼付していただきますと、ご搭乗の手続きがスムーズに進みます。あるいは、車いすをお預けの際に以下の情報をお知らせいただくようお願いいたします。

ご使用の車いすまたは移動補助器具の種類。
寸法。
本体重量。
搭載されているバッテリー数。
バッテリーの種類。バッテリーの種類に関する情報をご確認ください。
意図しない作動を避けるためのご案内。
車いすをお預けいただく場合は、お客様のご連絡先を記載したラベルを貼り付けてください。

ご注意：車いすの取り外し可能な部品は、お客様より書面で許可をいただいた場合にのみ取り外しいたします。

空港でのお手伝いのご予約方法をご確認ください。

残念ながら、次のような特定の状況下では車いすや移動補助具をお持ち込みいただくことができません。

小型機（たとえば、Iberia Regional Air Nostrumが運航する便など）の塔載可能容量を超過する重量の場合や安全運航の妨げとなるような場合。
電動式移動保護具から自動機能を解除することが不可能な場合。

目的地に到着

お預かりした車いすは、許可が下り次第、航空機の扉にてお引き渡しいたします。また、必要な場合は、係員が手荷物受取エリアまで同行いたします。

お乗り継ぎのお客様は、空港内で車いすのご使用を希望する場合、貨物室の手荷物から航空機の扉まで車いすをお運びいたします。 ご出発の48時間前までにお知らせください。

付き添いを同伴して旅行することが必要ですか。

通常、安全上の指示のご理解・自力でのご実行が可能で、機内の安全やクルーの活動の妨げとならないすべてのお身体の不自由なご搭乗者様（PMR）を機内へご案内することができます。
これに該当しないお客様の場合には、付き添いの方が必要となります。また、特別なケースの場合には、必要なケアを施す医療従事者の付き添いが求められることもあります。
次のような場合にお手伝いが必要となるお客様は、付き添いの方と同伴してご旅行いただくことが求められます。

機内の非常口までたどり着くこと。
安全上の事項について機内クルーと何らかの方法で意思疎通すること。
シートベルトを脱着すること。
飲食や排泄などの基本的な身の回りのこと。
救命胴衣や酸素マスクを取り、着用すること。

特別なケースを除き、付き添いの方は18歳以上、自力で動ける方であることが必要です。

機内にお持ち込みいただけます

当社機材では、お身体の不自由な方のご搭乗に適応した環境を整備しております。

通路側の折りたたみ式アームレスト付きシート。
機内での移動をサポートする車いすを搭載。 Iberiaの全機材で利用可能、Iberia Expressでは事前リクエスト制です。
長距離路線便では、バリアフリートイレ。クルーに場所をお確かめになり、化粧室までの移動サポートが必要な場合にはお声がけください。

また当社機材は、リモート、ボーディングブリッジ、エレベーター、搭乗リフトなどさまざまな搭乗・降機方式に対応しています。

お手伝いのお申し込み方法

お手伝いのご予約の方法とお申し込み期限についてご案内いたします。