2020年8月31日までにご出発の航空券を2020年5月28日以前にご購入いただいた場合、航空券に相当する額のクーポンあるいは航空券の日付変更をお申し込みいただけるサービスを提供しております。

上記のクーポンでは最大限の柔軟性をご用意しております。日付の制限なしで2021年12月31日まで有効となり、相当額がなくなるまで1つあるいは複数の航空券にご利用いただけます。 クーポンをお申し込みいただけます:予約の管理。

クーポンをお申し込みいただくメリット：

• 待ち時間なし。 オンラインで簡単にお申し込み。

• このクーポンは、金額がなくなるまで何回でもご利用いただけます。

• 2021年12月31日までご自由にご利用いただけます。

• このクーポンはお客様名義限定では発行されませんので、航空券をご購入される方をお選びいただけます。

• 少なくとも1区間をIberia、Iberia Express、またはAir Nostrumが運航する直行便またはお乗り継ぎ便に有効。

• 2021年12月31日までのフライトにご自由にご利用いただけます。

2021年6月30日までのフライトでは以下の例外を除き、変更も許可されます（10月9日～10月12日；12月4日～12月9日；12月19日～2021年1月10日；2021年3月24日～4月4日のフライトでは無効）。変更を行うには、代理店あるいは当社コールセンターまでお問い合わせください。 今現在数多くのお電話によるお問い合わせを頂いております。サービスの増大を実施しておりますが、48時間以内にご出発の緊急なお申し込みのみを受け付けさせていただいております。 皆様のご理解に御礼申し上げます。

ご予約便がキャンセルとなり、ご旅行を取りやめたい、または他の代替変更あるいは払い戻しをご希望の際には、代理店までお問い合わせいただくか、弊社のお客様サポートまでお電話でご連絡ください。 この場合、現在の状況におきまして、弊社のお客様サポートセンターではお客様の電話による対応および払い戻しの手続きに時間がかかることもございますのでご了承ください。

• 5月15日午前零時からスペイン非常事態宣言の終了までの期間（現時点では2020年5月24日午前零時まで）、スペインへの入国は以下に該当する旅行者のみが許可されます：

  • スペイン国籍を有する方。

  • スペインに居住している方。

  • 国境を越えて通勤する方。

  • 医療関係者または高齢者介護のため勤務地に向かう方

  • やむを得ない事情または緊急の事由を書面にて証明できる方。

  • 公務あるいは業務遂行に関する移動中の外交官，領事職員，国際機関職員、国際団体の方

  • 上記に加えて、勤務上に特化した事由のみによってスペイン領域に入国する方。

  上記すべての場合において、該当事由を書面にて証明することが求められます。

• 国境を越えて通勤する方および勤務地に向かう医療関係者（COVID-19感染者との接触がない場合に限る）を除き、上述の事項に該当する方は加えて、スペイン到着時から自宅あるいは宿泊先にて14日間の待機が義務付けられ、外出は以下の場合のみに制限されます：

  • 食品、医薬品および生活必需品の購入。

  • 医療機関、サービスおよび病院への通院。

  • やむを得ない事情または緊急の事由。

  上記すべての事由における移動には、マスクの着用が義務付けられます。

  COVID-19感染の症状（発熱、咳、呼吸困難、全般的な倦怠感やその他の関連症状）が見られる場合、該当する自治政府が提供する医療機関の電話番号に連絡し、外国からの入国により待機中であることをお伝えください。

• スペイン出入国時（搭乗時、降機時、機内）、あるいはスペイン空港での乗り継ぎ時には、鼻と口を覆うマスクの着用が義務付けられます。

• スペインにご旅行される場合には、待機期間中の確認ができるように健康フォームの記入が求められます。 このフォームの提出は担当当局によって義務付けられます。

コロナウイルスの感染を抑えるため、一部の国では追加措置を導入しています。

最新情報に関しては、保健省のウェブページをご覧ください。また、国際航空運送協会IATAのウェブページでは、制限を設けている国々が一覧表示されています。

当社便をご利用になったご旅行時のお客様の健康と健全を維持するため、また、ご予約航空券を変更する必要がある場合の柔軟的な対応を提供させていただくための特別措置を導入しました。空港内、ご搭乗時、そして機内においてお客様が安心してご旅行いただけるようにCOVID-19 に対応した衛生と予防措置を導入しました。