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地震の影響およびそれに伴う運航上の制限により、カラカス発着便は8月26日まで欠航となります。
代替のご旅行手段をご提供し続けるため、当社では一時的に運航を変更し、カラカスのシモン・ボリバル国際空港（CCS）ではなく、アルトゥーロ・ミケレナ国際空港 の バレンシア（VLN）へ運航しています。

いつご利用いただけますか？

• このルートは2026年7月26日から8月26日まで運航します。

• 運航頻度：週2便、木曜日と日曜日です。

• 航空券はすでに販売中です。通常の販売チャネルすべてでご購入いただけます。

機内サービスや空港での対応に違いはありますか？

この特別運航は期間限定での実施となり、専門事業者が運航する航空機で運航します。安全性と運航品質については、最高水準を確保しています。

この特別便の特性上、バレンシア（VLN）発マドリード（MAD）行きについては、以下の条件をご確認ください。

• 機内サービス：軽食サービスを縮小してご提供します。また、特別食のご要望は承れません。

• 空港での集合：バレンシア空港へは、出発の5時間前までにお越しください。

• 移動とアクセシビリティ：バレンシア（VLN）での乗降は、階段のみとなります。技術的な理由により、機内の乗り降りに介助が必要なPMR向けサポートサービス（移動に制限のあるお客様向け）はご提供できません。

ご予約を確定される前に、またご旅行を計画される際には、これらの特別条件をご確認ください。

欠航となったすべてのお客様がこの便に振り替えられますか？

可能な限り、7月26日から8月26日までの影響便をご利用のお客様は、このルートへ自動的に振り替えられています。
手順は以下のとおりです。

• メールをご確認いただくか、直接ご予約管理にアクセスして、新しいフライトの詳細をご確認ください。割り当てられた便がご都合に合わない場合は、払い戻しをお申し込みいただけます。

• まだ代替便が割り当てられていない場合は、ご予約管理から以下のいずれかを選択してご自身でお手続きいただけます：

  • 7月26日から8月26日までの期間、ベネズエラ・バレンシア（VLN）発着のフライトを選択する。

  • 2026年9月30日までの搭乗分への旅行日の変更。

  • 別の空港へルートを変更：パナマシティ（PTY）またはボゴタ（BOG）。

  • 航空券の払い戻しを申請する。

  予約の管理

   

  ベネズエラにいらっしゃり、お問い合わせが必要な場合は、無料のサポート番号+58 8003645645をご用意しています。

The Italian Ministry of the Interior has temporarily reinstated border controls for all flights arriving from Spain. This measure has been taken for security and migration control reasons within the Schengen area.

Validity period:

• From 00:00 hours on August 1, 2026.

• Until 01:00 hours on September 1, 2026.

Impact of the measure on your trip:

• Controls upon arrival: If you travel from Spain to Italy on these dates, you may be subject to a document inspection upon landing at your destination airport.
  The Italian authorities will carry out specific checks, mainly on third-country nationals (non-European Union citizens), to verify that they meet the entry requirements.

• Mandatory documentation: Remember to travel with your original and valid ID or Passport, and keep it handy when disembarking to speed up airport procedures.

Due to the temporary suspension of the Havana route, flights between June 1 and October 24 are cancelled

Given this situation, we offer alternatives to our customers so they can reorganize their trip more comfortably.

Who does it apply to?

For bookings that meet these conditions:

• Tickets purchased up to April 13, 2026.

• Flights departing from or arriving in Havana and its connections.

• Original flight date from June 1 to October 24, 2026.

What options do we offer?

• Change your travel date to fly up to October 25, 2027, subject to availability.

• Change the origin or destination to another airport within up to 2,300 km, including Miami, Mexico City, Panama City and Santo Domingo.

• Request a refund.

Please go to Manage booking to process it online if you booked directly with Iberia. If you purchased your ticket through a travel agency, you must contact them to modify your booking.

サンティアゴ・デ・チレ空港で実施されるメンテナンス工事により、2026年9月21日から11月3日までの間、この都市を出発地または目的地とする一部の便に影響が出る可能性があります。

Iberiaの責によらないこの状況を受け、お客様がより便利に旅程を再調整できるよう代替手段をご用意しています。

この期間中、マドリード行きのIB118便は、運航上および燃料補給の理由により、リオデジャネイロでテクニカルストップを行う場合があります。

対象となるお客様

以下の条件を満たす予約が対象です。

• 2026年5月28日までに購入された航空券。

• サンティアゴ・デ・チレを出発地または目的地とし、Iberia Group （Iberia、Iberia Express、Air Nostrum）が運航する便。

• 当初の搭乗日が2026年9月21日から11月3日までの便。

ご利用いただける選択肢

• 2026年11月15日までに搭乗するよう、旅行の日付を変更できます。

• 出発地または目的地を、最大300 km以内の別の空港に変更できます。

• バウチャーによる払い戻しをリクエストできます。

重要：1回の変更が可能です。払い戻しはバウチャーで行われ、最終的に便が欠航となった場合（往路または復路）のみ、元のお支払い方法に返金されます。

手続きの方法

iberia.com、アプリ または当社の電話対応センターを通じて購入された場合は、変更または払い戻しの申請をオンラインで簡単に行えるかご確認ください。

旅行代理店を通じて購入された場合は、変更手続きのため旅行代理店にお問い合わせください。