クーポンはどのように利用できますか。

クーポンの表示と管理

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クーポンの番号およびお申し込み時の電子メールアドレスを入力すると、クーポンの残高、有効期限、条件に関する情報を表示できます。

どこにありますか。
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航空券のクーポンによる払い戻しを申し込むにはどうすればよいですか。

クーポンによる払い戻しを申し込みできますか。

航空券をご購入後にご旅行ができなくなりましたか。 以下の事項に該当する場合には、Iberiaクーポンによる払い戻しをお申し込みいただけます。

Covidの緊急事由

Covidに関連する突然の事態により航空券をご利用いただけなくなった場合(出発地あるいは到着地における出国・入国制限、自宅待機の対象となった場合やご自身が感染した場合)、クーポンによる航空券の払い戻しをお申し込みいただけます

詳細

「Flexible航空券」オプション

ご購入の際には、運賃クラスや理由にかかわらずクーポンでの払い戻しができる「Flexible航空券」をお選びいただけます。


 

詳細
 

上記以外の事由

また、当航空会社の管轄外の事由によりご予約便に変更が生じた場合の一部においても、航空券のクーポンによる払い戻しをお申し込みいただけます。


Iberiaコネクトからご予約便のリアルタイムのフライト情報をご覧ください。

クーポンとは、メールでお送りする識別番号です

Iberiaクーポンは、数字と文字のランダムな組み合わせによる個別の識別番号です。

  • 払い戻しのお申し込みから数日以内にメールでお届けいたします。

  • 複数の航空券の払い戻しをお申し込みの場合には、それぞれが個別の識別番号の複数のクーポンをお届けします(画像を参照)。

  • 別々にご利用いただくことも、合算してご利用いただくこともできます。 「クーポンの表示と管理」からお手続きください。

Iberiaクーポン

クーポンを利用した支払い方法

お支払い前に割引コード、クーポン、ギフトカードを適用するために使用する項目を識別する画像


航空券を選択したあとのお支払い画面右側には「クーポン、割引コード、ギフトカードをお持ちですか」の項目があります。お送りしたクーポンの識別番号その通りに入力してください。大文字、小文字、特殊記号が含まれている場合がございますので、ご注意ください。 「適用」を選択したら完了です!


新しいお支払い金額が表示されます。選択された航空券の金額がクーポン残高と同額あるいはそれ以下の場合にはゼロ、ご購入金額が残高を超える場合にはその差額。


また、Iberiaクーポン総額のすべてをご利用されない場合には、残高がなくなるまでこれからのご購入でお使いいただけます

Iberiaの払い戻しクーポンについてのご質問にお答えします

クーポンを利用できる期限はいつまでですか。

クーポンをお送りするメールをご確認ください:有効期限などすべてのご利用条件が記載されています。

このページの「クーポンの表示と管理」セクションでもご利用条件をご確認いただけます。

予約には、複数の搭乗者用の複数の航空券が含まれています。 それぞれの搭乗者が該当するクーポンを申し込む必要がありますか。

「ご予約番号」ごとに1度の申請をいずれかお一人のお客様のお名前でお申し込みいただくだけでお手続きできます。

ご予約のご搭乗者様ごとにクーポン1枚が発行されます。 それぞれには、航空券運賃、そして該当する場合にはフライトの追加サービス(お座席、お手荷物など)が含まれています。

すべてのクーポンは、申請書に記入されたご連絡先のメールアドレスに送信されます。

クーポンはどのように利用できますか。

メールでクーポンが届いたら:

  • Iberia.comでのご購入にクーポンをご利用いただけます。

  • 全額がなくなるまでお好きなだけ何度でもお使いください。

  • フライトを選択したら、Iberiaのウェブサイトでお支払いいただく際に該当する欄にクーポンの番号を入力してください。

  • 詳細

     

複数のクーポンを持っています。 1つのクーポンにすべての金額を合算できますか。

最大9つまでのクーポンを合算できます。 「クーポンの表示と管理」セクションからお手続きください。 お客様のメールアドレスおよび同じご予約に合算するクーポンの番号を入力してください

クーポンを使用して追加手荷物や座席の予約を購入できますか。

Iberiaのウェブサイトでご購入いただけるすべての商品またはフライトの追加サービスのお支払いにクーポンをご利用いただけます。

クーポンを使用しました。 残高を確認するにはどうすればよいですか。

同じページの「クーポンの表示と管理」セクションでお手元のクーポン残高をご確認いただけます。 クーポンの番号とお申し込みの際にご利用になったメールアドレスをご入力いただくだけです。 残高、有効期限、ご利用条件が表示されます。

旅行保険を契約していて、航空券運賃分のクーポンを申請した場合にはどうすればよいのですか。

ご予約航空券に併せて3月19日以前に旅行保険をご契約され、航空券運賃分のクーポンをお申し込みいただいた場合、保険契約料相当額を払い戻しいたします。 このお手続きは、契約証番号の確認メールに返信するか、または契約証番号を明示した新しい電子メールをcomercial.es@allianz.comまでお送りいただくことで、払い戻しが処理されます。

世界保健機構によってパンデミックの見解が発表されたため、上記の日付以後にご契約いただいた保険は払い戻しの対象となりません。 詳しい情報については、次のリンクをご覧ください。https://allianztravel-info.com/es

ご旅行の日付変更をお手続きされた場合、ご契約された保険の日付変更もお申し込みいただけます。 保健契約の確認メールに変更を明示して再度返信するか、または前の契約証番号および変更した日付を明示した電子メールをcomercial.es@allianz.comまでお送りください。

Iberia-Avisでレンタカーを契約している場合には、どうすればよいのですか。

レンタカーをご予約いただいている場合には、Avisまでお問い合わせになり、ご契約に払い戻しをお申し込みいただけることをご確認の上お手続きください。

すべてのお手続きはwww.rentacar-iberia.comのウェブページ、またはreservas.internet@abg.comまで電子メールにてお申し込みいただけます。

この後に、航空券の払い戻しまたはクーポンの残高を現金に換金することはできますか。

できません。 クーポンはすべての意味においてご予約の払い戻しの効果を発揮します。 お申し込み中に再度の確認を行い、クーポンを手続きするためのお客様のご承認を確認させていただきます。 当社ウェブサイトあるいはコールセンターからお申し込み手続きを完了すると、クーポンが発行され、お客様のご予約航空券は完全にキャンセルされます。 また、この後にクーポンの残高を現金に換金することはできません。

割引コードを持っています。 これは、クーポンと同じものですか。

割引コード払い戻しクーポンは同じものではありません。

  • クーポンとは、ご利用されなかった航空券の払い戻しでお受け取りになる金額です。 残高がなくなるまで、Iberia.comでの1回または複数回のご購入にご利用いただけます
  • 割引コードとは、ご購入総額に対して%(10%、20%など)または金額(10ユーロ、20ユーロ…)の割引を適用するキャンペーンコードです。 1回のみご利用いただけます

Can I request a voucher for a flight + hotel or flight + car holiday package? 

Flight + car and flight + hotel packages are managed by British Airways Holidays Limited. If your flight + car or flight + hotel booking is directly impacted by COVID-19, we will contact you before your departure date, without you having to worry about anything else. To enquire about changes or refunds for holiday packages booked through Iberia Holidays, please write to vacaciones.iberia@ba.com, note the inbox is open Monday-Friday 0930-17:30.

このクーポンをご希望ではありませんか。

この場合、当社の通常のお問い合わせ方法を通じて他の代替案をお申し込みいただく必要があります。

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