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マドリード(アトーチャまたはチャマルティン)経由で国際便ネットワークに接続された、レンフェの9つの全国的な目的地(サラゴサ、バリャドリッド、セビリア、コルドバ、マラガ、セゴビア、レオン、パレンシア、サモラ)。もうすぐ5つの目的地:トレド、プエルトリャノ、シウダードレアル、アルバセテ、クエンカ。

チケット 1 枚で旅に出よう

鉄道乗車券と飛行機の航空券が 1 つになった便利なチケットを iberia.com、Serviberia、または旅行代理店でご購入いただけます。 またご利用便の出発時刻の前日から 2 時間前まで オンライン チェックイン を使用して搭乗券をご自身で印刷できます。

これら 5 つの駅からの鉄道路線は空港に乗り入れていないため、空港と Renfe のアトーチャまたはチャマルティン駅間は、市内電車をご利用いただく必要があります。 このチケットには市内電車も含まれており、別途乗車券をお買いになる必要はありません。 乗り継ぎ時間は、中距離便では2時間、長距離便では2時間半。ただし、アメリカ合衆国行き便では、乗り継ぎに最低でも3時間が必要となります。以上の接続時間が確保されているので、ご都合に合わせて空港にお向かいください。

同様に、鉄道内での手荷物の管理、および鉄道から空港、空港から鉄道の間の手荷物の移動はお客様の責任となります。 航空機には、チケットに記載された範囲の預け入れまたは機内持ち込み手荷物をお持ちいただくことができます。

チケットとはどこで購入できますか?

iberia.com、Serviberia、および旅行代理店でご購入いただけます。

チケットは 1 枚ですか? それとも 2 枚に分かれているのですか?

チケットは 1 枚ですが、搭乗券は 2 枚で、飛行機用と鉄道用に 1 枚ずつ発行されます。

チェックインはどこでできますか?

ご利用便の出発時刻の前日から 1 時間前まで、オンライン チェックインを使用してチェックインできます。

鉄道輸送はどこが運航していますか?

鉄道輸送は、RENFE 社が運航しています。

鉄道輸送区間で、AVIOS を獲得したり使用したりすることができますか?

航空輸送と鉄道輸送が 1 つに接続され、Iberia のネットワークがさらに広がりました。 お客様は乗り継ぎ便の乗客として、欠航や遅延の場合の優遇や保証の対象となります。

それでは Renfe のロイヤルティ プログラム、Tempo のポイントは獲得できますか?

鉄道輸送区間では、AVIOS の獲得や使用はできません

このサービスで何が変わったのですか?

この鉄道と飛行機の一貫輸送製品では、現在、そのオプションは利用できません。

鉄道と航空機の乗り継ぎは、マドリード空港でできるのですか?

この一貫輸送に含まれる鉄道は、スペインから最終目的地に出発する場合は、各都市からマドリード市の鉄道の駅 (チャマルティンまたはアトーチャ駅) まで、また最終目的地からスペインに到着する場合は、これらの鉄道の駅から各都市までです。したがって、空港と鉄道の駅の間の移動には、Renfe の市内電車サービスを使用することになります。 マドリードと空港の間の電車の乗車券は一貫輸送チケットに含まれており、別途購入する必要はありません。 3 時間以上の接続時間が確保されているので、ご都合に合わせて空港にお向かいください。 ご希望であれば、Renfe の市内電車以外の、さまざまな公共交通機関を利用して移動することもできます。ただしその場合の料金はこの一貫輸送チケットには含まれていません。

鉄道乗車券の価格はいくらですか?

目的地への鉄道乗車券は、航空券の価格に含まれています。 これは、出発地から最終目的地までの 1 枚のチケットです。

ビジネス クラスの航空券を購入した場合、Renfe の区間はどのクラスの乗車券になりますか?

この製品で、ビジネス クラスは Renfe Preferred Class との組み合わせで提供されます。

鉄道内ではどのような特別サービスが提供されますか?

Iberia が特別サービスを提供するのは航空路線のみで、鉄道区間については提供しません。 お体の不自由なお客様に対する付き添いサービスを提供する可能性はありますが、いずれにしても、Renfe から直接要請がない限り、鉄道内でサービスを提供することはありません。

鉄道には車いすで乗車できますか?

はい、ご乗車いただけます。お手伝いが必要な場合は、Renfe までお電話をいただくか (電話番号: 902 24 05 05)、直接カスタマー サービス オフィスまでお越しください。 このサービスには鉄道の駅と空港の間の移動が含まれていませんが、鉄道の駅と空港をつなぐ公共交通機関をご利用いただけます

空港では、AENA がお客様をお手伝いします

お体の不自由なお客様

未成年者のためのエスコート サービスや、グループ予約は可能ですか?

未成年のお子様のためのエスコート サービスや 10 人以上のお客様のグループ予約は、この一貫輸送チケットでは現在提供していません。 これらのサービス契約については、経路の運航会社に直接お問い合わせください。

鉄道区間では座席を予約できますか?

ご予約になれません。座席は、ご利用便の出発時間の 24 時間前から 2 時間前の間、チェックイン時に自動的に指定されます。

突発的な事項や遅延が生じた場合の問い合わせ先はどこですか?

Serviberia (電話番号: 901 111 500) までお問い合わせください。

万一鉄道が遅れて飛行機に間に合わない場合、どうすればよいですか?

鉄道の駅で Renfe から遅延証明を受け取って空港にお持ちください。Iberia はそれに基づいて問題に対応し、お客様のために必要な手配を行います。

手荷物が許容手荷物の範囲を超えている場合の手続方法を教えてください。

フライトの超過手荷物は、[予約管理 ]  または空港でお手続きください。ウェブ サイトでの手続の方が安価です。

鉄道区間については、超過手荷物の預け入れの可否とその条件を Renfe にご確認ください。

A bus and a plane taking off from the airport
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