On Businessに関するよくある質問

On Businessは企業および自営業のお客様を対象としたIberiaのロイヤルティプログラムです（旅行代理店・チケット販売業者・利用運送業者は対象外）。このプログラムでは、会社の出張費を節約でき、すべての社員のご旅行でポイントが貯まり、専用の直接割引をご利用いただけます。 On BusinessはIberia Clubのフリークエントフライヤープログラムと100%併用してご利用いただけるため、会社ではOn Businessポイントが貯まるほか、社員はIberia Clubの個人アカウントでAviosポイントを獲得できます。

On Businessポイントを活用すると、イベリアグループ（Iberia, Iberia Express、Air Nostrum）、Japan Airlines 、British AirwaysおよびAmerican Airlinesのご利用で割引や無料航空券（税別）を獲得できるほか、IberiaおよびBritish Airwaysをご利用の出張では上級クラスへのアップグレードをお楽しみいただけます。

On Businessプログラムは法人のお客様を対象としており、Iberia Clubは個人のお客様を対象としています。 ただし、両方のプログラムはどちらもご一緒にお使いいただけます。 会社の出張のご予約のお手続きでは、On Business番号でログインすると、航空券の価格に直接割引を適用するか、またはOn Businessポイントを貯めるかをお選びいただけます。 どちらをお選びいただいた場合でも、社員の方がIberia Club会員であるなら、個人アカウントにAviosが追加されます。

貯まったOn Businessポイントは会社が所有するものであるのに対し、Aviosはご搭乗者様のIberia Club個人アカウントに登録されます。

On Businessプログラムは旅行代理店に対応しております。 旅行代理店をご利用になる場合には、法人プロフィールで「指定旅行代理店」の項目に必ずご利用代理店を明記いただくことが重要です。 これにより、ご旅行の手続きがスムーズになり、新しい航空券にOn Businessポイントの交換が簡単にできるようになります。

ご利用旅行代理店に重要なご案内

• NDCまたはGDS（Global Distribution System）よりご予約いただく場合、お客様のOn Business番号をOB+8桁の形式で必ず入力してください。

• プログラムに加盟している航空会社ごとにSSR CLIDをPNRに入力する必要があります：イベリアグループ（IB）、British Airways（BA）、American Airlines（AA）、日本航空（JL）。

例：

1 MAD IB JFK IB MAD > IBのSSR CLID入力1回
2 MAD IB LHR BA JFK
AA CDG IB MAD > 3回 x SSR CLID（IBに1回、IBに1回、AAに1回、JLに1回）。

航空券にはOn Businessのお客様番号が明示されるように、「FT*OBXXXXXXXX」と入力してください。

GDSによる形式：

AmadeusおよびTopas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
SR CLID JL HK/OB12345678

または、べつの方法として「SR CLID HK/OB12345678」、Amadeusはご利用区間ごとにSSRを生成します。

Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678
3SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDJLHK1/OB12345678

Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678
3SSRCLIDJLHK/OB12345678

Sabre、Abacus、Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678
3CLIDJL/OB12345678

NDCによる形式：

アグリゲーターの項目にOn Business番号を入力します。

On Businessクーポンでお支払いのご購入といった特定のケースでは、NDCから以下の操作を行ってください。
IAGのポータルから、Lleego、またはNDC-Xの場合はNDC-Xで予約を行う必要があり、これを保留にしたままIAGのポータルにアクセスし、NDC-Xで行った予約を取得して、クーポンでの支払い方法で予約の支払いを行います。

On Businessポイントを獲得するには、イベリアグループのいずれかの航空会社（Iberia、Iberia Express、Air Nostrum）、British Airways、American Airlines、および提携航空会社のエコノミークラスまたはビジネスクラスの航空券ご予約時に（割引運賃を除く）、お客様自身または旅行代理店がOn Businessのお客様番号でIberiaのウェブサイトにログインしてください

On Businessレベルに応じて、1ユーロのご利用で1～1.5ポイントが貯まります。 対象となるご利用額は、運賃と燃油サーチャージです。 そのほかの手数料等はポイント積算の対象となりません。

例：

航空券にご利用の合計額：650ユーロ

運賃：                           500ユーロ

燃料サーチャージ：      100ユーロ

諸税：                             50ユーロ

 

フライトのご利用ごとに獲得するポイントは、フライトご利用後の14日間以内に登録されます。 ログインせずにご予約の手続きを済ませてしまった場合でも、ご安心ください。航空券ご利用後の4か月まではポイントを請求できます。

On Businessプログラムに登録を済ませると、会社には自動的にOn1レベルが指定されます。 さまざまなレベルへのランクアップは年間のご利用額に応じて決まり、会社のOn Businessポイントのレベルに応じてポイントが算出されます。 お住まいの国のOn Businessサイトでは、上級レベルにランクアップするために必要な年間ご利用額をご確認いただけます。

 

レベル	On1層	On2層	On3層
On Businessポイントの獲得	1ポイント x 1ユーロ	1.25ポイント x 1ユーロ	1.5ポイント x 1ユーロ

 

暦年ごとにアカウントのご利用額を確認し、その総額に応じてレベルが決まります。 この時点から利率上昇の特典を活用でき、次回の航空券ご購入時にその効果をご確認いただけます。 このレベルは、達成日から翌年の12月31日まで維持されます。

On Businessポイントの有効期限は2年です。 アカウントに登録された日から2暦年終了日まで有効となります。たとえば、2022年の1月1日～12月31日に発行されたポイントは、2024年12月31日に自動的に有効期限切れとなります。
ただし、お客様のアカウントが1回換算に変更された場合、ポイントの有効期限切れとアカウントの解除前に12か月間ポイントをご利用いただけます。 この場合、この事項についてのお知らせが届きます。

権限委任者、アカウント管理者、権限委任者が指定する旅行代理店担当者には、イベリアグループのいずれかの航空会社（Iberia, Iberia Express、Air Nostrum）、British Airways、Jaoan ArlinesおよびAmerican Airlinesでのご旅行にOn Businessポイントを利用したご予約を行う権限があります。 これより、管理を強化し、柔軟性を高め、会社のアカウントが1人の人物だけに依存することを回避するために、アカウントを管理する担当者を指定することが重要です。

ご予約の手続きは、フライト出発予定時刻の3時間前までがその終了時刻となります。

イベリアグループ（Iberia、Iberia Express、Air Nostrum）およびBritish Airwaysのフライトをご予約の際には、予約手続き時に上級クラスへのアップグレードができます。 航空券ご購入後にアップグレードをご利用いただくことはできません。 これをお手続きいただくには、 予約センターまでお問い合わせいただくか、または会社プロフィールあるいは当社ウェブサイトのOn Business会員専用のオンラインフォームをご利用ください。

フライト出発予定時刻の3時間前まで、すでにお手続きいただいたご予約の変更または新しい航空券のご予約にポイントをご利用いただけます。 ご利用には、On Businessアカウントにログインし、Iberia.com > ご予約便 > ご予約 > 予約の管理にアクセスします。

ウェブサイトより航空券のご予約手続きをご利用の際にOn Business会員としてログインしていただくことで、プログラムの対象となる運賃の航空券料金に直接割引をお選びいただけます。 この割引サービスはすべての運賃を対象としておりません。特に、最安値運賃およびBásica運賃ファミリーは適用対象外となります。

ご予約時の直接割引特典をご利用いただけることに加えて、On Businessポイントも獲得できます。

On Businessウェブサイトの「キャンペーン」タブでは、お客様の会社でご利用いただけるすべての有効なキャンペーンにアクセスできます。 「詳細」にアクセスすると、それぞれのキャンペーンの詳しい説明、ステータス、有効期限などのすべての情報をご覧いただけます。

アカウントの詳細に関するすべての変更については、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

• [ログイン] ボックスで [パスワードをお忘れですか？] をクリックします。

• ユーザーIDを入力し（8桁の個人番号、会社のOn Business番号 OBXXXXXXXX ではありませんのでご注意ください）、リクエストを送信します。

• パスワードを再設定するための手順をお知らせするメールが届きます。

• ユーザーIDがわからない場合は、On Businessページからアクセスできるフォーム / お問い合わせボックスをご利用ください。心よりサポートさせていただきます。

プライベートエリアにアクセスするには、On Businessにご登録いただいた際にお送りしたウェルカムメールに記載されるユーザーIDが必要となります。 ログインページでお客様のユーザーIDとパスワードを入力すると、アカウントの管理、手続きの実施やお客様情報の閲覧ができます。

パスワードがお分かりにならない場合は、ログインボックスの [パスワードをお忘れですか？] を見つけます。 このオプションを選択し、お客様のIDを入力します。これは8桁の個人コードであり、会社のOn Business番号（最初の文字はOB）とは異なるものです。入力したら、[送信] をクリックします。 入力したユーザーIDが正しい場合は、パスワードのリセット方法が記載されたメールが届きます。 ご不明な点がございましたら、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせいただくか、お問い合わせボックスをご利用ください。

ユーザーIDとパスワードの入力が最大試行数を超えてしまうと、セキュリティ上の利用によりアカウントがブロックされます。その場合には、数分お待ちになりもう一度お試しください。 引き続きブロックされる場合は、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。 お客様のOn Business番号（OBに続いて8桁の番号）を必ずお手元にご用意ください。

ユーザーIDがわからない場合には、以下のことができます。

• お問い合わせボックスよりお問い合わせいただくか、またはお問い合わせフォームをご利用ください。

• On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

On Business番号は、プログラムにご登録いただいた際にお送りしたウェルカムメールに記載されています。 また、On Businessアカウントのユーザーパネルにも表示されます。 この番号を使用すると、たとえば、チケットを購入したり、カスタマーサービスに連絡したりできます。オンビジネスで取引を行う際に、お手元にご用意いただくことをお勧めします。

On Business番号がお分かりにならない場合は、On Business専用お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

住所、連絡先などの会社情報を更新するには、On Business専用のお客様サポートセンターまでお電話でお問い合わせください。

権限委任者とは、On Businessプログラムの加盟における会社の最高責任者です。 社長、部長、あるいは社員の誰でも権限委任者として登録することができますが、社外の代理人やコンサルタントを登録することはできません。 責任者の役割には次のようなものがあります。

• プログラムに会社を登録する。

• 管理者、旅行代理店担当者、参加者の役割を指定する。

• すべての会社情報を管理する。

• 航空券の予約を手続きする。

現在の権限委任者のみが別の権限委任者を登録することができ、プログラムのアカウント情報欄で権限委任者のプロフィールを変更します。
権限委任者の変更あるいは指定については、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。
変更を手続きするには：

• 新しい権限委任者は、On Businessのウェブサイトにログインした時点からそのプロフィールが有効になります。

• 新しい権限委任者および以前の権限委任者の両人に新しいプロフィールについてのメールが届きます。

管理者とは、On Businessプログラムにおけるアカウントのすべての管理をする担当者です。会社の社員であることが必要であり、旅行代理店担当者や外部のコンサルタントを指定することはできません。
管理者の役割には次のようなものがあります。

• 会社に関するすべての情報を変更・更新する。

• 旅行代理店の役割を指定・変更する。

• 航空券の予約を手続きする。

管理者のプロフィールを指定・変更・削除するには、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

会社出張関連のすべてを手続きするために、1名または数名の旅行代理店担当者を指定することができます。

• クーポン利用する / しない航空券のご予約。 プログラムに登録した旅行代理店のみ、クーポンを使用することができるためご注意ください。

• すべての追加サービスのご購入（アップグレード、座席指定、優先搭乗など）。

• 社員の追加・削除。

旅行代理店担当者の追加・変更・削除については、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

社員のプロフィールとは、権限委任者・管理者・旅行代理店担当者の権限を持たないすべての社員のうち、会社名で手続きを行った航空券を使用して旅行するすべての社員を示します。
社員は会社アカウントにアクセスして航空券を予約し、クーポンを貯めることができますが、クーポンを引き換えることはできません。
権限委任者、プログラムの管理者、または旅行代理店担当者のみが会社のアカウントから社員を追加・変更・削除することができます。

これらを行うには、On Business専用のお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

On Businessユーザーとして航空券をご購入いただくと、自動的に領収書が発行されます。 ほとんどの場合、On Businessアカウントに登録したメールで受信できるように発行されているか、またはiberia.comの領収書の申請ページからお申し込みいただく必要があるかについてを即時にお知らせします。 この場合は、航空券番号、搭乗する方のご氏名を明記してください。 また、プライベートエリアの「領収書の管理」メニューから領収書の複製をお申し込みいただくこともできます。

領収書は、航空券のご購入時からフライトご利用の2日後までお申し込みいただけます。 この期間経過後には、予約センターからお手続きいただことが必要です。