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  • 書類のオンライン検証サービスがご予約の路線でご利用いただけるかをご確認ください:ご利用いただける路線

  • 便出発時刻の72時間前から書類をアップロードできます。

  • スペイン身分証明書、パスポート、新型コロナウイルス検査、ワクチン接種証明書など

  • 空港にお越しいただく前に、すべての書類が正しく準備されていることを検証します:快適で素早く安全。

利用方法

よくあるご質問

お客様の書類とは何ですか。

ご予約便出発時刻の72時間~4時間前までに書類をアップロードできる新しい電子形式機能です。これにより、事前に書類をこちらで確認することで空港に安心して到着できます。 また、行先までのご旅行における現行の規定や要件について常にご確認いただけます。

どのようなメリットがありますか。

•次の事項に関するご旅行の規定および要件の情報をご覧いただけます
1)COVID関連の医療書類
2)記入するフォームあるいは誓約書
3)医療保険
4)ご旅行の書類(パスポート、スペイン身分証明書、査証など)

•Iberiaからの確認メールが送付されると、行先国当局が要請する入国の要件および制限のすべてを遵守していることを確認できます

• 空港での手間を省くことができます

•このすべてがアプリを一切ダウンロードする必要なく、コンピューターまたはIOS・Androidのスマートフォン端末より活用できます。

アップロードした書類の一部が適正ではない場合には、どうなりますか。

お客様の書類が適正ではない理由と新しい手順の説明が記載されたメールをお送りします

どの路線で利用できますか。

お客様の書類機能をすでに活用できる路線をご覧ください:ご利用いただける路線

お客様の書類スペースにはどのようにアクセスできますか。

お客様の書類スペースにアクセスして書類をアップロードできるのは、ご予約便出発時刻の72時間~4時間前までとなりますのでご注意ください。

•ご予約便出発予定時刻の72時間前からメールでお送りする登録フォームにアクセスしてください。 また、このフォームはご予約の管理からもアクセスできます。 お客様の情報とご予約のご旅行についての事項をご入力いただくと、お客様の書類をアップロードできます。 できるだけ早くお手続きいただくと、すべてが正しいこと、あるいは不備があることを検証してお知らせできます。

•追跡番号がメールで送付され、手続きの状況を表示したり、必要に応じて変更を加えることができます。

 

すでに登録をお済せの場合に、一部の書類を追加または変更する必要がある場合には、お客様の書類に直接アクセスするか、またはご予約の管理からアクセスして次を入力します:

•追跡番号。

•予約番号または確認番号:この番号は電子航空券あるいはご予約でご確認いただけます。

どのブラウザからでも利用できますか。

アプリをダウンロードする必要なく、コンピューターまたは携帯端末からアクセスできます。

推奨されるブラウザは、Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari、または携帯端末のIOSあるいはAndroidです。 Internet Explorerをご利用の場合、問題が生じる場合がございます。

お客様の書類はどのように機能しますか。

お客様の書類スペースにアクセスしたら、提出する書類ブロックの「書類を添付」ボタンをクリックします。

1)COVIDに関する医療書類:ワクチン接種証明書、治癒証明書や新型コロナウイルス陰性証明書など。
2)記入するフォームまたは誓約書:健康管理県債フォームまたは誓約書にご記入後に取得するQRコードまたは写真。
3)医療保険:ご契約の医療保険契約証明書。
4)ご旅行の書類:パスポート、スペイン身分証明書、査証など。
5)その他の書類:ご旅行で必要となる上記以外の書類。

いつ書類をアップロードして、適正であるかを知ることができますか。

出発時刻の72時間前から4時間前まで

フライト出発時刻の直前までアップロードすることができない書類もございますのでご注意ください(一部の行先に必要な最大24時間前までに実施した抗原検査結果など)。 お客様の書類にいつでもアクセスしてこれらの書類を添付できます。

ご旅行に必要なすべての書類が適正であることの確認が完了したら、確認のメールが送付されます。 また、お客様のスペースでは該当する書類の横に緑のチェックマークが表示されます。 書類に不備がある場合には、新しい手順がメールで送付されます。

書類の確認には少々のお時間を要する場合があり、確認メールがすぐには送信されないこともございますのでご了承ください。できるだけ早急にお送りできるよう尽力いたします

各国当局によるご旅行の要件は随時変更されることがあるため、ご旅行前には再度要件の変更をご確認いただくことをお勧めします

空港に到着してからの流れはどうなりますか。

空港に到着されてから、お客様の書類の電子確認をすでに受け取られているお客様は、ご本人確認を行い、Iberiaから送付された確認メールをご提示の上、機内にご搭乗いただけます。

確認書面をプリントアウトまたは電子形式でお手元にご用意いただいていることがとても重要となります。

これに対して必要な書類の確認がまだすべて完了していない場合には、Iberiaのチェックインカウンターにてこれまでと同様に書類の検査を行ってください。

一人ずつフォームに記入することが必要ですか。同じ予約で一緒に旅行する場合でも別々に記入するべきですか。

はい。ご予約が1つの場合でも、ご搭乗者様ごとに1つのフォームに記入していただくことが必要となります。 ご搭乗者様ごとに1つのフォームを作成し、該当するお客様の書類スペースを適用します。

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