• Wijzigingen en terugbetalingen
Cambia tu vuelo

Ik wil mijn vlucht wijzigen

Wijzig de datum of de vertrektijd van je vlucht, als je tariefvoorwaarden dat toelaten, met of zonder boete. En als je het "Flexibele ticket" extra bij de aankoop van je ticket gekocht hebt, heb je ook de optie om de vertrekplaats en/of bestemming te wijzigen.
 

Cancela tu vuelo

Ik wil mijn vlucht annuleren

Vraag een terugbetaling van je vlucht aan via de betaalmethode die je gebruikte bij de aankoop van je ticket en als Tegoedbon als je de extra "Flexibele ticket" gekocht had. Indien je tarief geen terugbetaling toestaat, ontvang je een terugbetaling van luchthavenbelastingen.

 

Informatie over de tarieven

Om alle informatie over je tarief met de voorwaarden en mogelijke extra kosten te zien, gaat je naar Beheer je reservering, en voer je achternaam en je reserveringsnummer in. Check de voorwaarden van het extra "Flexibele ticket", als je die hebt toegevoegd bij de aankoop van je ticket.

Je kunt de algemene voorwaarden van de tarieven checken door te klikken op Business Class, Economy Class en Economy.

Waar beheer ik de wijzigingen of terugbetalingen voor mijn vlucht?

Hoe beheer ik wijzigingen of terugbetalingen voor mijn vlucht?

Información importante

De informatie op deze pagina richt zich op vrijwillige wijzigingen en vrijwillige terugbetalingen. Als je reis door operationele oorzaken beïnvloed wordt, zijn je rechten en beschikbare opties anders. Stel je vragen over Vertraagde of geannuleerde vluchten.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn vluchten wijzigen of terugbetaald krijgen van een reservering gedeeld met andere passagiers?

Elke wijziging of annulering zal iedereen van de reservering treffen, omdat het niet mogelijk is om het alleen voor één passagier te wijzigen. In dat geval moet je contact opnemen met onze Reserveringskantoren zodat zij de aanpassingen alleen doen voor de passagier waarvoor het nodig is.

Kan ik mijn vlucht gratis annuleren?

Als jij je vlucht wilt annuleren, kun je dankzij onze serviceverplichting binnen 24 uur na de directe aankoop en via Beheer je reservering gratis de terugbetaling aanvragen, indien van toepassing.

Als je deze handelingen uitvoert via onze Telefonische klantenservice, zul je de eventuele administratiekosten moeten betalen.

Kan ik een terugbetaling van een ticket volgen?

Als je de terugbetaling van je vlucht via Beheer je reservering verwerkt hebt, gaat dat direct en dat is gratis. Je ontvangt het bedrag via je oorspronkelijke betaalmethode binnen een maximale periode van 30 dagen, volgens de voorwaarden van je bank.

Als je deze telefonisch aangevraagd hebt via onze Reserveringskantoren, duurt de verwerking ongeveer 10 dagen en wordt de terugbetaling binnen maximaal 30 dagen weergegeven. Je kunt de status van je verzoek checken in onze tracker van terugbetalingsverzoeken door de code te gebruiken die wij je geven.

Tot slot, als je de aankoop via een reisagent uitgevoerd hebt, raden we je aan om direct contact met hem/haar op te nemen om de status van je terugbetaling te checken.

Kan ik mijn reservering wijzigen of terugbetaald krijgen om gezondheidsredenen?

Bij Iberia begrijpen we elke behoefte en evalueren we elk specifiek geval van wijzigingen en terugbetalingen met betrekking tot gezondheidsproblemen.

In het algemeen kun je zonder problemen in het gips reizen, rekening houdend met het feit dat op vluchten van meer dan twee uur het gips ten minste 48 uur eerder aangebracht moet zijn of in lengterichting open moet zijn. Indien nodig kun je de wijziging van de reservering om kosteloos op een andere datum te vliegen, verwerken binnen zeven dagen volgend op de datum van je oorspronkelijk gereserveerde vlucht.
Aan de andere kant vergoeden wij je voor de ticket van het vliegtuig in geval van ziekenhuisopname en uiteraard ook bij het overlijden van een familielid van de eerste graad (ouders, kinderen, echtgenoot en schoonfamilie van de houder van het ticket).

Als er een gezondheidsomstandigheid is waardoor je niet kunt reizen, neem dan contact met ons op via dit formulier.

Hoe voer ik de wijziging of terugbetaling van de extra's uit die ik heb toegevoegd bij de aankoop van mijn vlucht?

Als jij je vlucht wijzigt, geven we de extra's terug als tegoed, die je bij toekomstige reizen kunt gebruiken. Als je de terugbetaling van je vlucht aangevraagd hebt, zullen we deze samen met het bedrag van het ticket terugbetalen met dezelfde betaalmethode.
Voor niet-terugbetaalbare online extra's moet je zowel wijzigingen als terugbetalingen rechtstreeks beheren met onze leveranciers. We vertellen je hoe tijdens het proces. Tegenwoordig zijn het deze leveranciers die de diensten aanbieden van:

  • Transfers en activiteiten op bestemming, je moet ze eerst annuleren onder Beheer je reservering.

  • Transfer en bagage inchecken, Bag on Board.

  • Reisverzekeringen.

  • Bus&Vlieg.

  • Trein&Vlieg.

  • Activiteiten en diensten van Stopover Hola Madrid.

  • Maridae.

Kan ik mijn tickets die met Avios gekocht zijn terugbetaald krijgen?

Tickets gekocht met Avios op Iberia Groep vluchten (Iberia, Iberia Express en Iberia Regional Air Nostrum) kunnen worden terugbetaald afhankelijk van het tarief. Controleer de voorwaarden bij je Iberia Club klantenservice.

Als je Avios gebruikt hebt om korting te krijgen op de aankoop van je tickets, dien je contact op te nemen met onze Reserveringskantoren om wijzigingen aan te brengen of een terugbetaling aan te vragen, afhankelijk van de voorwaarden van je tarief.

Kan ik mijn reizen wijzigen of terugbetaald krijgen bij Iberia Vacaciones: Vlucht+Hotel of Vlucht+Auto?

Als je vragen hebt over een reservering van een arrangement Vlucht+Hotel of Vlucht+Auto uitgevoerd bij Iberia Vacaciones, kun je een e-mail sturen naar het volgende adres: Vacaciones.iberia@ba.com, rekening houdend met de openingstijden van de klantenservice van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur.

Als jij je reservering wilt annuleren en/of de kosten wilt bekijken, ga dan naar Beheer je reservering.

 

 

Aan het laden...