Общие условия бронирования и покупки билетов в режиме онлайн с оплатой Avios (действуют с октября 2008 года для компаний Iberia, airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Lan, Malaysia Arlines, Royal Jordanian Airlines, Qatar и Qantas. В скором времени эти условия будут применены и к другим членам альянса oneworld).
1. Общие положения
Бронирование и покупка билета обусловлена наличием достаточного количества Avios на счете владельца (согласно таблице Avios и миль, действующей на данный момент) и наличием мест.
Через опцию «Летать с oneworld» можно приобрести рейсы, осуществляемые Группой Iberia (Iberia и Iberia Regional/Air Nostrum) и/или входящими в состав альянса oneworld компаниями, но не «рейсы совместной эксплуатации».
Допускается бронирование мест для владельца карты Iberia Club, его бенефициаров и/или спутников, при этом последние должны совершать перелет вместе с владельцем карты.
Можно забронировать билеты с зачислением Avios для бенефициаров младше 12 лет, если они путешествуют в сопровождении взрослого. В таком случае необходимо идентифицировать его как бенефициара с пометкой «Ребенок». Стоимость перелета в Avios для этих пассажиров будет равна стоимости билета для «Взрослого».
Запрещено изменять фамилии при бронировании места и/или в билете.
Билеты, купленные в обмен на Avios, не дают право на начисление новых Avios.
Максимальный срок действия билета составляет 1 (один) год с момента его получения. В случае кражи, утраты или порчи билетов, приобретенных в обмен на Avios, применяются те же процедуры, что и в отношении билетов, приобретенных в счет денежных средств. Компенсация при отказе от посадки на рейс для данных билетов производится согласно действующим нормам для пассажиров с билетами, приобретенными в счет денежных средств.
Не существует ограничений касательно даты, хотя в билетах с зачислением Avios IBERIA и остальные компании альянса oneworld оставляют за собой право в любой момент устанавливать ограничения на места в самолете, предоставляя таким образом места пассажирам, которые пользуются Avios Iberia Club.
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к Общим и специфическим условиям программы Iberia Club или связаться со службой поддержки.
2. Условия бронируемых классов
Билеты на маршрут, включающий рейс одной из компаний oneworld, должны быть в обе стороны (один и тот же пункт отправления/один и тот же конечный пункт назначения), давать разрешение на пересадки и остановки и иметь не более 8 купонов.
Эти билеты, несмотря на рейсы первого и/или Business class:
Не предусматривают обмена или возврата денег
Если вы не использовали какие-то купоны, они автоматически аннулируются
Не разрешено применение акционных предложений для перелетов самолетами группы Iberia, когда маршрут включает комбинированные рейсы Iberia или Iberia Regional/Air Nostrum и любой другой компании oneworld. За дополнительной информацией по данному вопросу можно обратиться в службу поддержки.
Примечание: При возникновении необходимости в замене, дубликате или возврате по билету с оплатой Avios рекомендуем обратиться в Центр обслуживания Iberia Club. Подобные действия при их осуществлении в офисах продажи билетов Iberia предусматривают установление определенной цены (кроме владельцев карт Gold и Platinum Iberia Club).
3. НАЛОГИ И СБОРЫ
Обязательные тарифы аэропорта или любой другой налог компании-оператора (например, топливные сборы или сборы за дополнительное место для багажа и т.д.) не включены в стоимость билета, приобретаемого за Avios, поэтому держателю карты необходимо оплатить и их тоже.
Оплата административных сборов производится исключительно кредитной картой.
4. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Пассажиры обязаны иметь комплект документов, требуемый в соответствии с законодательством государств, в которые, через которые или из которых они могут лететь. При этом пассажиры несут исключительную ответственность за соблюдение требований (паспорт, визы, удостоверения личности) в каждом конкретном случае.
Международные рейсы серии 6ХХХ между Мадридом и Барселоной (в Мадриде вылет/прибытие в терминал T4S, в Барселоне вылет/прибытие в терминал 2) и рейсы серии 6ХХХ между Мадридом и Канарскими островами осуществляют перевозку пассажиров, включая детей, только по подтверждающим личность документам, и/или по действующим паспортам.
Важная информация для пассажиров, вылетающих из, летящих в и СЛЕДУЮЩИХ транзитом через США и Пуэрто-Рико.
В исполнение требований правительства США Iberia обязана предоставлять Управлению таможни и защите границ США доступ к определенной информации о рейсе и о пассажирах, которые летят в, из или транзитом через США. Данные меры принимаются в целях борьбы с терроризмом, организованной преступностью и другими серьезными международными правонарушениями.
Документы, необходимые для перелета и транзита в США и Пуэрто-Рико . Пожалуйста, прочтите внимательно данную информацию. Министерство национальной безопасности Соединенных Штатов Америки требует от всех пассажиров, путешествующих в/из США, машиносчитываемый паспорт или машиносчитываемую визу.