• Inicio
  • Вам может быть интересно
  • Заявление о доступности - Android

Заявление о доступности - Android

Обязательство по обеспечению доступности

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (далее, “Iberia”) стремится сделать свои цифровые сервисы доступными и обеспечить возможность их использования всеми людьми независимо от их возможностей, обстоятельств или технологий доступа.

Iberia работает над тем, чтобы мобильное приложение Iberia для Android соответствовало применимым требованиям доступности, в частности требованиям, установленным Законом 11/2023 от 8 мая и Королевским указом 193/2023 от 21 марта.

Соответствие требованиям оценивалось с учётом требований доступности, установленных Законом 11/2023, и применимых технических спецификаций стандарта UNE-EN 301 549. В качестве дополнительного технического ориентира учитывались критерии WCAG 2.2 уровня AA, если они применимы к оцениваемым функциям.

Область действия заявления

Настоящее заявление о доступности относится к мобильному приложению Iberia для устройств под управлением операционной системы Android.

Заявление охватывает функциональные возможности и цифровые сервисы, предоставляемые через это приложение.

Статус соблюдения требований

Приложение частично соответствует применимым требованиям доступности.

Выявленные барьеры не обязательно влияют на все экраны и все функции приложения. Оценка проводилась на репрезентативной выборке.

Недоступное содержимое

  • a) Несоответствие требованиям доступности

  • Изображения, значки и нетекстовый контент

    Некоторые значки, изображения и графические элементы управления могут не иметь подходящей доступной альтернативы или содержать метки, не позволяющие правильно определить их назначение с помощью TalkBack.

    [Требование 11.1.1.1 — Нетекстовый контент, UNE-EN 301 549:2022]

  • Мультимедийный контент

    Некоторые аудиовизуальные материалы могут не иметь всех необходимых альтернатив, позволяющих людям с нарушениями слуха или зрения воспринимать содержащуюся в них информацию.

    [Требование 11.1.2.2 — Субтитры (предварительно записанные); требование 11.1.2.3 — Аудиоописание или альтернативный мультимедийный контент; требование 11.1.2.5 — Аудиоописание (предварительно записанное), UNE-EN 301 549:2022]

  • Структура, взаимосвязи и семантическая разметка

    На некоторых экранах могут присутствовать кнопки, поля, элементы управления и другие компоненты, структура, взаимосвязь или назначение которых некорректно сообщаются посредством TalkBack. В некоторых случаях отдельные кнопки могут озвучиваться только как “кнопка”, без указания их функции.

    [Требование 11.1.3.1 — Информация и взаимосвязи, UNE-EN 301 549:2022]

  • Порядок чтения

    В некоторых процессах порядок, в котором TalkBack представляет контент, может не совпадать с логической последовательностью, необходимой для правильного понимания информации. Это может влиять на выбор дат, маршрутов, покупку авиабилетов и другие операции.

    [Требование 11.1.3.2 — Значимая последовательность, UNE-EN 301 549:2022]

  • Использование сенсорных характеристик и цвета

    В некоторых компонентах для передачи информации о выборе, состоянии или других данных используются цвета, формы или положение, но эквивалентная альтернатива предоставляется не всегда.

    [Требование 11.1.3.3 — Сенсорные характеристики; требование 11.1.4.1 — Использование цвета, UNE-EN 301 549:2022]

  • Ориентация экрана

    Некоторые материалы и функции могут некорректно адаптироваться к горизонтальной ориентации устройства.

    [Требование 11.1.3.4 — Ориентация, UNE-EN 301 549:2022]

  • Поля форм

    В некоторых формах могут возникать трудности с правильным определением назначения отдельных полей или с корректным сопоставлением меток и инструкций с соответствующими элементами управления.

    [Требование 11.1.3.5 — Определение назначения ввода; требование 11.3.3.2 — Метки или инструкции, UNE-EN 301 549:2022]

  • Контраст текста и компонентов

    На некоторых экранах могут присутствовать тексты, элементы управления, разделители, значки и другие компоненты с недостаточным контрастом относительно фона или соседних элементов.

    [Требование 11.1.4.3 — Минимальный контраст; требование 11.1.4.11 — Нетекстовый контраст, UNE-EN 301 549:2022]

  • Масштабирование и адаптация контента

    Некоторые элементы могут некорректно адаптироваться к настройкам размера текста или определённым параметрам отображения устройства.

    [Требование 11.1.4.4 — Изменение размера текста; требование 11.1.4.10 — Переформатирование, UNE-EN 301 549:2022]

  • Взаимодействие с помощью альтернативных технологий

    Некоторые функции могут быть сложны для использования с TalkBack, голосовым управлением или другими доступными механизмами взаимодействия, доступными на Android. Эти барьеры могут препятствовать самостоятельному завершению некоторых процессов.

    [Требование 11.2.1.1 — Клавиатура, UNE-EN 301 549:2022]

  • Порядок и управление фокусом

    При некоторых взаимодействиях фокус TalkBack может не следовать последовательности, необходимой для правильного понимания контента и работы с ним.

    [Требование 11.2.4.3 — Порядок фокуса, UNE-EN 301 549:2022]

  • Назначение и маркировка элементов управления

    Некоторые элементы управления могут не иметь достаточно информативного доступного имени или некорректно сообщать о своём назначении и состоянии.

    [Требование 11.2.4.4 — Назначение ссылки в контексте; требование 11.2.4.6 — Заголовки и метки; требование 11.2.5.3 — Метка в имени, UNE-EN 301 549:2022]

  • Сокращения и понимание контента

    В некоторых процессах используются сокращения, которые может быть трудно интерпретировать с помощью TalkBack или озвучивание которых не соответствует ожидаемому визуальному смыслу. Это может влиять на понимание информации о городах, бронированиях, местах или других данных о путешествии.

    [Требование 11.1.3.1 — Информация и взаимосвязи; требование 11.2.4.6 — Заголовки и метки, UNE-EN 301 549:2022]

  • Идентификация и исправление ошибок

    В некоторых формах и процессах может быть трудно определить, какое поле содержит ошибку, понять её причину или узнать, как её исправить.

    [Требование 11.3.3.1 — Идентификация ошибок; требование 11.3.3.2 — Метки или инструкции; требование 11.3.3.3 — Предложение при возникновении ошибок, UNE-EN 301 549:2022]

  • Имя, функция, значение и состояние компонентов

    Некоторые интерактивные элементы могут некорректно сообщать посредством TalkBack своё имя, функцию, состояние или значение.

    [Требование 11.4.1.2 — Имя, функция, значение, UNE-EN 301 549:2022]

  • Сообщения о состоянии и динамические изменения

    Некоторые уведомления, ошибки, изменения контента или результаты взаимодействия могут некорректно озвучиваться посредством TalkBack.

    [Требование 11.4.1.3 — Сообщения о состоянии, UNE-EN 301 549:2022]

  • Размер некоторых областей взаимодействия

    Некоторые элементы управления могут иметь уменьшенную область сенсорного взаимодействия, что затрудняет их использование людьми с ограниченной подвижностью или точностью движений.

  • [WCAG 2.2, критерий 2.5.8 — Минимальный размер цели]

  • Выбор места и карта мест

    В процессе выбора места могут возникать трудности, связанные с маркировкой мест, порядком чтения, состояниями выбора и передачей посредством TalkBack информации, представленной визуально с помощью положения, цвета или формы.

  • [Применимые требования 11.1.1.1 — Нетекстовый контент; 11.1.3.1 — Информация и взаимосвязи; 11.1.3.2 — Значимая последовательность; 11.1.4.1 — Использование цвета; 11.4.1.2 — Имя, функция, значение, UNE-EN 301 549:2022]

  • Документы, созданные или предоставленные приложением

    Некоторые документы, связанные с определёнными процессами, могут не содержать всех структурных элементов, необходимых для их интерпретации с помощью вспомогательных технологий.

  • [Применимые требования главы 10 — Документы, не относящиеся к веб-контенту, UNE-EN 301 549:2022]

  • b) Непропорциональное бремя

    При подготовке настоящей декларации исключение в связи с непропорциональным бременем не применялось для обоснования выявленных несоответствий.

  • c) Контент, не входящий в сферу применения требований доступности

    В сферу применения не входят только исключения, прямо предусмотренные применимым законодательством, включая определённый предварительно записанный мультимедийный контент и офисные документы, опубликованные до 28 июня 2025 года, контент третьих лиц, который не финансируется, не разрабатывается и не контролируется Iberia, а также контент, считающийся архивным, при соблюдении установленных законом условий.

    Эти возможные исключения не препятствуют Iberia улучшать доступность такого контента.

  • d) Альтернативы на период устранения барьеров

    Пока принимаются меры по устранению барьеров, пользователи, столкнувшиеся с трудностями при выполнении операции в приложении, могут использовать www.iberia.com и/или альтернативные каналы обслуживания и управления.

Подготовка настоящего заявления

Настоящее заявление подготовлено 9 сентября 2026 года.

При его подготовке учитывались внешние оценки, проведённые ILUNION Accesibilidad на репрезентативных образцах приложения Iberia для Android.

В число учтённых оценок входят:

  • общий технический аудит приложения, проведённый в апреле 2026 года;

  • оценка процесса повышения класса, интегрированного в процесс регистрации, проведённая в апреле 2026 года;

  • оценка личного кабинета, проведённая в мае 2026 года;

  • а также оценка процесса выбора мест и работы с картой мест, проведённая в июне 2026 года.

В ходе оценок проводилось тестирование с использованием TalkBack и других средств доступного взаимодействия, доступных в Android, а также ручная проверка и проверка применимых технических требований.

Результаты этих оценок рассматривались в совокупности для определения уровня соответствия, отражённого в настоящем заявлении.

Оценка репрезентативных образцов позволяет выявить барьеры, присутствующие в приложении, но не обязательно означает, что одна и та же проблема присутствует на всех его экранах или во всех его функциях.

Метод подготовки заявления: оценка на основе внешних аудитов доступности и внутренний анализ результатов.

Примечания и контакты

По адресу электронной почты accesibilidad.digital@iberia.es можно использовать средства связи по вопросам требований доступности iberia.com, чтобы сообщить о возможном барьере, рассказать о трудностях с доступом, запросить информацию в доступном формате или задать любой другой вопрос либо внести предложение по вопросам доступности.

Чтобы облегчить анализ инцидента, рекомендуется по возможности указать страницу или процесс, где возникает проблема, краткое описание проблемы, используемые устройство и браузер и, при необходимости, используемую вспомогательную технологию.

Порядок подачи претензии

Если после обращения по вопросу доступности полученный ответ окажется неудовлетворительным, заинтересованное лицо сможет воспользоваться механизмами подачи жалоб и защиты прав, установленными применимым законодательством.

Проверка и обновление

Iberia постоянно выявляет, расставляет приоритеты и устраняет барьеры доступности в своём приложении для Android.

Iberia в первую очередь устраняет барьеры, которые могут помешать самостоятельно выполнить такие важные действия, как поиск и покупка авиабилетов, управление бронированиями, регистрация и выбор мест. Перед обновлением информации о заявленном статусе соответствия требованиям доступности исправления проверяются с помощью тестирования доступности.

Iberia будет регулярно пересматривать эту декларацию и обновлять её при проведении новых значимых оценок, существенных изменениях в сервисе или внесении исправлений, меняющих заявленный статус соответствия требованиям доступности.

Последняя проверка: 9 сентября 2026 года.

Загрузка ...