• Inicio
  • Вам может быть интересно
  • Заявление о доступности - iOS

Заявление о доступности - iOS

Обязательство обеспечивать доступность

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (далее — “Iberia”) обязуется обеспечивать доступность своих цифровых сервисов и возможность их использования всеми людьми независимо от их возможностей, обстоятельств или технологий доступа.

Iberia работает над тем, чтобы мобильное приложение Iberia для iOS соответствовало применимым требованиям доступности, в частности установленным Законом 11/2023 от 8 мая и Королевским декретом 193/2023 от 21 марта.

Соответствие оценивалось с учётом требований доступности, установленных Законом 11/2023, и применимых технических спецификаций стандарта UNE-EN 301 549. В качестве дополнительного технического ориентира учитывались критерии WCAG 2.2 уровня AA, когда они применимы к оцениваемым функциям.

Область действия декларации

Это заявление о доступности распространяется на мобильное приложение Iberia для устройств под управлением iOS.

Заявление охватывает функциональные возможности и цифровые услуги, предоставляемые через это приложение.

Состояние соблюдения требований

Приложение частично соответствует применимым требованиям доступности. Выявленные барьеры не обязательно влияют на все экраны или все функции приложения. Оценка проведена на репрезентативной выборке.

Недоступный контент

Ниже подробно описано выявленное недоступное содержимое с указанием причины:

 

  • a) Несоответствие требованиям доступности

    Изображения, значки и нетекстовое содержимое

    Некоторые логотипы, значки, изображения и графические элементы управления могут не иметь подходящей доступной альтернативы, содержать недостаточно информативный альтернативный текст или иметь метки, не позволяющие правильно определить их назначение с помощью VoiceOver.

    [Требование 11.1.1.1 — Нетекстовое содержимое, UNE-EN 301 549:2022]

    Мультимедийное содержимое

    Некоторые аудиовизуальные материалы могут не иметь всех необходимых альтернатив, позволяющих людям с нарушениями слуха или зрения воспринимать содержащуюся в них информацию.

    [Требование 11.1.2.2 — Субтитры (предварительно записанные); требование 11.1.2.3 — Аудиоописание или альтернативное мультимедийное содержимое; требование 11.1.2.5 — Аудиоописание (предварительно записанное), UNE-EN 301 549:2022]

    Структура, взаимосвязи и группировка содержимого

    На некоторых экранах могут встречаться заголовки, поля, флажки, кнопки и другие компоненты, структура или семантическая взаимосвязь которых некорректно передаётся вспомогательным технологиям. Это может затруднять понимание интерфейса и работу с ним с помощью VoiceOver.

    [Требование 11.1.3.1 — Информация и взаимосвязи, UNE-EN 301 549:2022]

    Порядок чтения

    В некоторых процессах последовательность, в которой VoiceOver представляет содержимое, может не соответствовать логическому или визуальному порядку, необходимому для правильного понимания информации. В частности, это может влиять на выбор дат, интерпретацию маршрутов, процессы покупки и выбор мест.

    [Требование 11.1.3.2 — Значимая последовательность, UNE-EN 301 549:2022]

    Использование сенсорных характеристик и цвета

    В некоторых компонентах для передачи состояний или информации используются цвета, формы, положение и другие визуальные элементы, однако равноценная альтернатива предоставляется не всегда.

    [Требование 11.1.3.3 — Сенсорные характеристики; требование 11.1.4.1 — Использование цвета, UNE-EN 301 549:2022]

    Ориентация экрана

    Некоторые материалы и функции могут некорректно адаптироваться при смене книжной и альбомной ориентации устройства.

    [Требование 11.1.3.4 — Ориентация, UNE-EN 301 549:2022]

    Поля форм и автозаполнение

    Некоторые поля форм могут не передавать программным способом информацию о своём назначении или не использовать должным образом доступные в операционной системе механизмы идентификации и автозаполнения.

    [Требование 11.1.3.5 — Определение назначения ввода, UNE-EN 301 549:2022]

    Контраст текста и компонентов

    На некоторых экранах могут встречаться тексты, элементы управления, разделители, значки и другие компоненты, контраст которых с фоном или соседними элементами недостаточен.

    [Требование 11.1.4.3 — Минимальный контраст; требование 11.1.4.11 — Контраст нетекстовых элементов, UNE-EN 301 549:2022]

    Увеличение и адаптация содержимого

    Некоторые элементы могут некорректно адаптироваться к настройкам размера текста или определённым параметрам отображения устройства.

    [Требование 11.1.4.4 — Изменение размера текста; требование 11.1.4.10 — Перекомпоновка, UNE-EN 301 549:2022]

    Изображения с текстом

    В некоторых справочных материалах могут встречаться изображения, содержащие текст как часть самого изображения, что затрудняет его адаптацию к потребностям пользователя при просмотре.

    [Требование 11.1.4.5 — Изображения текста, UNE-EN 301 549:2022]

    Взаимодействие с помощью альтернативных технологий

    При использовании некоторых функций могут возникать затруднения при взаимодействии с помощью альтернативных механизмов вместо обычного сенсорного жеста, таких как «Управление переключателями», VoiceOver или голосовое управление. Эти барьеры могут препятствовать самостоятельному завершению некоторых процессов.

    [Требование 11.2.1.1 — Клавиатура, UNE-EN 301 549:2022]

    Порядок и управление фокусом

    При некоторых взаимодействиях фокус вспомогательных технологий может перемещаться или сохраняться не в соответствии с последовательностью, необходимой для использования сервиса.

    [Требование 11.2.4.3 — Порядок фокуса, UNE-EN 301 549:2022]

    Назначение и маркировка элементов управления

    Некоторые элементы управления могут иметь доступные имена, недостаточно описывающие их назначение или не совпадающие с видимой информацией, что затрудняет их использование с помощью VoiceOver или голосового управления.

    [Требование 11.2.4.4 — Назначение ссылки в контексте; требование 11.2.4.6 — Заголовки и метки; требование 11.2.5.3 — Метка в имени, UNE-EN 301 549:2022]

    Язык отдельных материалов

    Некоторые метки или доступные тексты могут быть представлены на языке, отличающемся от настроенного в приложении, что затрудняет их интерпретацию с помощью вспомогательных технологий.

    [Требование 11.3.1.2 — Язык частей, UNE-EN 301 549:2022]

    Выявление и исправление ошибок

    В некоторых формах и процессах может быть сложно определить, какое поле содержит ошибку, понять её причину или узнать, как её исправить.

    [Требование 11.3.3.1 — Выявление ошибок; требование 11.3.3.2 — Метки или инструкции; требование 11.3.3.3 — Предложение при возникновении ошибок, UNE-EN 301 549:2022]

    Имя, функция, значение и состояние компонентов

    Некоторые интерактивные элементы могут некорректно передавать через VoiceOver своё имя, функцию, состояние или значение, включая информацию о выборе определённых параметров.

    [Требование 11.4.1.2 — Имя, функция, значение, UNE-EN 301 549:2022]

    Сообщения о состоянии и динамические изменения

    Некоторые уведомления, ошибки, изменения содержимого или результаты взаимодействия могут некорректно озвучиваться с помощью VoiceOver.

    [Требование 11.4.1.3 — Сообщения о состоянии, UNE-EN 301 549:2022]

    Размер отдельных областей взаимодействия

    Некоторые элементы управления могут иметь небольшую сенсорную область взаимодействия, что затрудняет их использование людьми с ограниченной подвижностью или точностью движений.

    [WCAG 2.2, критерий 2.5.8 — Минимальный размер цели]

    Выбор места и схема мест

    При выборе места могут возникать затруднения, связанные с доступной информацией о местах, порядком чтения, состояниями выбора и передачей через VoiceOver информации, которая визуально выражается с помощью положения, цвета или формы.

    [Применимые требования 11.1.1.1 — Нетекстовое содержимое; 11.1.3.1 — Информация и взаимосвязи; 11.1.3.2 — Значимая последовательность; 11.1.4.1 — Использование цвета; 11.4.1.2 — Имя, функция, значение, UNE-EN 301 549:2022]

    Документы, созданные или предоставленные приложением

    Некоторые документы, связанные с определёнными процессами, могут не иметь всех структурных элементов, необходимых для их интерпретации с помощью вспомогательных технологий.

    [Применимые требования главы 10 — Документы, не являющиеся веб-контентом, UNE-EN 301 549:2022]

  • b) Непропорциональная нагрузка

    При подготовке настоящего заявления исключение по причине непропорциональной нагрузки не применялось для обоснования выявленных несоответствий.

  • c) Содержимое, не подпадающее под действие требований доступности

    За пределами действия требований доступности остаются только исключения, прямо предусмотренные применимым законодательством, включая некоторые предварительно записанные мультимедийные материалы и документы офисных приложений, опубликованные до 28 июня 2025 года, материалы третьих лиц, которые не финансируются, не разрабатываются и не контролируются Iberia, а также архивные материалы при соблюдении предусмотренных законом условий.

    Эти возможные исключения не препятствуют Iberia улучшать доступность такого содержимого.

  • d) Альтернативные способы на период устранения барьеров

    Пока принимаются меры по устранению недостатков, пользователи, испытывающие трудности при выполнении операции в приложении, могут воспользоваться сайтом www.iberia.com и/или альтернативные каналы обслуживания и управления.

Подготовка настоящего заявления

Эта декларация подготовлена 9 сентября 2026 года.

При её подготовке были учтены внешние оценки, проведённые ILUNION Accesibilidad на репрезентативных образцах приложения Iberia для iOS.

В число учтённых оценок входят:

  • общий технический аудит приложения, проведённый в апреле 2026 года;

  • оценка процесса повышения класса, интегрированного в регистрацию, проведённая в апреле 2026 года;

  • оценка личного кабинета, проведённая в мае 2026 года;

  • а также оценка процесса выбора места и схемы расположения мест, проведённая в июне 2026 года.

Оценки включали тестирование с использованием VoiceOver, «Управления переключателями» и «Управления голосом» — доступных в iOS механизмов взаимодействия, ручную проверку и проверку применимых технических требований.

Результаты этих оценок были рассмотрены в совокупности для определения уровня соответствия, указанного в настоящей декларации.

Оценка репрезентативных образцов позволяет выявить барьеры, присутствующие в приложении, однако не означает, что одна и та же проблема обязательно присутствует на всех его экранах или во всех его функциях.

Метод подготовки декларации: оценка на основе внешних аудитов доступности и внутренний анализ результатов.

Примечания и контакты

По адресу электронной почты accesibilidad.digital@iberia.es можно использовать средства связи по вопросам требований доступности iberia.com, чтобы сообщить о возможном барьере, рассказать о трудностях с доступом, запросить информацию в доступном формате или задать любой другой вопрос либо внести предложение по вопросам доступности.

Чтобы облегчить анализ инцидента, рекомендуется по возможности указать страницу или процесс, где возникает проблема, краткое описание проблемы, используемые устройство и браузер и, при необходимости, используемую вспомогательную технологию.

Порядок подачи претензии

Если после обращения по вопросу доступности полученный ответ окажется неудовлетворительным, заинтересованное лицо сможет воспользоваться механизмами подачи жалоб и защиты прав, установленными применимым законодательством.

Проверка и обновление

Iberia поддерживает непрерывный процесс выявления, определения приоритетности и устранения барьеров доступности в своём приложении для iOS.

Iberia в первую очередь устраняет барьеры, которые могут препятствовать самостоятельному выполнению важных действий, таких как поиск и покупка авиабилетов, управление бронированиями, прохождение регистрации и выбор мест. Исправления будут проверяться с помощью тестирования доступности до обновления информации о статусе соответствия требованиям.

Iberia будет регулярно пересматривать это заявление и обновлять его при проведении новых существенных оценок, значительных изменениях в сервисе или в случае, если внесённые исправления изменят заявленный статус соответствия требованиям.

Последний пересмотр: 9 сентября 2026 года.

Загрузка ...