帮助和一般信息

我们全程帮助您安排您的旅行。 我们为您出具航班证明。 了解您的权利和我们的安全飞行建议。

如何逐步计划您的旅行

我们会尽力为您提供帮助,使您的 旅行 准备变得更加轻松。查看所有要遵循的步骤,以实用且简单的方式从头到尾安排您的旅行。从购买机票到抵达目的地机场,我们始终陪伴着您。

如何申请完成飞行、航班延误或取消的证明?

可以通过 Iberia.com 在证明申请中获取。

说明需要申请证明的原因:

  • 完成飞行证明。

  • 没有飞行证明。

  • 航班延误证明。

  • 航班取消证明。

航班乘客名单

出于安全原因和当前的数据保护法规,很遗憾我们不能为您提供这些信息。

您知道作为乘客的权利都有哪些吗?

欧盟已确立航空公司乘客的权利,并正在努力加强它们。这些是您的主要权利

Iberia 广告

在 Iberia Media 网站上,可以找到所有您想要了解的关于我们广告媒体的信息。平台、受众概况、官方票价等。
访问 www.iberiamedia.eu

安全建议

由于存在以我司名义进行"钓鱼攻击"(身份盗用)的行为,兹声明,Iberia 将不会以电子邮件的形式向您发送个人信息或密码。

"钓鱼攻击"是互联网常见的欺诈行为,通过仿造大型公司,如银行、金融机构的邮箱地址发送电子邮件,要求接收人在线支付和购买。这些邮件会以上述公司的名义提供优惠或利益,以便盗窃身份认证、提取金钱,或是含有一个链接引导用户前往一个伪装成某官方网站的网页,在此网页中要求用户输入个人保密信息。

避免此类欺诈,我们建议您:

  • 查验信息来源。不要自动回复任何索取个人信息或财务信息的邮件。

  • 检查确认您进入的网站是一个安全的地址。网站应以 https:// 开头,并应在网页浏览器的状态栏上显示一个锁的图标。

若收到任何引起相关怀疑的信件,例如是一项您未曾作出的预订,或是出现与购买过程中我们向您提供的信息不相符的情况,请删除这封邮件,您亦可与 Iberia Plus 客服中心联系,以便澄清疑问或进行咨询。

若您已收到具有此类特征的信件,并已在虚假网站输入了个人信息,我们建议您在 Iberia.com 修改您的 Iberia 账户密码,并且修改所有相关的密码。因此,我们也建议您不要同一个密码用于多项服务。

如果我未登机(误机)会怎样?

未能登上您的预订所包含的任何航段的飞机可能构成您对运输合同的单方面修改。 请查阅运输条款以了解详情。

我们的个人数据保护政策是什么?

Iberia 致力于尊重您的隐私和保护您的个人数据。查看我们的隐私政策可以帮助您更好地了解我们如何使用您的个人数据。

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