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Dichiarazione di accessibilità - iOS

Impegno per l'accessibilità

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (di seguito, “Iberia”) si impegna a rendere accessibili i propri servizi digitali e a consentire a tutte le persone di utilizzarli indipendentemente dalle proprie capacità, circostanze o tecnologie di accesso.

Iberia lavora affinché l'applicazione mobile Iberia per iOS soddisfi i requisiti di accessibilità applicabili, in particolare quelli stabiliti dalla Legge 11/2023, dell'8 maggio, e dal Regio Decreto 193/2023, del 21 marzo.

La conformità è stata valutata prendendo come riferimento i requisiti di accessibilità stabiliti dalla Legge 11/2023 e le specifiche tecniche applicabili della norma UNE-EN 301 549. Come riferimento tecnico complementare sono stati considerati i criteri delle WCAG 2.2, livello AA, quando applicabili alle funzionalità valutate.

Ambito della dichiarazione

Questa dichiarazione di accessibilità si applica all'applicazione mobile Iberia per dispositivi con sistema operativo iOS.

La dichiarazione comprende le funzionalità e i servizi digitali forniti tramite questa applicazione.

Stato di conformità

L'applicazione presenta una conformità parziale ai requisiti di accessibilità applicabili. Le barriere identificate non influiscono necessariamente su tutte le schermate né su tutte le funzionalità dell'applicazione. La valutazione è stata effettuata su un campione rappresentativo.

Contenuto non accessibile

Di seguito viene illustrato il contenuto non accessibile identificato, indicandone il motivo:

 

  • a) Mancata conformità ai requisiti di accessibilità

    Immagini, icone e contenuti non testuali

    Alcuni loghi, icone, immagini e controlli grafici potrebbero non disporre di un'alternativa accessibile adeguata, utilizzare testi alternativi poco descrittivi o avere etichette che non consentono di determinarne correttamente la finalità mediante VoiceOver.

    [Requisito 11.1.1.1 — Contenuto non testuale, UNE-EN 301 549:2022]

    Contenuti multimediali

    Alcuni contenuti audiovisivi potrebbero non disporre di tutte le alternative necessarie affinché le loro informazioni possano essere percepite da persone con disabilità uditive o visive.

    [Requisito 11.1.2.2 — Sottotitoli (preregistrati); requisito 11.1.2.3 — Audiodescrizione o contenuti multimediali alternativi; requisito 11.1.2.5 — Audiodescrizione (preregistrata), UNE-EN 301 549:2022]

    Struttura, relazioni e raggruppamento dei contenuti

    In determinate schermate potrebbero essere presenti intestazioni, campi, caselle di controllo, pulsanti o altri componenti la cui struttura o relazione semantica non viene comunicata correttamente alle tecnologie assistive. Ciò può rendere più difficile comprendere e utilizzare l'interfaccia mediante VoiceOver.

    [Requisito 11.1.3.1 — Informazioni e relazioni, UNE-EN 301 549:2022]

    Ordine di lettura

    In determinate procedure, la sequenza con cui VoiceOver presenta i contenuti potrebbe non coincidere con l'ordine logico o visivo necessario per comprendere correttamente le informazioni. Questa situazione può riguardare, tra gli altri casi, la selezione delle date, l'interpretazione degli itinerari, le procedure di acquisto e la selezione dei posti.

    [Requisito 11.1.3.2 — Sequenza significativa, UNE-EN 301 549:2022]

    Uso delle caratteristiche sensoriali e del colore

    In alcuni componenti vengono utilizzati colori, forme, posizioni o altri elementi visivi per trasmettere stati o informazioni senza fornire sempre un'alternativa equivalente.

    [Requisito 11.1.3.3 — Caratteristiche sensoriali; requisito 11.1.4.1 — Uso del colore, UNE-EN 301 549:2022]

    Orientamento dello schermo

    Determinati contenuti e funzionalità potrebbero non adattarsi correttamente al passaggio dall'orientamento verticale a quello orizzontale del dispositivo.

    [Requisito 11.1.3.4 — Orientamento, UNE-EN 301 549:2022]

    Campi dei moduli e compilazione automatica

    Alcuni campi dei moduli potrebbero non comunicare programmaticamente il proprio scopo o non sfruttare adeguatamente i meccanismi di identificazione e compilazione automatica disponibili nel sistema operativo.

    [Requisito 11.1.3.5 — Identificazione dello scopo dell'input, UNE-EN 301 549:2022]

    Contrasto di testi e componenti

    In determinate schermate potrebbero essere presenti testi, controlli, separatori, icone o altri componenti il cui contrasto rispetto allo sfondo o agli elementi adiacenti è insufficiente.

    [Requisito 11.1.4.3 — Contrasto minimo; requisito 11.1.4.11 — Contrasto non testuale, UNE-EN 301 549:2022]

    Ridimensionamento e adattamento dei contenuti

    Alcuni elementi potrebbero non adattarsi correttamente alle preferenze relative alle dimensioni del testo o a determinate impostazioni di visualizzazione del dispositivo.

    [Requisito 11.1.4.4 — Ridimensionamento del testo; requisito 11.1.4.10 — Adattamento, UNE-EN 301 549:2022]

    Immagini con testo

    In determinati contenuti di assistenza potrebbero essere presenti immagini che incorporano testo come parte dell'immagine stessa, rendendone più difficile l'adattamento alle esigenze di visualizzazione dell'utente.

    [Requisito 11.1.4.5 — Immagini di testo, UNE-EN 301 549:2022]

    Interazione tramite tecnologie alternative

    Alcune funzionalità potrebbero presentare difficoltà quando si utilizzano meccanismi di interazione alternativi al gesto tattile convenzionale, come Controllo interruttori, VoiceOver o controllo vocale. Queste barriere possono impedire di completare autonomamente alcune procedure.

    [Requisito 11.2.1.1 — Tastiera, UNE-EN 301 549:2022]

    Ordine e gestione del focus

    In alcune interazioni, il focus delle tecnologie assistive potrebbe non spostarsi o mantenersi in modo coerente con la sequenza necessaria per utilizzare il servizio.

    [Requisito 11.2.4.3 — Ordine del focus, UNE-EN 301 549:2022]

    Scopo ed etichettatura dei controlli

    Alcuni controlli potrebbero presentare nomi accessibili che non ne descrivono sufficientemente lo scopo o non corrispondono alle informazioni visibili, rendendone difficile l'utilizzo tramite VoiceOver o controllo vocale.

    [Requisito 11.2.4.4 — Scopo del collegamento nel contesto; requisito 11.2.4.6 — Intestazioni ed etichette; requisito 11.2.5.3 — Etichetta nel nome, UNE-EN 301 549:2022]

    Lingua di determinati contenuti

    Alcune etichette o testi accessibili potrebbero essere in una lingua diversa da quella configurata nell'applicazione, rendendone difficile l'interpretazione tramite tecnologie assistive.

    [Requisito 11.3.1.2 — Lingua delle parti, UNE-EN 301 549:2022]

    Identificazione e correzione degli errori

    In determinati moduli e procedure può essere difficile identificare quale campo contenga un errore, comprenderne la causa o sapere come correggerlo.

    [Requisito 11.3.3.1 — Identificazione degli errori; requisito 11.3.3.2 — Etichette o istruzioni; requisito 11.3.3.3 — Suggerimento in caso di errori, UNE-EN 301 549:2022]

    Nome, funzione, valore e stato dei componenti

    Alcuni elementi interattivi potrebbero non comunicare correttamente tramite VoiceOver il proprio nome, la funzione, lo stato o il valore, inclusa l'identificazione di determinate opzioni selezionate.

    [Requisito 11.4.1.2 — Nome, funzione, valore, UNE-EN 301 549:2022]

    Messaggi di stato e aggiornamenti dinamici

    Determinati avvisi, errori, modifiche dei contenuti o risultati di un'interazione potrebbero non essere annunciati correttamente mediante VoiceOver.

    [Requisito 11.4.1.3 — Messaggi di stato, UNE-EN 301 549:2022]

    Dimensioni di determinate aree di interazione

    Alcuni controlli potrebbero disporre di un'area di interazione tattile ridotta, rendendone difficile l'utilizzo da parte di persone con mobilità o precisione limitate.

    [WCAG 2.2, criterio 2.5.8 — Dimensione minima dell'obiettivo]

    Selezione e mappa dei posti

    Nel processo di selezione del posto possono sorgere difficoltà relative alle informazioni accessibili sui posti, all'ordine di lettura, agli stati di selezione e alla trasmissione tramite VoiceOver di informazioni che visivamente vengono espresse mediante posizione, colore o forma.

    [Requisiti applicabili 11.1.1.1 — Contenuto non testuale; 11.1.3.1 — Informazioni e relazioni; 11.1.3.2 — Sequenza significativa; 11.1.4.1 — Uso del colore; 11.4.1.2 — Nome, funzione, valore, UNE-EN 301 549:2022]

    Documenti generati o forniti dall'applicazione

    Alcuni documenti associati a determinate procedure potrebbero non disporre di tutti gli elementi strutturali necessari per essere interpretati tramite tecnologie assistive.

    [Requisiti applicabili del capitolo 10 — Documenti non web, UNE-EN 301 549:2022]

  • b) Onere sproporzionato

    Nella redazione della presente dichiarazione non è stata invocata l'eccezione dell'onere sproporzionato per giustificare le non conformità identificate.

  • c) Contenuti che non rientrano nell'ambito di applicazione dei requisiti di accessibilità

    Sono escluse dall'ambito di applicazione esclusivamente le eccezioni espressamente previste dalla normativa applicabile, tra cui determinati contenuti multimediali preregistrati e documenti d'ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025, i contenuti di terzi che non siano finanziati, sviluppati o sotto il controllo di Iberia e i contenuti considerati archivio, purché sussistano le condizioni previste dalla legge.

    Queste possibili esclusioni non impediscono a Iberia di apportare miglioramenti all'accessibilità di tali contenuti.

  • d) Alternative durante la correzione delle barriere

    Durante l'implementazione delle misure correttive, gli utenti che incontrano difficoltà nel completare un'operazione nell'applicazione possono utilizzare www.iberia.com e/o i canali alternativi di assistenza e gestione.

Preparazione della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata preparata il 9 settembre 2026.

Per la sua elaborazione sono state prese in considerazione valutazioni esterne effettuate da ILUNION Accesibilidad su campioni rappresentativi dell'applicazione Iberia per iOS.

Tra le valutazioni prese in considerazione figurano:

  • un audit tecnico generale dell'applicazione effettuato ad aprile 2026;

  • la valutazione del processo di Upgrade di classe integrato nel check-in, effettuata ad aprile 2026;

  • la valutazione dell'area riservata effettuata a maggio 2026;

  • e la valutazione del processo di selezione dei posti e della mappa dei posti effettuata a giugno 2026.

Le valutazioni hanno incluso test con VoiceOver, Controllo interruttori e controllo vocale, strumenti di interazione accessibile disponibili su iOS, una revisione manuale e la verifica dei requisiti tecnici applicabili.

I risultati di queste valutazioni sono stati considerati congiuntamente per determinare il livello di conformità riportato nella presente dichiarazione.

La valutazione di campioni rappresentativi consente di identificare le barriere presenti nell'applicazione, ma non implica necessariamente che lo stesso problema sia presente in tutte le schermate o funzionalità.

Metodo utilizzato per preparare la dichiarazione: valutazione basata su audit esterni sull'accessibilità e revisione interna dei risultati.

Osservazioni e dati di contatto

Tramite l'indirizzo email accesibilidad.digital@iberia.es puoi inviare comunicazioni relative ai requisiti di accessibilità di iberia.com per segnalare una possibile barriera, comunicare difficoltà di accesso, richiedere informazioni in un formato accessibile o inviare qualsiasi altra domanda o suggerimento relativo all'accessibilità.

Per facilitare l'analisi di un problema, ti consigliamo di indicare, ove possibile, la pagina o il processo in cui si verifica, una breve descrizione del problema, il dispositivo e il browser utilizzati e, se applicabile, la tecnologia assistiva impiegata.

Procedura di reclamo

Se, dopo aver effettuato una segnalazione relativa all'accessibilità, la risposta ricevuta non risulta soddisfacente, la persona interessata potrà utilizzare i meccanismi di reclamo e di tutela dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Revisione e aggiornamento

Iberia mantiene un processo continuo di identificazione, definizione delle priorità e correzione delle barriere di accessibilità nella sua applicazione per iOS.

Iberia dà priorità alla correzione delle barriere che possono impedire di completare autonomamente processi essenziali, come la ricerca e l'acquisto di voli, la gestione delle prenotazioni, il check-in e la selezione dei posti. Le correzioni saranno verificate mediante test di accessibilità prima di aggiornare le informazioni sullo stato di conformità.

Iberia riesaminerà periodicamente questa dichiarazione e la aggiornerà quando verranno effettuate nuove valutazioni significative, si verificheranno cambiamenti rilevanti nel servizio o le correzioni apportate modificheranno lo stato di conformità dichiarato.

Ultima revisione: 9 settembre 2026.

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