Dichiarazione di accessibilità

Impegno per l'accessibilità

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (di seguito, “Iberia”) si impegna a rendere accessibili i propri servizi digitali e a fare in modo che tutte le persone possano utilizzarli indipendentemente dalle proprie capacità, circostanze o tecnologie di accesso.

Iberia si adopera affinché Iberia OnBusiness soddisfi i requisiti di accessibilità applicabili, in particolare quelli stabiliti dalla Legge 11/2023 dell'8 maggio e dal Regio Decreto 193/2023 del 21 marzo, che estende ai siti web e alle applicazioni mobili relativi a beni e servizi disponibili al pubblico i criteri di accessibilità stabiliti dal Regio Decreto 1112/2018 del 7 settembre.

Come riferimento tecnico viene utilizzata la norma UNE-EN 301 549:2022 e, inoltre, le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2, al livello AA, quando applicabili ai contenuti e alle funzionalità valutati. Questi riferimenti tecnici non sostituiscono i requisiti legali applicabili.

Ambito della dichiarazione

Questa dichiarazione di accessibilità si applica a Iberia OnBusiness, il servizio di Iberia rivolto ad aziende e professionisti e integrato nel dominio iberia.com.

La dichiarazione comprende sia le aree pubbliche di OnBusiness sia le funzionalità e le aree private destinate ai suoi utenti.

A causa delle caratteristiche specifiche del servizio, il suo livello di conformità viene valutato separatamente e non fa parte della dichiarazione generale di accessibilità di iberia.com.

Stato di conformità

Iberia On Business è parzialmente conforme ai requisiti di accessibilità applicabili.

Le barriere identificate non riguardano necessariamente tutte le schermate né tutte le funzionalità. La valutazione è stata effettuata su un campione rappresentativo.

Contenuto non accessibile

a) Non conformità ai requisiti di accessibilità
Struttura e semantica dei contenuti

Alcune pagine possono presentare una struttura inadeguata delle intestazioni o elementi le cui relazioni non sono definite correttamente per le tecnologie assistive.

[Requisito 9.1.3.1 — Informazioni e relazioni; requisito 9.2.4.6 — Intestazioni ed etichette, UNE-EN 301 549:2022]
Contenuti non testuali

Alcune icone o elementi grafici potrebbero non avere un'alternativa testuale adeguata o avere una descrizione che non ne rappresenta correttamente la funzione.

[Requisito 9.1.1.1 — Contenuti non testuali, UNE-EN 301 549:2022]
Uso del colore

In alcuni elementi il colore può essere utilizzato per trasmettere informazioni senza fornire sempre un'alternativa equivalente.

[Requisito 9.1.4.1 — Uso del colore, UNE-EN 301 549:2022]
Contrasto di testi e componenti

Alcuni testi, controlli o indicatori di focus possono presentare un contrasto insufficiente rispetto agli elementi adiacenti.

[Requisito 9.1.4.3 — Contrasto minimo; requisito 9.1.4.11 — Contrasto non testuale, UNE-EN 301 549:2022]
Adattamento e ridimensionamento dei contenuti

Determinate pagine o componenti possono presentare difficoltà quando il contenuto viene ingrandito o si utilizza una finestra o uno schermo di dimensioni ridotte.

[Requisito 9.1.4.10 — Ridimensionamento, UNE-EN 301 549:2022]
Navigazione da tastiera

Determinati componenti o funzionalità possono presentare difficoltà se utilizzati completamente tramite tastiera.

[Requisito 9.2.1.1 — Tastiera, UNE-EN 301 549:2022]
Gestione e visibilità del focus

In alcuni elementi interattivi il focus potrebbe non essere sufficientemente visibile o alcuni meccanismi di navigazione potrebbero non spostarlo correttamente sul contenuto di destinazione.

[Requisito 9.2.4.3 — Ordine del focus; requisito 9.2.4.7 — Focus visibile, UNE-EN 301 549:2022]
Scopo, nome e stato dei controlli

Alcuni link o componenti interattivi potrebbero non comunicare adeguatamente il loro scopo, nome, funzione, valore o stato alle tecnologie assistive.

[Requisito 9.2.4.4 — Scopo del link nel contesto; requisito 9.4.1.2 — Nome, funzione, valore, UNE-EN 301 549:2022]
Campi dei moduli e istruzioni

Alcuni campi potrebbero non identificare programmaticamente il proprio scopo o non disporre di etichette e istruzioni sufficientemente accessibili.

[Requisito 9.1.3.5 — Identificazione dello scopo dell'input; requisito 9.3.3.2 — Etichette o istruzioni, UNE-EN 301 549:2022]
Identificazione e correzione degli errori

In determinati processi può essere difficile identificare gli errori, associarli al campo corrispondente o capire come correggerli.

[Requisito 9.3.3.1 — Identificazione degli errori; requisito 9.3.3.3 — Suggerimento in caso di errore, UNE-EN 301 549:2022]
Limiti di tempo e scadenza della sessione

In alcune aree autenticate la sessione potrebbe scadere automaticamente senza fornire sempre all'utente un avviso preventivo o strumenti sufficienti per gestire il tempo disponibile.

[Requisito 9.2.2.1 — Tempo regolabile, UNE-EN 301 549:2022]
Cambiamenti e messaggi di stato

Alcuni cambiamenti che si verificano durante l'interazione potrebbero non essere annunciati correttamente dai lettori di schermo.

[Requisito 9.4.1.3 — Messaggi di stato, UNE-EN 301 549:2022]
Documenti generati

Alcuni documenti generati durante i processi di OnBusiness potrebbero non disporre di una struttura sufficientemente accessibile per essere interpretati tramite lettori di schermo o altre tecnologie assistive.
[Requisiti applicabili del capitolo 10 — Documenti non web, UNE-EN 301 549:2022]
b) Onere sproporzionato

Nella redazione di questa dichiarazione non è stata invocata l'eccezione dell'onere sproporzionato per giustificare le non conformità individuate nelle valutazioni di OnBusiness.
c) Contenuti che non rientrano nell'ambito di applicazione dei requisiti di accessibilità

Sono esclusi dall'ambito di applicazione esclusivamente i casi previsti espressamente dalla normativa applicabile, tra cui determinati contenuti multimediali preregistrati e documenti di office automation pubblicati prima del 28 giugno 2025, i contenuti di terze parti non finanziati, sviluppati o controllati da Iberia e i contenuti considerati archivi, purché siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Queste possibili esclusioni non impediscono a Iberia di apportare miglioramenti all'accessibilità di tali contenuti.
d) Alternative durante la correzione delle barriere

Mentre vengono implementate le misure correttive, gli utenti che riscontrano difficoltà nel completare un'operazione nell'applicazione possono utilizzare www.iberia.com e/o i canali alternativi di assistenza e gestione.

Preparazione della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata preparata il 9 settembre 2026.

Per la sua elaborazione sono state prese in considerazione valutazioni esterne effettuate da ILUNION Accesibilidad su campioni rappresentativi di diverse aree e processi di Iberia OnBusiness.

La valutazione delle pagine pubbliche, della registrazione e dell'accesso a OnBusiness è stata effettuata l'8 aprile 2026.

La valutazione dell'area privata e dei processi associati all'utilizzo del codice aziendale è stata effettuata il 5 maggio 2026.

Le valutazioni hanno incluso, tra gli altri elementi, pagine pubbliche, registrazione e accesso, area privata, gestione dei punti, dei voucher e delle carte, processi associati al codice aziendale e documentazione generata.

Per le valutazioni sono state utilizzate come riferimento le WCAG 2.2 al livello AA e sono state incluse analisi automatiche e manuali, navigazione tramite tastiera e verifiche con tecnologie assistive.

I risultati di entrambe le valutazioni sono stati considerati congiuntamente per determinare il livello di conformità riportato nella presente dichiarazione.

Metodo utilizzato per preparare la dichiarazione: valutazione basata su audit esterni di accessibilità e revisione interna dei risultati.

Osservazioni e dati di contatto

Tramite l'indirizzo email accesibilidad.digital@iberia.es puoi inviare comunicazioni relative ai requisiti di accessibilità di iberia.com per segnalare una possibile barriera, comunicare difficoltà di accesso, richiedere informazioni in un formato accessibile o inviare qualsiasi altra domanda o suggerimento relativo all'accessibilità.

Per facilitare l'analisi di un problema, ti consigliamo di indicare, ove possibile, la pagina o il processo in cui si verifica, una breve descrizione del problema, il dispositivo e il browser utilizzati e, se applicabile, la tecnologia assistiva impiegata.

Procedura di reclamo

Se, dopo aver effettuato una segnalazione relativa all'accessibilità, la risposta ricevuta non risulta soddisfacente, la persona interessata potrà utilizzare i meccanismi di reclamo e di tutela dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Revisione e aggiornamento

Iberia mantiene un processo continuo di correzione e monitoraggio delle barriere individuate in OnBusiness. Viene data particolare priorità alle incidenze che possono impedire di completare un’operazione, alle difficoltà di utilizzo tramite tastiera o tecnologie assistive, ai problemi di contrasto e di messa a fuoco, all’etichettatura di moduli e componenti, alla gestione degli errori, ai limiti di tempo e alla corretta comunicazione di modifiche e messaggi di stato.

Iberia riesaminerà periodicamente la presente dichiarazione e la aggiornerà quando verranno effettuate nuove valutazioni significative, si verificheranno cambiamenti rilevanti nel servizio o le correzioni apportate modificheranno la situazione di conformità dichiarata.

Ultima revisione: 9 settembre 2026.