Wi-Fi接続が利用できるすべての機材で、BusinessおよびIberia Plusのお客様向けの無料メッセージサービスがご利用いただけます。
ログインの方法が分かりません。
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10,000フィートを超えたら、お手持ちのデバイスを機内モードにしたままWi-Fiを有効にし、「Iberia Wi-Fi」ネットワークに接続します。 また、座席に表示されているQRコードを読み取るか、shop.iberia.comからアクセスすることも可能です。
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長距離路線のBusinessクラスでご旅行のお客様、あるいはIberia Plusの会員のお客様は、サイトでログインしていただくと無料でインターネットをご利用いただけます
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ご不明な点がございましたら、Iberia.comのカスタマーサービスセクションにアクセスしてお問い合わせください。http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
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Businessクラスでご旅行のお客様、あるいはInfinita Prime、Infinita、Platino会員のお客様は、サイトでログインしていただくと無料でインターネットをご利用いただけます（長距離路線のみ）。
追加パッケージの料金、またはIberia Plusの会員でないお客様の料金。
料金は、ご利用になる路線や機材の種類によって異なります。 機内でログインして、ご自身のニーズに合ったプランをお選びください。
データ通信量を節約するため、端末のバッテリー節電モードを有効にしてください。
ご搭乗便がA330を使用している場合の利用料金の例は以下のとおりです。
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メッセンジャーサービス1時間。 3.49ユーロ。
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フライト全区間のメッセンジャーサービス：3.49～5.99ユーロ
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ナビゲーションおよびストリーミング1時間。 5.99ユーロ
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ナビゲーションおよびストリーミング4時間。 13.49ユーロ
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フライト全区間のナビゲーションおよびストリーミング。 5.99～24.99ユーロ
ネットワークカバレッジ
当サービスは全世界をカバーしていますが、衛星回線のため、電波が弱くなる場合もありますのでご了承ください。
WiFi ネットワークのインターネット接続はどのように機能するのですか？
このサービスはデータ通信による衛星通信サービスです。 ご提供プランは、航空機のタイプによってデータ通信量または通信時間に応じたものとなります。
機内の WiFi ネットワークに接続できるのはどのようなデバイスですか。
WiFi 接続ができるすべてのデバイスがご利用いただけますが、ポータブルコンピューターは膨大なデータ消費が必要とされるためおすすめできません。
機内のWiFiネットワークにいつ接続できますか。
10,000フィートの上空でサービスが有効となります。離陸後シートベルト着用サインが消えると、接続いただけるようになります。
機内のWiFiネットワークの名称は何ですか。
このWiFiネットワークはお手持ちのデバイスに"Iberia-Wi-Fi"と表示されます。
このWiFiネットワークは、機内全域で利用できますか。
できます。すべてのお客様はWi-Fiネットワークに接続することができます。
このサービスが提供する下り速度はどのくらいですか。
通信速度はお使いのデバイスや同時に接続しているデバイスの数に応じるため、最低限の通信速度を保証することはできません。 ただし、ポータブルコンピューターや大容量のブロードバンドを必要とするデバイスなどのご利用はお控えくださいますようお願いいたします。
どうして接続が切断されたり、利用ができない状態になるのですか。
インターネットへのアクセスは衛星との通信可能エリアに応じるため、飛行中のどの時点でもこの状況が発生する場合がございます。
使用する時間あるいはMBの消費をどのように管理できますか。
接続時間、ご利用になったMB量、ご契約プランの残量はスタートページに表示され、随時ご確認いただけます。 インストールされているアプリをご利用のうえ、大容量ファイルの送受信はお控えいただくことをおすすめいたします。
このサービスはどのように支払うのですか。
他のオンラインショッピングのように、ブラウザを開くと表示される画面にお客様のクレジットカード情報を入力します。
キャンペーンコードがある場合、または航空券に無料Wi-Fiが含まれている場合、どのように利用できますか。
機内スタッフからコードが渡されましたら、これをウェブサイトに入力すると、Wi-Fi無料サービスをご利用いただけます。
機内スタッフからウェブサイトにてログインするよう説明がありましたら、お座席番号と苗字またはお座席番号とご予約番号を入力してください。
無料サービスのアップグレードプランをご希望の際には、お客様のクレジットカードをご入力ください。
キャンペーンコードまたはお客様情報を入力した後で、すべてのセッションを使い切りませんでした。次のフライトで利用できますか。
できません。このため、キャンペーンコードのデータ量すべてをお使いいただくことをおすすめいたします。
このサービスの領収書が必要です。どのように入手できますか。
ご登録時に電子メールアドレスを入力してください。 セッションを終了したら、この電子メールアドレスに消費の概要と全額の領収書をお送りいたします。 領収書が届かない場合には、Iberiaのお客様サポートhttp://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/までお問い合わせください。
このサービスはどの便で利用できますか。
当社運航のすべての長距離便A330-300、A330-200、A350-900、およびほぼすべての短・中距離便にてご利用いただけます。
機内の個人用モニターからインターネットにアクセスできますか。
できません。お手持ちの電気機器からのみインターネットをご利用いただけます。
VPNに接続できますか。
できます。
お問い合わせ詳細
ご質問またはサービスに関するご要望については、Iberiaのお客様サポートhttp://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/をご利用いただけます。