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機内wifiサービス

Iberiaでは90%の自社フライトでwifi接続をご用意して、いつでもインターネット接続できるサービスを提供しています。 

wifiサービスをご利用いただける2つのオプションをご用意:

  • WhatsApp・Messenger・Telegram ・ Viberといったメッセージサービスアプリ用の無料インターネット。 Businessクラスをご利用のIberia Plus会員のお客様、またはご予約便でこのプログラムにご登録のお客様を対象としたフライト中の無料サービス。

  • 有料パッケージ:メッセージサービス、インターネット接続、電子メール、文書のダウンロードと送信用。 

接続方法が分かりません。

  • 端末をフライトモードに設定してください。

  • Iberiaのwifi網を選択してください。

  • wifiポータルが自動的に開きます。 自動的にページが開かない場合は、お座席にあるQRコードをスキャンするか、shop.iberia.comをurlに入力してアクセスしてください。

  • ポータルでは、次の方法でインターネット接続がいつ利用可能であるかを確認することができます。

     

    利用可能な接続の確認画面を示す画像。

     

 

機内ではいつインターネットサービスを利用できますか。

IBERIAのwifi網は地上を含め常時提供しておりますが、インターネットサービスは機体が10.000フィートまで上昇し、シートベルト着用サインが消えてからご利用いただけるようになります。

​料金

料金は、ご利用になる路線や機材の種類によって異なります。 ご搭乗後に機内でアクセスし、お客様のニーズに合うプランをお選びください。

  • メッセージングサービス全時間:Businessクラスのお客様とIB Plusのお客様は無料

  • メッセージングサービス1時間:3.49ユーロ

  • メッセージングサービスフライト全時間:3.49~5.99ユーロ

  • インターネットとストリーミング1時間:5.99ユーロ

  • インターネットとストリーミング4時間:13.49ユーロ

  • インターネットとストリーミングフライト全時間:5.99~24.99ユーロ

通信エリア

フライトに応じて、グローバル・サテライト・地上のサービスを提供しております。 ご旅行中に信号が弱くなる場合もございますのでご了承ください。 また、当社便の接続サービスは3社のプロバイダーによって提供されるため、フライトごとに違いが生じることがあります。

よくあるご質問にお答えします

Iberia Plusの会員になっていますが、フライト中に無料メッセンジャーサービスに接続するにはどうすればいいですか?

  1. Iberia wifiポータルに接続したら、「無料wifiに接続する」をクリックします

  2. Iberia Plusでセッションを開始する」を選択します

  3. ご自身のメールアドレスまたはIberia Plus番号とパスワードを入力します(ご搭乗前にIberia Plusのパスワードを設定し、有効化する必要があります)

  4. 登録が完了するまで、接続の処理に数秒かかります。トップページの画面が数秒間表示されることがありますが、そのまま何もしないでお待ちください

  5. 接続されたら、「開始する」を選択します

  6. セキュリティチェックを実行します

  7. これでサービスをお楽しみいただけます

Businessクラスで旅行をする場合、フライト中に無料メッセンジャーサービスに接続するにはどうすればいいですか?

  1. Iberia wifiポータルに接続したら、「無料wifiに接続する」をクリックします
  2. 予約データを使ってセッションを開始する」のボタンを選択します

  3. お客様の座席番号と苗字を、ご予約時に表示されたとおりに入力してください。苗字が認識されない場合は、予約コードの番号を入力してみてください。

  4. 一部のフライトでは、お客様の氏名とメールアドレスを再度入力していただかなければならない場合があります。

  5. 開始する」をクリックします

  6. セキュリティチェックを実行します

  7. これでサービスをお楽しみいただけます

機内でメッセージサービス用の無料wifiサービスを利用するには、何が必要ですか。

Businessクラスでご旅行のお客様、またはIberia Plusロイヤルティプログラム会員のお客様が対象となります Iberia Plus番号またはプログラムにご登録のメールアドレスとパスワードをご用意ください。

ご搭乗前にパスワードをご用意いただき、有効であることを必ずご確認いただくことがとても重要です。 有効ではないパスワードではこのサービスをご利用いただけません。

メッセージにファイルを添付して送信することは可能ですか?

無料メッセンジャーサービスではテキストメッセージしか送信できませんが、料金をお支払いいただくことでお客様のニーズに最適なwifiプラン画像や文書を添付して送信していただくことができます。

無料のメッセージングがある場合、加えてインターネットを閲覧したり、ファイルやメールを送信するにはどうすればよいですか。

インターネットを閲覧したり、メールやファイルなどを送信したい場合には、ニーズに応じてWi-Fiパッケージをアップグレードできます。

  1. Wi-Fiポータルで「アップグレード」ボタンを押してください
  2. オプションを見る」をクリックします
  3. ニーズに合うパッケージを選択し、「支払いに進む」を押します
  4. セキュリティチェックを完了します

  5. ご登録いただいている場合には、データが自動的に入力されます。
  6. それ以外の場合には、クレジットカードの情報を入力してください。
  7. 接続できました

フライト中にパスワードの再設定はできますか?

フライト中にパスワードを再設定することはできません。パスワードの再設定が必要な場合は、以下の手順に従って事前に再設定を行ってください。

  1. Iberia Plusのウェブページにログインします

  2. ログインをクリックしてください。

  3. パスワードをお忘れの場合」をクリックします

  4. お客様のアカウントに紐づけられたIberia Plus番号またはメールアドレスを入力します(メールアドレスが複数のIberia Plusアカウントに紐づけられている場合は、Iberia Plus番号を使用する必要があります)

  5. 新しいパスワードを作成するためのリンクが記載された電子メールが届きますので、その指示に従っていただければログインできるようになります。

  6. ログインの際に問題がある場合は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください このフォーム

自分のパスワードとプログラムへのアクセスが有効であることを確認するには、どうすればいいですか?

パスワードが有効であるかどうかを確認するには、当社ウェブサイトIberia.comにアクセスするか、ご自身のスマートフォンからIberiaアプリを開き、Iberia Plus番号またはユーザーのメールアドレスとパスワードを使ってアカウントにログインしてみてください。アカウントへのログインに成功した場合は、パスワードが正常に機能しているということになります。そうでない場合は、前の質問で説明した手順に従ってパスワードを再設定する必要があります。

旅行中にパスワードがブロックされた場合はどうしたらいいですか?

旅行の途中でパスワードがブロックされた場合、フライトが終わるまでパスワードの再設定はできませんのでご注意ください。

フライト中にIberia Plusプログラムへの登録は可能ですか?

はい、Iberia Plusプログラムへの登録はフライト中にも行うことができますが、事前に済ませておくことをお勧めします。

  1. Iberia wifiiポータルにアクセスしたら、「無料wifiに接続する」のボタンをクリックします

  2. 無料wifiを利用する」を選択する

  3. 今すぐ登録する」を選択すると、Iberia Plusの登録ページに移動します

  4. 登録が完了したら、QRコードが表示されているwifiポータルに戻るか、ブラウザにshop.iberia.comと入力します

  5. メッセンジャーサービスの無料wifiサービス用のログイン情報(メールアドレスとパスワード)を使います

  6. これでサービスをお楽しみいただけます

サービスの支払いはどのように行えばいいですか?

wifiポータルの支払い手続きで表示される画面で、順を追ってお客様のクレジットカード情報を入力してご利用ください。

wifiの使用時間を管理するにはどうすればいいですか?

wifiポータルのトップページにお支払いいただいたwifiプランに応じた接続の残り時間が表示されますので、いつでもご確認いただけます。大容量のファイルの転送を避けるために、アプリは予めダウンロードしておくことをお勧めします。

連絡先情報

本サービスに関するご質問等につきましては、Iberiaお客様サポートまでお問い合わせください。

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