Informações gerais de aeroportos

Quando se apresentar no aeroporto. Quais orientações você deve seguir para passar pelo corredor de segurança ou para embarcar. Aproveite os serviços VIP que oferecemos no aeroporto.

Com quanto tempo de antecedência devo me apresentar no aeroporto quando for viajar?

Recomendamos que você se apresente no aeroporto pelo menos duas horas antes da partida do voo; Isso lhe dará tempo suficiente para fazer o check-in, entregar sua bagagem, passar pelo controle (ou controles) de imigração e segurança e chegar ao portão de embarque.
O horário limite de aceitação do voo é a antecedência mínima para obter o seu cartão de embarque e despachar a bagagem.

Geralmente, o horário limite para os nossos voos são 45 minutos para o check-in e 20 minutos para o embarque antes do horário programada para a partida.
Por motivos de segurança, em alguns aeroportos da nossa rede ou dependendo do destino, esse prazo pode ser maior.

Despacho de bagagem:
No aeroporto de Madri, você pode despachar sua bagagem com antecedência máxima de 24 horas da partida do seu voo.
Para os demais voos, a abertura do check-in é realizada:

  • Longa Distância: 4 horas antes do horário programado para a partida.

  • Curta e Média Distância: 2 horas antes do horário programado para a partida.

 

Passagem pelo corredor de segurança no aeroporto

Para acessar a área de embarque, será necessário digitalizar ou mostrar aos funcionários seu cartão de embarque antes de passar pelo controle de segurança.
Siga estas instruções para facilitar e acelerar esse processo:

  • Tire sua jaqueta e/ou casaco e coloque ao lado dos objetos de metal (cinto, moedas, chaves, etc.) na bandeja enquanto passa pelo detector de metais. Em muitos aeroportos é obrigatório tirar os sapatos e também passá-los pelo scanner de raios X.

  • Os líquidos (no máx. 1 litro em frascos de 100 ml) devem ser colocados dentro de um invólucro transparente para passar pelo scanner separadamente do resto da bagagem. Você também deverá colocar em outra bandeja os notebooks e qualquer outro dispositivo elétrico e/ou eletrônico grande, sem a sua capa.

  • Se por motivos de saúde você tiver implantes (marca-passos, implantes cocleares, etc.) ou outros aparelhos, como próteses metálicas, você deve avisar os funcionários da segurança antes de passar pelo detector de metais.

Serviços VIP no aeroporto

Conheça os serviços que oferecemos no aeroporto a todos os nossos clientes que viajem na classe Business ou de acordo com o seu nível no programa Iberia Plus:

  • Estacionamentos VIP: serviço de retirada, estacionamento e entrega de veículos particulares nos aeroportos de Madri e Barcelona

  • Balcões de check-in diferenciados: faça o check-in da sua bagagem como cliente Business, Iberia Plus Plata, Oro, Infinita ou Singular em balcões diferentes daqueles dos demais passageiros, em toda a rede de aeroportos de onde voamos

  • Fast Track: garantimos o menor tempo de espera no controle de segurança do aeroporto usando o Fast Track ou Fast Lane.

  • Embarque prioritário para nossos clientes Business ou Iberia Plus a partir do nível Plata.

  • Salas VIP: um lugar para descansar e recarregar as baterias, também equipado para que você possa trabalhar e fazer reuniões. Conheça a política de acesso de nossos clientes, convidados e as exceções em alguns aeroportos.

    Encontre sua sala VIP nos aeroportos que fazem parte da sua viagem.

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Qual é o procedimento para embarque?

Nuestro modelo de asignación de grupos está pensado para que la entrada no avião seja mais rápida e confortável, diminuindo o tempo de espera no portão de embarque.
No início do embarque, avisaremos para entrarem no avião as famílias com bebês e aqueles clientes que necessitam assistência. Logo após, faremos a chamada para o embarque na seguinte ordem:

  • Embarque prioritário Grupo 1: clientes Iberia Plus Infinita, Platino e Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald e Sapphire, e classe Business.

  • Embarque prioritário Grupo 2: clientes Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, Economy Premium, Ponte Aérea, clientes com tarifa Confort e clientes que adquiriram o serviço de Embarque prioritário.

  • Embarque Grupo 3: clientes da classe Economy com tarifas Optimal e Flexible.

  • Embarque Grupo 4: demais clientes.

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