Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal（以下、“Iberia”）は、デジタルサービスのアクセシビリティを確保するとともに、利用者の能力や状況、利用するアクセス技術にかかわらず、すべての方にご利用いただけるよう取り組んでいます。
Iberiaは、Android向けIberiaモバイルアプリが、適用されるアクセシビリティ要件、特に2023年5月8日付法律第11/2023号および2023年3月21日付国王令第193/2023号で定められた要件を満たすよう取り組んでいます。
準拠状況は、法律第11/2023号で定められたアクセシビリティ要件およびUNE-EN 301 549規格の適用される技術仕様を基準として評価されています。補足的な技術的基準として、評価対象の機能に適用される場合には、WCAG 2.2 レベルAAの達成基準も考慮されています。
このアクセシビリティ声明は、Androidオペレーティングシステム搭載端末向けのIberiaモバイルアプリに適用されます。
本声明は、本アプリを通じて提供される機能およびデジタルサービスを対象としています。
アプリケーションは、適用されるアクセシビリティ要件に一部準拠しています。
特定された障壁は、必ずしもアプリケーションのすべての画面やすべての機能に影響するものではありません。評価は代表的なサンプルに基づいて実施されました。
a) アクセシビリティ要件への不適合
画像、アイコンおよび非テキストコンテンツ
一部のアイコン、画像およびグラフィックコントロールには、適切なアクセシブルな代替手段がない場合や、TalkBackによって目的を正しく判断できないラベルが付いている場合があります。
[要件 11.1.1.1 — 非テキストコンテンツ、UNE-EN 301 549:2022]
マルチメディアコンテンツ
一部の音声・映像コンテンツには、聴覚または視覚に障がいのある方が情報を認識するために必要な代替手段がすべて用意されていない場合があります。
[要件 11.1.2.2 — 字幕（事前収録）；要件 11.1.2.3 — 音声解説または代替マルチメディアコンテンツ；要件 11.1.2.5 — 音声解説（事前収録）、UNE-EN 301 549:2022]
構造、関係およびセマンティックなラベル付け
一部の画面では、ボタン、フィールド、コントロールその他のコンポーネントについて、その構造、関係または目的がTalkBackによって正しく伝達されない場合があります。また、一部のボタンが機能を識別できないまま、“ボタン”とのみ読み上げられる場合があります。
[要件 11.1.3.1 — 情報および関係、UNE-EN 301 549:2022]
読み上げ順序
一部の手続きでは、TalkBackがコンテンツを提示する順序が、情報を正しく理解するために必要な論理的な順序と一致しない場合があります。この状況は、日付、旅程、航空券の購入その他の操作に影響する可能性があります。
[要件 11.1.3.2 — 意味のあるシーケンス、UNE-EN 301 549:2022]
感覚的な特徴および色の使用
一部のコンポーネントでは、選択、状態その他の情報を伝えるために色、形状または位置が使用されていますが、同等の代替手段が常に提供されているとは限りません。
[要件 11.1.3.3 — 感覚的な特徴；要件 11.1.4.1 — 色の使用、UNE-EN 301 549:2022]
画面の向き
一部のコンテンツおよび機能が、デバイスを横向きにした場合に正しく適応しないことがあります。
[要件 11.1.3.4 — 向き、UNE-EN 301 549:2022]
フォームフィールド
一部のフォームでは、特定のフィールドの目的を適切に識別したり、ラベルや手順を対応するコントロールと正しく関連付けたりすることが難しい場合があります。
[要件 11.1.3.5 — 入力目的の識別；要件 11.3.3.2 — ラベルまたは手順、UNE-EN 301 549:2022]
テキストおよびコンポーネントのコントラスト
一部の画面では、テキスト、コントロール、区切り線、アイコンその他のコンポーネントと、背景または隣接する要素とのコントラストが不十分な場合があります。
[要件 11.1.4.3 — 最小コントラスト；要件 11.1.4.11 — 非テキストのコントラスト、UNE-EN 301 549:2022]
コンテンツの拡大および適応
一部の要素が、テキストサイズの設定やデバイスの特定の表示設定に正しく適応しない場合があります。
[要件 11.1.4.4 — テキストサイズの変更；要件 11.1.4.10 — リフロー、UNE-EN 301 549:2022]
代替技術による操作
一部の機能は、TalkBack、音声操作その他Androidで利用できるアクセシブルな操作手段では操作が難しい場合があります。こうした障壁により、一部の手続きを自力で完了できないことがあります。
[要件 11.2.1.1 — キーボード、UNE-EN 301 549:2022]
フォーカスの順序と管理
一部の操作では、TalkBackのフォーカスが、コンテンツを正しく理解して操作するために必要な順序に従わない場合があります。
[要件 11.2.4.3 — フォーカス順序、UNE-EN 301 549:2022]
コントロールの目的とラベル付け
一部のコントロールには、十分に説明的なアクセシブルネームがない場合や、その目的および状態が正しく伝達されない場合があります。
[要件 11.2.4.4 — 文脈におけるリンクの目的；要件 11.2.4.6 — 見出しおよびラベル；要件 11.2.5.3 — 名前に含まれるラベル、UNE-EN 301 549:2022]
略語およびコンテンツの理解
一部の手続きでは、TalkBackで解釈することが難しい略語や、読み上げが視覚的に想定される意味と一致しない略語が使用されています。これにより、都市、ご予約、座席その他の旅行情報の理解に影響する場合があります。
[要件 11.1.3.1 — 情報および関係；要件 11.2.4.6 — 見出しおよびラベル、UNE-EN 301 549:2022]
エラーの識別と修正
一部のフォームや手続きでは、どのフィールドにエラーがあるのか、その原因や修正方法を把握することが難しい場合があります。
[要件 11.3.3.1 — エラーの識別；要件 11.3.3.2 — ラベルまたは手順；要件 11.3.3.3 — エラーに対するご意見、UNE-EN 301 549:2022]
コンポーネントの名前、役割、値および状態
一部のインタラクティブ要素では、名前、役割、状態または値がTalkBackによって正しく伝達されない場合があります。
[要件 11.4.1.2 — 名前、役割、値、UNE-EN 301 549:2022]
状態メッセージと動的な変更
一部の通知、エラー、コンテンツの変更または操作結果が、TalkBackによって正しく読み上げられない場合があります。
[要件 11.4.1.3 — 状態メッセージ、UNE-EN 301 549:2022]
特定の操作領域のサイズ
一部のコントロールではタッチ操作領域が小さく、移動や操作の精度に制限のある方にとって利用が難しい場合があります。
[WCAG 2.2、基準 2.5.8 — 最小ターゲットサイズ]
座席の選択と座席マップ
座席選択の手続きでは、座席のラベル付け、読み上げ順序、選択状態のほか、位置、色または形状によって視覚的に示される情報がTalkBackで伝達される際に、問題が生じる場合があります。
[該当する要件 11.1.1.1 — 非テキストコンテンツ；11.1.3.1 — 情報および関係；11.1.3.2 — 意味のあるシーケンス；11.1.4.1 — 色の使用；11.4.1.2 — 名前、役割、値、UNE-EN 301 549:2022]
アプリケーションによって生成または提供される書類
特定の手続きに関連する一部の書類には、支援技術で解釈するために必要な構造要素がすべて備わっていない場合があります。
[第10章の該当する要件 — ウェブ以外の書類、UNE-EN 301 549:2022]
b) 過大な負担
本声明の作成にあたり、確認された不適合を正当化するために過大な負担の例外は適用していません。
c) アクセシビリティ要件の適用範囲外のコンテンツ
適用される法令で明示的に定められた例外のみが適用範囲外となります。これには、特定の事前収録マルチメディアコンテンツ、2025年6月28日より前に公開されたオフィス書類、Iberiaが資金提供、開発または管理を行っていない第三者コンテンツ、ならびに法令で定められた条件を満たすアーカイブとみなされるコンテンツが含まれます。
これらの除外の可能性にかかわらず、Iberiaは当該コンテンツのアクセシビリティを改善できます。
d) 障壁の修正中に利用できる代替手段
修正措置の実施中に、アプリケーションでの操作を完了することが難しい場合は、www.iberia.comおよび／または代替の問い合わせ・手続き窓口をご利用いただけます。
本声明は、2026年9月9日に作成されました。
本声明の作成にあたっては、ILUNION AccesibilidadがIberiaのAndroidアプリの代表的なサンプルを対象に実施した外部評価を考慮しています。
考慮した評価は以下のとおりです。
2026年4月に実施したアプリの全般的な技術監査
2026年4月に実施した、チェックインに組み込まれた座席クラスのアップグレードプロセスの評価
2026年5月に実施した会員エリアの評価
2026年6月に実施した座席の選択および座席マップのプロセスの評価
評価には、TalkBackおよびその他のアクセシビリティ対応の操作機能を使用したテスト、Androidで利用可能なアクセシビリティ対応の操作機能の確認、手動レビュー、ならびに適用される技術要件の確認が含まれています。
これらの評価結果を総合的に考慮し、本声明に記載する準拠状況を判断しました。
代表的なサンプルの評価により、アプリに存在する障壁を特定できます。ただし、同じ問題がすべての画面や機能に存在するとは限りません。
声明の作成方法：外部のアクセシビリティ監査に基づく評価および結果の社内レビュー。
メールアドレス accesibilidad.digital@iberia.es 宛てに、iberia.comのアクセシビリティ要件に関するお知らせをお寄せいただけます。アクセシビリティ上の障壁の可能性をお知らせいただくほか、アクセスに関する問題をお伝えいただいたり、アクセシブルな形式での情報提供を依頼したり、その他アクセシビリティに関するご質問やご意見をお寄せいただけます。
問題の分析を円滑に進めるため、可能であれば、問題が発生したページまたはプロセス、問題の簡単な説明、使用したデバイスとブラウザー、該当する場合は使用した支援技術をお知らせください。
アクセシビリティに関する問い合わせを行った後、受け取った回答が満足のいくものではない場合、関係者は、適用される法令に定められた苦情申立ておよび権利救済の手段を利用することができます。
Iberiaでは、Androidアプリにおけるアクセシビリティ上の障壁を継続的に特定し、優先順位を付け、解消しています。
Iberiaでは、フライトの検索・購入、ご予約の管理、チェックイン、座席の選択など、重要な手続きをお客様ご自身で完了することを妨げる可能性のある障壁の解消を優先しています。修正内容については、適合状況に関する情報を更新する前に、アクセシビリティテストを通じて検証します。
Iberiaでは、この声明を定期的に見直し、新たな重要な評価を実施した場合、サービスに重要な変更が生じた場合、または実施した修正により記載されている適合状況が変わった場合に更新します。
最終レビュー：2026年9月9日。
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