Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal（以下「Iberia」といいます）は、デジタルサービスをアクセシブルにし、利用者の能力、状況、またはアクセス技術にかかわらず、すべての方が利用できるよう取り組んでいます。
Iberiaは、IberiaのiOS向けモバイルアプリが、適用されるアクセシビリティ要件、特に2023年5月8日法律第11/2023号および2023年3月21日勅令第193/2023号に定められた要件を満たすよう取り組んでいます。
適合性の評価は、法律第11/2023号に定めるアクセシビリティ要件および規格UNE-EN 301 549の適用される技術仕様を基準として実施しました。補足的な技術的基準として、評価対象の機能に適用される場合には、WCAG 2.2のレベルAAの達成基準も考慮しました。
このアクセシビリティに関する声明は、iOSオペレーティングシステムを搭載したデバイス向けのIberiaモバイルアプリに適用されます。
本声明は、本アプリを通じて提供されるデジタル機能およびサービスを対象としています。
本アプリケーションは、適用されるアクセシビリティ要件に部分的に準拠しています。 確認された障壁は、アプリケーションのすべての画面や機能に必ずしも影響するものではありません。評価は、代表的なサンプルに基づいて実施しました。
以下に、特定されたアクセスできないコンテンツと、その理由を記載します。
a) アクセシビリティ要件への不適合
画像、アイコン、非テキストコンテンツ
一部のロゴ、アイコン、画像、グラフィックコントロールには、適切なアクセシブルな代替手段がない場合や、説明が不十分な代替テキストが使用されている場合があります。また、VoiceOverで目的を正しく判断できないラベルが設定されている場合があります。
[要件 11.1.1.1 — 非テキストコンテンツ、UNE-EN 301 549:2022]
マルチメディアコンテンツ
一部の音声・映像コンテンツには、聴覚障害または視覚障害のある方が情報を認識するために必要な代替手段がすべて備わっていない場合があります。
[要件 11.1.2.2 — 字幕（収録済み）；要件 11.1.2.3 — 音声解説または代替マルチメディアコンテンツ；要件 11.1.2.5 — 音声解説（収録済み）、UNE-EN 301 549:2022]
コンテンツの構造、関係性、グループ化
特定の画面では、見出し、フィールド、チェックボックス、ボタンなどのコンポーネントについて、その構造や意味的な関係が支援技術に正しく伝わらない場合があります。そのため、VoiceOverでインターフェースを理解し、操作することが難しくなる可能性があります。
[要件 11.1.3.1 — 情報および関係性、UNE-EN 301 549:2022]
読み上げ順序
特定の手続きでは、VoiceOverがコンテンツを提示する順序が、情報を正しく理解するために必要な論理的または視覚的な順序と一致しない場合があります。この状況は、日付の選択、旅程の解釈、購入手続き、座席の選択などに影響する可能性があります。
[要件 11.1.3.2 — 意味のある順序、UNE-EN 301 549:2022]
感覚的特徴と色の使用
一部のコンポーネントでは、状態や情報を伝えるために色、形、位置などの視覚的要素が使用されていますが、常に同等の代替手段が提供されているとは限りません。
[要件 11.1.3.3 — 感覚的特徴；要件 11.1.4.1 — 色の使用、UNE-EN 301 549:2022]
画面の向き
特定のコンテンツや機能が、端末の縦向きと横向きの切り替えに正しく適応しない場合があります。
[要件 11.1.3.4 — 向き、UNE-EN 301 549:2022]
フォームフィールドとオートコンプリート
一部のフォームフィールドでは、その目的がプログラムによって伝達されない場合や、オペレーティングシステムで利用できる識別機能およびオートコンプリート機能が適切に活用されていない場合があります。
[要件 11.1.3.5 — 入力目的の特定、UNE-EN 301 549:2022]
テキストとコンポーネントのコントラスト
特定の画面では、テキスト、コントロール、区切り線、アイコンなどのコンポーネントと、背景または隣接する要素とのコントラストが不十分な場合があります。
[要件 11.1.4.3 — 最低限のコントラスト；要件 11.1.4.11 — 非テキストのコントラスト、UNE-EN 301 549:2022]
コンテンツの拡大と適応
一部の要素が、テキストサイズの設定や端末の特定の表示設定に正しく適応しない場合があります。
[要件 11.1.4.4 — テキストサイズの変更；要件 11.1.4.10 — リフロー、UNE-EN 301 549:2022]
テキストを含む画像
特定のヘルプコンテンツには、画像の一部としてテキストが組み込まれた画像が含まれている場合があり、利用者の表示上のニーズに合わせた調整が難しくなる可能性があります。
[要件 11.1.4.5 — テキスト画像、UNE-EN 301 549:2022]
代替技術による操作
一部の機能では、通常のタッチジェスチャー以外の操作方法（スイッチコントロール、VoiceOver、音声コントロールなど）を使用する際に問題が生じる場合があります。これらの障壁により、一部の手続きを自力で完了できない可能性があります。
[要件 11.2.1.1 — キーボード、UNE-EN 301 549:2022]
フォーカスの順序と管理
一部の操作では、支援技術のフォーカスが、サービスの利用に必要な順序に沿って一貫して移動または維持されない場合があります。
[要件 11.2.4.3 — フォーカスの順序、UNE-EN 301 549:2022]
コントロールの目的とラベル
一部のコントロールでは、アクセシブルな名前が目的を十分に説明していない場合や、表示されている情報と一致しない場合があり、VoiceOverや音声コントロールによる操作が難しくなる可能性があります。
[要件 11.2.4.4 — 文脈におけるリンクの目的；要件 11.2.4.6 — 見出しとラベル；要件 11.2.5.3 — 名前におけるラベル、UNE-EN 301 549:2022]
特定のコンテンツの言語
一部のラベルやアクセシブルなテキストが、アプリケーションで設定されている言語とは異なる言語で表示され、支援技術による解釈が難しくなる場合があります。
[要件 11.3.1.2 — 各部分の言語、UNE-EN 301 549:2022]
エラーの特定と修正
特定のフォームや手続きでは、どのフィールドにエラーがあるのか、原因は何か、どのように修正すればよいのかを把握することが難しい場合があります。
[要件 11.3.3.1 — エラーの特定；要件 11.3.3.2 — ラベルまたは説明；要件 11.3.3.3 — エラー発生時のご意見、UNE-EN 301 549:2022]
コンポーネントの名前、役割、値、状態
一部のインタラクティブ要素では、名前、役割、状態、値（特定の選択済みオプションの識別を含む）がVoiceOverによって正しく伝達されない場合があります。
[要件 11.4.1.2 — 名前、役割、値、UNE-EN 301 549:2022]
ステータスメッセージと動的な変更
特定の通知、エラー、コンテンツの変更、または操作の結果が、VoiceOverによって正しく読み上げられない場合があります。
[要件 11.4.1.3 — ステータスメッセージ、UNE-EN 301 549:2022]
特定の操作領域のサイズ
一部のコントロールでは、タッチ操作の領域が小さく、運動機能や操作の正確さに制限のある方が利用しにくい場合があります。
[WCAG 2.2、達成基準 2.5.8 — ターゲットサイズ（最小）]
座席選択と座席マップ
座席選択の手続きでは、座席のアクセシブルな情報、読み上げ順序、選択状態、位置・色・形によって視覚的に表現されている情報のVoiceOverによる伝達に関して問題が生じる場合があります。
[該当する要件 11.1.1.1 — 非テキストコンテンツ；11.1.3.1 — 情報および関係性；11.1.3.2 — 意味のある順序；11.1.4.1 — 色の使用；11.4.1.2 — 名前、役割、値、UNE-EN 301 549:2022]
アプリケーションが生成または提供する書類
特定の手続きに関連する一部の書類には、支援技術で解釈するために必要な構造要素がすべて備わっていない場合があります。
[第10章の該当する要件 — 非ウェブ書類、UNE-EN 301 549:2022]
b) 過度な負担
この声明の作成にあたり、特定された不適合を正当化するために、過度な負担の例外は適用していません。
c) アクセシビリティ要件の適用範囲外のコンテンツ
適用される規定で明示的に定められた例外のみが適用範囲外となります。これには、2025年6月28日より前に公開された特定の収録済みマルチメディアコンテンツおよびオフィス文書、Iberiaが資金提供、開発、管理を行っていない第三者のコンテンツ、ならびに法令で定められた条件を満たすアーカイブとみなされるコンテンツが含まれます。
これらの除外の可能性によって、Iberiaが該当するコンテンツのアクセシビリティを改善することが妨げられるものではありません。
d) 障壁の修正中に利用できる代替手段
修正措置を実施している間、アプリケーションで操作を完了する際に問題が生じた利用者は、www.iberia.com および／または 代替の問い合わせ・手続き窓口をご利用いただけます。
この声明は2026年9月9日に作成されました。
作成にあたっては、ILUNION AccesibilidadがiOS版Iberiaアプリの代表的なサンプルを対象に実施した外部評価を考慮しています。
考慮した評価は以下のとおりです。
2026年4月に実施したアプリの総合的な技術監査
2026年4月に実施した、チェックインに組み込まれた座席クラスのアップグレード手続きの評価
2026年5月に実施した個人エリアの評価
2026年6月に実施した座席選択および座席マップの手続きの評価
評価には、VoiceOver、スイッチコントロール、iOSで利用できるアクセシブルな操作機能である音声コントロールを使用したテスト、手動による確認、および適用される技術要件の検証が含まれます。
これらの評価結果を総合的に考慮し、本声明に記載する準拠状況を判断しました。
代表的なサンプルの評価により、アプリに存在する障壁を特定できますが、同じ問題がすべての画面や機能に存在することを必ずしも意味するものではありません。
声明の作成方法：外部のアクセシビリティ監査に基づく評価および結果の内部レビュー。
メールアドレス accesibilidad.digital@iberia.es 宛てに、iberia.comのアクセシビリティ要件に関するお知らせをお寄せいただけます。アクセシビリティ上の障壁の可能性をお知らせいただくほか、アクセスに関する問題をお伝えいただいたり、アクセシブルな形式での情報提供を依頼したり、その他アクセシビリティに関するご質問やご意見をお寄せいただけます。
問題の分析を円滑に進めるため、可能であれば、問題が発生したページまたはプロセス、問題の簡単な説明、使用したデバイスとブラウザー、該当する場合は使用した支援技術をお知らせください。
アクセシビリティに関する問い合わせを行った後、受け取った回答が満足のいくものではない場合、関係者は、適用される法令に定められた苦情申立ておよび権利救済の手段を利用することができます。
Iberiaは、iOSアプリにおけるアクセシビリティ上の障壁の特定、優先順位付け、解消を継続的に行っています。
Iberiaは、フライトの検索・購入、ご予約の管理、チェックイン、座席の選択など、重要な手続きを自力で完了できなくする可能性のある障壁の解消を優先しています。適合状況に関する情報を更新する前に、アクセシビリティテストを通じて修正内容を検証します。
Iberiaは、この声明を定期的に見直し、新たに重要な評価を実施した場合、サービスに関連する変更が生じた場合、または実施した修正によって公表している適合状況が変わった場合に更新します。
最終確認日：2026年9月9日。
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