Iberia Plus - レジストリ"

アクセシビリティへの取り組み

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal（以下、“Iberia”）は、デジタルサービスを利用しやすくし、能力や状況、利用するアクセス技術にかかわらず、すべての方にご利用いただけるよう取り組んでいます。

Iberiaは、Iberia OnBusinessが適用されるアクセシビリティ要件を満たすよう取り組んでいます。特に、2023年5月8日付法律11/2023および2023年3月21日付勅令193/2023で定められた要件に対応しています。この勅令は、一般に提供される商品およびサービスに関するウェブサイトとモバイルアプリケーションについて、2018年9月7日付勅令1112/2018に定められたアクセシビリティ基準を導入するものです。

技術的な参照基準としてUNE-EN 301 549:2022を使用し、評価対象となるコンテンツや機能に適用される場合には、ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）2.2のレベルAAも使用しています。これらの技術的な参照基準は、適用される法的要件に代わるものではありません。

声明の適用範囲

このアクセシビリティに関する声明は、企業およびビジネスプロフェッショナル向けのIberiaのサービスであり、iberia.comドメインに統合されているIberia OnBusinessに適用されます。

本声明は、OnBusinessの公開エリアに加え、ユーザー向けの機能および非公開エリアも対象とします。

本サービスの特性上、適合状況は独立して評価され、iberia.comの一般的なアクセシビリティに関する声明には含まれません。

コンプライアンス状況

Iberia On Businessは、適用されるアクセシビリティ要件に一部準拠しています。

特定された障壁が、すべての画面やすべての機能に影響するとは限りません。評価は代表的なサンプルを対象に実施しました。

アクセスできないコンテンツ

a) アクセシビリティ要件への不適合
コンテンツの構造とセマンティクス

一部のページでは、見出しの構造が適切でなかったり、支援技術に対して要素間の関係が正しく定義されていなかったりする場合があります。

[要件 9.1.3.1 — 情報および関係性、要件 9.2.4.6 — 見出しおよびラベル、UNE-EN 301 549:2022]
非テキストコンテンツ

一部のアイコンやグラフィック要素には、適切なテキストによる代替がない場合や、その機能を正しく表していない説明が付けられている場合があります。

[要件 9.1.1.1 — 非テキストコンテンツ、UNE-EN 301 549:2022]
色の使用

一部の要素では、同等の代替手段を常に提供することなく、情報を伝える手段として色を使用している場合があります。

[要件 9.1.4.1 — 色の使用、UNE-EN 301 549:2022]
テキストおよびコンポーネントのコントラスト

一部のテキスト、コントロール、フォーカスインジケーターでは、周囲の要素に対してコントラストが不十分な場合があります。

[要件 9.1.4.3 — 最低限のコントラスト、要件 9.1.4.11 — 非テキストのコントラスト、UNE-EN 301 549:2022]
コンテンツの適応と再配置

ページやコンポーネントによっては、コンテンツを拡大した場合や、サイズの小さいウィンドウまたは画面を使用した場合に、操作が難しくなることがあります。

[要件 9.1.4.10 — 再配置、UNE-EN 301 549:2022]
キーボードによる操作

一部のコンポーネントや機能は、キーボードだけでは完全に操作することが難しい場合があります。

[要件 9.2.1.1 — キーボード、UNE-EN 301 549:2022]
フォーカスの管理と表示

一部のインタラクティブ要素ではフォーカスが十分に表示されない場合や、ナビゲーションの仕組みによってはフォーカスが目的地に正しく移動しない場合があります。

[要件 9.2.4.3 — フォーカス順序、要件 9.2.4.7 — フォーカスの可視化、UNE-EN 301 549:2022]
コントロールの目的、名前、状態

一部のリンクやインタラクティブコンポーネントでは、支援技術に対して目的、名前、機能、値、状態が十分に伝わらない場合があります。

[要件 9.2.4.4 — 文脈におけるリンクの目的、要件 9.4.1.2 — 名前、機能、値、UNE-EN 301 549:2022]
フォームフィールドと手順

一部のフィールドでは、目的がプログラムによって特定できなかったり、ラベルや手順が十分にアクセシブルでなかったりする場合があります。

[要件 9.1.3.5 — 入力の目的の特定、要件 9.3.3.2 — ラベルまたは手順、UNE-EN 301 549:2022]
エラーの特定と修正

一部の手続きでは、エラーの特定、該当するフィールドとの関連付け、または修正方法の理解が難しい場合があります。

[要件 9.3.3.1 — エラーの特定、要件 9.3.3.3 — エラー時のご意見、UNE-EN 301 549:2022]
時間制限とセッションの有効期限

一部の認証が必要なエリアでは、利用者に事前の通知や、利用可能な時間を管理するための十分な手段が常に提供されないまま、セッションが自動的に期限切れになる場合があります。

[要件 9.2.2.1 — 調整可能な時間、UNE-EN 301 549:2022]
変更とステータスメッセージ

操作中に発生する一部の変更が、スクリーンリーダーによって正しく通知されない場合があります。

[要件 9.4.1.3 — ステータスメッセージ、UNE-EN 301 549:2022]
生成された書類

OnBusinessの手続き中に生成される一部の書類は、スクリーンリーダーやその他の支援技術で解釈するために十分にアクセシブルな構造になっていない場合があります。
[第10章の該当する要件 — ウェブ以外の書類、UNE-EN 301 549:2022]
b) 過度な負担

この声明の作成にあたり、OnBusinessの評価で特定された不適合を正当化するために、過度な負担の例外は適用していません。
c) アクセシビリティ要件の適用範囲に含まれないコンテンツ

適用される規定で明示的に定められた例外のみが適用範囲外となります。これには、2025年6月28日より前に公開された一部の録画済みマルチメディアコンテンツやオフィス文書、Iberiaが資金提供、開発、管理を行っていない第三者のコンテンツ、ならびに法令で定められた条件を満たすアーカイブとみなされるコンテンツが含まれます。

これらの除外対象となる可能性のあるコンテンツについても、Iberiaがアクセシビリティを改善することを妨げるものではありません。
d) バリアの修正中に利用できる代替手段

修正措置の実施中に、アプリケーションでの操作を完了することが難しい利用者は、www.iberia.comおよび／または代替の問い合わせ・手続き窓口をご利用いただけます。

本声明の作成

この声明は、2026年9月9日に作成されました。

作成にあたっては、Iberia OnBusinessのさまざまなエリアおよびプロセスを代表するサンプルを対象に、ILUNION Accesibilidadが実施した外部評価を考慮しています。

OnBusinessの公開ページ、登録およびアクセスに関する評価は、2026年4月8日に実施されました。

会員専用エリアおよび企業コードの利用に関連するプロセスの評価は、2026年5月5日に実施されました。

評価には、公開ページ、登録およびアクセス、会員専用エリア、ポイント管理、ボーナスおよびカード、企業コードに関連するプロセス、作成されたドキュメントなどが含まれました。

評価では、レベルAAのWCAG 2.2を基準とし、自動および手動による分析、キーボード操作によるナビゲーション、支援技術を使用した確認を実施しました。

両評価の結果を総合的に考慮し、この声明に記載する準拠状況を判定しました。

声明の作成方法：外部のアクセシビリティ監査に基づく評価およびその結果の社内確認。

備考およびお問い合わせ先

メールアドレス accesibilidad.digital@iberia.es 宛てに、iberia.comのアクセシビリティ要件に関するお知らせをお寄せいただけます。アクセシビリティ上の障壁の可能性をお知らせいただくほか、アクセスに関する問題をお伝えいただいたり、アクセシブルな形式での情報提供を依頼したり、その他アクセシビリティに関するご質問やご意見をお寄せいただけます。

問題の分析を円滑に進めるため、可能であれば、問題が発生したページまたはプロセス、問題の簡単な説明、使用したデバイスとブラウザー、該当する場合は使用した支援技術をお知らせください。

ご要望の手続き

アクセシビリティに関する問い合わせを行った後、受け取った回答が満足のいくものではない場合、関係者は、適用される法令に定められた苦情申立ておよび権利救済の手段を利用することができます。

確認と更新

Iberiaでは、OnBusinessで特定された障壁について、継続的な是正およびフォローアップを行っています。特に、操作の完了を妨げる可能性のあるインシデント、キーボードや支援技術を用いた操作の困難さ、コントラストやフォーカスに関する問題、フォームやコンポーネントのラベル付け、エラーの管理、時間制限、変更やステータスメッセージの適切な伝達を優先しています。

Iberiaは、この声明を定期的に見直し、新たに重要な評価を実施した場合、サービスに大きな変更が生じた場合、または実施した改善により記載された適合状況が変更された場合に更新します。

最終確認日：2026年9月9日。