Мои Avios

Баланс баллов Avios можно проверить в личном кабинете в разделе «Моя Iberia Club > Баллы Avios». Здесь вы найдете операции за период до 2015 года и сможете ограничить поиск диапазоном дат или категориями услуг. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать из через эту форму.

Вы можете назначить бенефициаров по вашей карте Iberia Club, которые смогут использовать ваши баллы Avios в рамках любых услуг программы без вашего сопровождения во время перелетов. Вы сможете изменить список бенефициаров в любое время в личном кабинете на сайте iberia.com: «Моя Iberia» > «Мой профиль» > «Частые сопровождающие».

Если у вас не хватает баллов Avios для покупки перелета или услуг компании-партнера, вы можете купить баллы Avios и, таким образом, быстро пополнить баланс. Клиентам Iberia Club мы предлагаем возможность покупать и дарить баллы Avios, кому они пожелают.

Если вы имеете открытый на свое имя счет в программах Executive Club и/или Avios Travel Rewards, вы можете перевести Avios с этих счетов на счет Iberia Club или наоборот в разделе «Личный кабинет» > «Моя Iberia Club» > «Avios».
Вы также можете связать свою учетную запись в программе Vueling Club с учетной записью Iberia Club и объединить баланс баллов Avios.

Если вы хотите сделать пожертвование баллами Avios, вы можете узнать о партнерах, с которыми мы сотрудничаем, и о работе, которую они выполняют, на нашей странице Благотворительные баллы Avios.

Срок действия баллов Avios не истечет, если всегда использовать карту Iberia Club при покупке авиабилетов или услуг партнеров Программы.
Согласно правилам, чтобы Avios не были аннулированы, по вашему счету Avios в Iberia Club должна пройти по крайней мере одна операция (начисление или списание) за последние 36 месяцев. Передача или получение баллов Avios не считается операцией.
Система проинформирует вас о сроке истечения баллов Avios минимум за 2 месяца. Эта информация будет указана в балансе вашего счета, который можно проверить на сайте iberia.com.
После окончания срока действия баллов Avios восстановить их невозможно.

Стоимость билетов на рейсы Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Iberia Regional Air Nostrum), приобретенных за баллы Avios, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа и на приведенных ниже условиях при обращении в ваш центр обслуживания Iberia Club:

• Basic: допускается внесение изменений до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $; возврат невозможен.

• Economy Comfort: допускается бесплатное внесение изменений до вылета рейса. Допускается возврат за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

• Premium Economy Comfort: обмен и возврат средств допускаются за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

• Business Comfort: обмен и возврат средств допускается за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

Билеты, приобретенные за баллы Avios на рейсы других авиакомпаний, участвующих в программе Iberia Club:

• Билеты любых других авиакомпаний,включая oneworld, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа Ознакомьтесь с условиями конкретного билета при покупке.

• Билеты на рейсы авиакомпании Vueling, приобретенные за баллы Avios, не подлежат возврату и внесению изменений.

Использование баллов Avios для приобретения продуктов и услуг у партнеров Программы, не являющихся авиакомпаниями, регулируется непосредственно партнерами согласно их собственным правилам возврата.

Самостоятельная покупка билета для младенца за баллы Avios невозможна. Для оформления билета на ребенка в возрасте до 2 лет, сопряженного с бронированием за баллы Avios, обратитесь в Центр обслуживания Iberia Club.

Баллы Avios — это название расчетной единицы программы Iberia Club и программ Executive Club и Avios Travel Rewards.

Идентифицируйте себя как владельца карты Iberia Club при каждом перелете рейсом Iberia или приобретении услуг любой из компаний, участвующих в программе. Таким образом вы получите баллы Avios, которые сможете обменять на авиабилеты, проживание в отеле, аренду автомобилей и другие услуги.

Ознакомьтесь со списком из более чем 90 партнеров, участвующих в программе Iberia Club, пользуясь услугами которых можно получать баллы Avios или расплачиваться ими.

• Узнайте, как canjear tus Avios для перелётов или для других продуктов наших партнёрских брендов.

• Reserva vuelos для себя или для любого другого человека в обмен на ваши Avios; совмещайте их с деньгами, если Avios недостаточно; либо используйте их для уменьшения части стоимости при оформлении покупки. В последнем случае вы также получите Avios за чистую сумму расходов в евро (без налогов и сборов).

• С помощью Avios&Money вы можете сочетать Avios и деньги для бронирования отелей и автомобилей.

• Вы можете comprar y regalar Avios любому пользователю, который является владельцем карты Iberia Club.

• Настройте своё путешествие, приобретя mejora de clase с использованием Avios при условии, что тариф Y, B или H и имеется доступность в кабинах Premium или Business.

• Забронируйте место заранее, используя Avios.

Если, ознакомившись с балансом Avios в разделе личного кабинета Моя Iberia Club > Avios, вы обнаружили, что вам начислены не все баллы Avios или Баллов Elite за совершенные перелеты или полученные услуги, следует иметь в виду, что для операций, в ходе которых при оформлении бронирования указывался номер Iberia Club, начисление баллов осуществляется в течение не более двух месяцев. Этот срок зависит от компании-оператора или партнера программы Iberia Club.
Если по истечении этого времени ваши баллы Avios или Баллов Elite по-прежнему не отображаются на вашем счете, выполните следующие действия для их получения:

* Группа Iberia состоит из авиакомпаний Iberia, Iberia Express и Iberia Regional/Air Nostrum.

В любом из трех предыдущих случаев у вас есть 6 месяцев, чтобы запросить баллы Avios или Баллов Elite с момента оказания услуги; или 3 месяца, в случае регистрации после даты оказания услуг авиакомпаний-партнеров. Начисление на ваш счет будет произведено в течение не более 3 месяцев с даты подачи заявки.

Вы можете оплатить покупку баллами Avios непосредственно на сайте Iberia.com, воспользовавшись поиском рейсов. После выбора пункта отправления / назначения и даты поездки появится опция «Оплатить баллами Avios».
Вы также можете воспользоваться этой опцией на странице Покупка авиабилетов за баллы Avios или позвонить в Центр обслуживания Iberia Club.
Еще одна возможность — объединение баллов Avios и денег. После входа в систему и перехода на страницу оплаты вы увидите возможность оплатить часть суммы в Avios с указанием различных сумм и их эквивалента в евро, чтобы вы могли выбрать ту, которая вам больше всего подходит.

Если вы участвуете в программе лояльности другой авиакомпании альянса oneworld, вам необходимо забронировать билет через ее веб-сайт или службу поддержки клиентов.

За билеты, приобретенные в обмен на баллы Avios, новые баллы Avios не начисляются.

Семейная учетная запись позволяет накапливать и обменивать баллы Avios на одном счете группе от 2 до 7 человек (1 владелец и 6 участников). Обратите внимание, что ваш уровень в Iberia Club и связанные с ним преимущества, а также баллы Elite на вашем счете и правила для сохранения или повышения уровня остаются неизменными.
Если вы являетесь участником Iberia Club и достигли совершеннолетия, вы можете создать семейную учетную запись, в которой будете указаны в качестве владельца. Войдите в систему и перейдите в раздел «Моя Iberia Club» > «Семейная учетная запись» > «Создать семейную учетную запись». Вы можете отправить до 6 приглашений людям, которым доверяете, при условии, что у них есть активная учетная запись Iberia Club или Iberia Kids. Помните, что вы не можете быть участником более чем одной семейной учетной записи одновременно.
Минимальный срок участия составляет 12 месяцев. По истечении этого срока любой участник может обратиться к владельцу учетной записи с просьбой исключить его из этой учетной записи.

Если у вас остались вопросы, посетите нашу страницу «Вопросы и ответы о семейной учетной записи».

Если вы уже купили билет и забыли указать карту Iberia Club, вы можете добавить ее в разделе «Управление бронированием». В разделе «Информация о пассажирах» сведений о бронировании можно добавить номер своей карты лояльности. Вы также можете добавить его во время регистрации.

После перелета вам необходимо оформить заявку в разделе «Моя Iberia» > «Моя Iberia Club» > «Avios и Puntos Elite» > «Запросить баллы Avios».

Компания Iberia имеет соглашения с другими авиакомпаниями, благодаря которым может продавать билеты на определенные рейсы с кодом IB. Эти рейсы называются кодшеринговыми и начисление за них баллов Avios* возможно, только если они выполняются компаниями альянса oneworld.

Если вы приобрели билет на сайте iberia.com и оператором является авиакомпания American Airlines, British Airways, Finnair или Vueling, мы направим вас на их сайт, чтобы вы могли пройти онлайн-регистрацию. Если рейс выполняется другой компанией, вам потребуется пройти регистрацию в аэропорту.
Проверьте свой билет, чтобы узнать норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа. При превышении нормы бесплатного провоза багажа по весу, количеству мест и т. д., применяются нормы авиакомпании, выполняющей рейс.

* Обратите внимание, что за баллы Avios нельзя купить билеты на такие рейсы, за исключение рейсов Vueling, Level.