Обмен и возврат билетов в Iberia

Информация о допустимых изменениях в вашем билете и возврате средств. Узнайте о способах возврата средств с помощью ваучера.

Могу ли я сдать билет и вернуть деньги?

Забронируйте билет, воспользовавшись предложением «Безопасный и гибкий перелет» и получите защиту в случае непредвиденных обстоятельств, в том числе связанных с COVID-19.

Возможность отмены и возврата билета зависит от выбранного тарифа или от того, приобрели ли вы опцию “«Гибкий билет»” в качестве дополнительной услуги. Тарифы с ограничениями не предусматривают компенсацию, возврат или замену билета или предусматривают штраф за эти действия.
Если ваш билет был приобретен на сайте iberia.com, вы можете ознакомиться с условиями возврата в разделе «Управление бронированием» или позвонив в офисы бронирования. Если же вы приобретали билет через агентство, вам необходимо обратиться в это агентство.

Важно: расходы на оформление билетов, понесенные при их приобретении, не возмещаются.

Можно ли изменить имя пассажира в билетах?

Изменение имени после выполненного бронирования мест в самолете и (или) билетов НЕ разрешается. По этой причине мы просим пассажиров внимательно следить за написанием своих имен и фамилий, которое должно совпадать с их написанием в документах, предъявляемых пассажирами в аэропорту в день вылета. В противном случае им может быть отказано в посадке на рейс.

Как получить ваучер возврата средств за билет и как его использовать?

Если перед поездкой у вас возникнут непредвиденные обстоятельства, связанные с COVID-19, теперь вам не о чем беспокоиться. Бронируйте с уверенностью при покупке услуги «Безопасный и гибкий перелет», зная, что вы сможете бесплатно изменить дату перелета и получить возврат средств в виде ваучера, который можно обменять на билеты и услуги на сайте iberia.com.

Авиакомпания Iberia стремится предложить вам возможность внести изменения в билет, если ваши планы изменятся. Поэтому мы предлагаем различные способы обеспечения дополнительной гибкости. Наш новый тариф Comfort в классе Economy, включает возможность изменения дат. Кроме того вы можете выбрать опцию «Гибкий билет» как еще одну дополнительную услугу к любому тарифу, который ее не включает.

Если у вас уже есть ваучер и вы хотите его использовать, достаточно указать его идентификатор на странице оплаты при покупке нового билета. Для получения дополнительной информации и помощи в решении любых других вопросов посетите страницу о ваучерах. Вы также можете объединить несколько ваучеров, проверить их баланс или узнать срок действия.

 

Аннулирование и возврат билета в случае смерти

В случае заблаговременного предоставления оригинала свидетельства о смерти и копии семейной книги, Iberia возвращает полную сумму стоимости билета на самолет, когда речь идет о смерти близкого родственника пассажира: родителей, детей, супруга или родителей супруга.

Для подачи запроса обратитесь в центр бронирований. А если билет был приобретен через туристическое агентство, просим вас обратиться в это агентство.

Загрузка ...