Обслуживание клиентовУ Вас возникли вопросы?

Чтобы забрать забытые в аэропорту вещи (залы для посадки, контрольные пункты…), следует обратиться в бюро забытых вещей данного аэропорта.

Iberia только передает вещи, забытые в самолетах, VIP-залах, UMs или автобусах, подвозящих пассажиров к самолету и обратно.

Начиная со второго дня, Вы можете осуществить доступ к поиску через утерянные вещи.

Если ваша проблема связана с задержкой багажа (PIR), вы можете получить детальную консультацию по телефону и предъявить рекламацию в аэропорту или на сайте компании через онлайновую службу поиска багажа.

Если проблема связана с компанией Iberia Plus, просьба связаться с нами по почте, телефону или факсу, указанным в разделе Центр обслуживания Iberia Plus.

При вопросах иного характера, не относящихся к вышеперечисленным случаям, мы просим прощения за то, что вы до сих пор не получили ответ. Наши сотрудники работают с клиентами в этом направлении, и, хотя максимальный срок ответа составляет 21 день, в некоторых случаях приходится запрашивать информацию от третьей стороны, для чего требуется дополнительное время.

Познакомьтесь с нашими профилями в социальных сетях, таким образом, Вы сможете оценить нашу деятельность в каждом из них и поделиться с нами любым желаемым опытом.

Общественная деятельность компании имеет такую же историю, как и сама компания. Это сотрудничество в социальной сфере направлено на проблемы неблагополучных детей и детского здоровья, помощь в ситуациях гуманитарных катастроф и интеграцию коллективов с риском социальной эксклюзии.

Если вы хотите получить подробную информацию

Европейский союз определил права пассажиров авиакомпании и постоянно занимается их совершенствованием. Это основные права, которыми обладают пассажиры.