Перейти к

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

Закрыть

Обслуживание клиентовУ Вас возникли вопросы?

Связаться с нами


Если по какой-либо причине мы не разрешили ваше сомнение, вы можете связаться с нами по телефонам:

  • Если необходима информация о бронировании и расписании рейсов, можно связаться с:
    007 495 2588410
    09:00 – 13:00 и 14:00-18:00 Пн-Пт Русский/Испанский/Английский
  • Любые вопросы, связанные с нашей картой Iberia Plus можно решить по телефону:
    (34) 91 374 24 42 .
  • Рабочие часы:
    twitter.com/iberia
    С понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 00:00 по испанскому времени
Вернуться к началу

К кому можно обратиться, чтобы забрать вещи, забытые?


Чтобы забрать забытые в аэропорту вещи (залы для посадки, контрольные пункты…), следует обратиться в бюро забытых вещей данного аэропорта.

Iberia только передает вещи, забытые в самолетах, VIP-залах, UMs или автобусах, подвозящих пассажиров к самолету и обратно.

Начиная со второго дня, Вы можете осуществить доступ к поиску через утерянные вещи.

Вернуться к началу

Как можно получить информацию по текущим вопросам?


Если ваша проблема связана с задержкой багажа (PIR), вы можете получить детальную консультацию по телефону и предъявить рекламацию в аэропорту или на сайте компании через онлайновую службу поиска багажа.

Если проблема связана с компанией Iberia Plus, просьба связаться с нами по почте, телефону или факсу, указанным в разделе Центр обслуживания Iberia Plus.

При вопросах иного характера, не относящихся к вышеперечисленным случаям, мы просим прощения за то, что вы до сих пор не получили ответ. Наши сотрудники работают с клиентами в этом направлении, и, хотя максимальный срок ответа составляет 21 день, в некоторых случаях приходится запрашивать информацию от третьей стороны, для чего требуется дополнительное время.

Вернуться к началу

Iberia в Социальных сетях


Познакомьтесь с нашими профилями в социальных сетях, таким образом, Вы сможете оценить нашу деятельность в каждом из них и поделиться с нами любым желаемым опытом.

Вернуться к началу

Общественная ответственность Iberia


Общественная деятельность компании имеет такую же историю, как и сама компания. Это сотрудничество в социальной сфере направлено на проблемы неблагополучных детей и детского здоровья, помощь в ситуациях гуманитарных катастроф и интеграцию коллективов с риском социальной эксклюзии.

Если вы хотите получить подробную информацию

Вернуться к началу

Знаете ли вы свои права пассажира?


Европейский союз определил права пассажиров авиакомпании и постоянно занимается их совершенствованием. Это основные права, которыми обладают пассажиры.

Вернуться к началу

Задайте вопрос

Сведения конфиденциальности

Поиск офисов

Персональное обслуживание