Мои Avios

Вы можете проверить свой баланс Avios и операции в личном кабинете. Перейдите в Мой Iberia Club и выберите Avios. Здесь вы найдёте операции с историей максимум с 2015 года и сможете ограничить поиск по диапазону дат или категориям услуг. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их через эту форма.

Вы можете назначить бенефициаров по вашей карте Iberia Club, которые смогут использовать ваши баллы Avios в рамках любых услуг программы без вашего сопровождения во время перелетов. Вы сможете изменить список бенефициаров в любое время в личном кабинете на сайте iberia.com: «Моя Iberia» > «Мой профиль» > «Частые сопровождающие».

Если у вас не хватает баллов Avios для покупки перелета или услуг компании-партнера, вы можете купить баллы Avios и, таким образом, быстро пополнить баланс. Клиентам Iberia Club мы предлагаем возможность покупать и дарить баллы Avios, кому они пожелают.

Если вы имеете открытый на свое имя счет в программах Executive Club и/или Avios Travel Rewards, вы можете перевести Avios с этих счетов на счет Iberia Club или наоборот в разделе «Личный кабинет» > «Моя Iberia Club» > «Avios».
Вы также можете связать свою учетную запись в программе Vueling Club с учетной записью Iberia Club и объединить баланс баллов Avios.

Если вы хотите сделать пожертвование баллами Avios, вы можете узнать о партнерах, с которыми мы сотрудничаем, и о работе, которую они выполняют, на нашей странице Благотворительные баллы Avios.

Срок действия баллов Avios не истечет, если всегда использовать карту Iberia Club при покупке авиабилетов или услуг партнеров Программы.
Согласно правилам, чтобы Avios не были аннулированы, по вашему счету Avios в Iberia Club должна пройти по крайней мере одна операция (начисление или списание) за последние 36 месяцев. Передача или получение баллов Avios не считается операцией.
Система проинформирует вас о сроке истечения баллов Avios минимум за 2 месяца. Эта информация будет указана в балансе вашего счета, который можно проверить на сайте iberia.com.
После окончания срока действия баллов Avios восстановить их невозможно.

Стоимость билетов на рейсы Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Iberia Regional Air Nostrum), приобретенных за баллы Avios, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа и на приведенных ниже условиях при обращении в ваш центр обслуживания Iberia Club:

• Basic: допускается внесение изменений до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $; возврат невозможен.

• Economy Comfort: допускается бесплатное внесение изменений до вылета рейса. Допускается возврат за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

• Premium Economy Comfort: обмен и возврат средств допускаются за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

• Business Comfort: обмен и возврат средств допускается за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

Билеты, приобретенные за баллы Avios на рейсы других авиакомпаний, участвующих в программе Iberia Club:

• Билеты любых других авиакомпаний,включая oneworld, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа Ознакомьтесь с условиями конкретного билета при покупке.

• Билеты на рейсы авиакомпании Vueling, приобретенные за баллы Avios, не подлежат возврату и внесению изменений.

Использование баллов Avios для приобретения продуктов и услуг у партнеров Программы, не являющихся авиакомпаниями, регулируется непосредственно партнерами согласно их собственным правилам возврата.

Самостоятельная покупка билета для младенца за баллы Avios невозможна. Для оформления билета на ребенка в возрасте до 2 лет, сопряженного с бронированием за баллы Avios, обратитесь в Центр обслуживания Iberia Club.

Баллы Avios — это название расчетной единицы программы Iberia Club и программ Executive Club и Avios Travel Rewards.

Идентифицируйте себя как владельца карты Iberia Club при каждом перелете рейсом Iberia или приобретении услуг любой из компаний, участвующих в программе. Таким образом вы получите баллы Avios, которые сможете обменять на авиабилеты, проживание в отеле, аренду автомобилей и другие услуги.

Ознакомьтесь со списком из более чем 90 партнеров, участвующих в программе Iberia Club, пользуясь услугами которых можно получать баллы Avios или расплачиваться ими.

• Узнайте, как обменять свои Avios для полета или других продуктов наших партнерских брендов.

• забронировать рейсы для себя или для любого, кому захотите, в обмен на ваши Avios; совмещайте их с деньгами, если их недостаточно; или используйте их, чтобы частично оплатить сумму в процессе покупки. В этом последнем случае вы также получите Avios за чистую сумму расходов (без налогов и сборов).

• Обменивайте свои Avios на проживание в отелях и аренду автомобилей.

• Вы можете купить и подарить Avios любому пользователю, который является владельцем карты Iberia Club.

• Настройте свой перелет, приобретая улучшение класса за Avios, если тариф вашего билета — Y, B или H и есть доступность в кабинах Premium или Business.

• Забронируйте место заранее, используя Avios.

Если при проверке баланса Avios в личном кабинете Mi Iberia Club вы не видите все начисленные Avios или баллы Elite за использованные вами рейсы или услуги, имейте в виду, что для операций, при которых номер Iberia Club был указан во время бронирования, начисление будет произведено в течение максимум 2 месяцев в зависимости от выполняющей авиакомпании или партнёра Iberia Club.

Если по истечении этого срока ваши Avios или баллы Elite по-прежнему не отображаются в вашем аккаунте, выполните следующие действия, чтобы запросить их начисление:

* В Группу Iberia входят Iberia, Iberia Express и Iberia Regional/Air Nostrum.

Максимальные сроки для запроса начисления Avios:

• Рейсы: у вас есть 6 месяцев с даты рейса, чтобы запросить начисление Avios.

• Новые клиенты: если вы недавно зарегистрировались в Iberia Club, вы можете запросить начисление Avios за рейсы, совершённые за 3 месяца до даты регистрации.

• Неавиационные партнёры: у вас есть 3 месяца с момента получения или использования услуги партнёра.

Вы можете оплатить покупку баллами Avios непосредственно на сайте Iberia.com, воспользовавшись поиском рейсов. После выбора пункта отправления / назначения и даты поездки появится опция «Оплатить баллами Avios».
Вы также можете воспользоваться этой опцией на странице Покупка авиабилетов за баллы Avios или позвонить в Центр обслуживания Iberia Club.
Еще одна возможность — объединение баллов Avios и денег. После входа в систему и перехода на страницу оплаты вы увидите возможность оплатить часть суммы в Avios с указанием различных сумм и их эквивалента в евро, чтобы вы могли выбрать ту, которая вам больше всего подходит.

Если вы участвуете в программе лояльности другой авиакомпании альянса oneworld, вам необходимо забронировать билет через ее веб-сайт или службу поддержки клиентов.

За билеты, приобретенные в обмен на баллы Avios, новые баллы Avios не начисляются.

Семейная учетная запись позволяет накапливать и обменивать баллы Avios на одном счете группе от 2 до 7 человек (1 владелец и 6 участников). Обратите внимание, что ваш уровень в Iberia Club и связанные с ним преимущества, а также баллы Elite на вашем счете и правила для сохранения или повышения уровня остаются неизменными.
Если вы являетесь участником Iberia Club и достигли совершеннолетия, вы можете создать семейную учетную запись, в которой будете указаны в качестве владельца. Войдите в систему и перейдите в раздел «Моя Iberia Club» > «Семейная учетная запись» > «Создать семейную учетную запись». Вы можете отправить до 6 приглашений людям, которым доверяете, при условии, что у них есть активная учетная запись Iberia Club или Iberia Kids. Помните, что вы не можете быть участником более чем одной семейной учетной записи одновременно.
Минимальный срок участия составляет 12 месяцев. По истечении этого срока любой участник может обратиться к владельцу учетной записи с просьбой исключить его из этой учетной записи.

Если у вас остались вопросы, посетите нашу страницу «Вопросы и ответы о семейной учетной записи».

Если вы уже приобрели билет и забыли указать свою карту Iberia Club, вы можете добавить её, перейдя к своим бронированиям через Управление бронированием. В деталях бронирования, в разделе Информация о пассажирах, вы сможете добавить номер своей карты лояльности. Вы также можете добавить её во время регистрации.

После того как вы совершите перелёт, вам необходимо оформить это через Мой Iberia, выбрать Мой Iberia Club, а затем Запросить не начисленные Avios.

Компания Iberia имеет соглашения с другими авиакомпаниями, благодаря которым может продавать билеты на определенные рейсы с кодом IB. Эти рейсы называются кодшеринговыми и начисление за них баллов Avios* возможно, только если они выполняются компаниями альянса oneworld.

Если вы приобрели билет на сайте iberia.com и оператором является авиакомпания American Airlines, British Airways, Finnair или Vueling, мы направим вас на их сайт, чтобы вы могли пройти онлайн-регистрацию. Если рейс выполняется другой компанией, вам потребуется пройти регистрацию в аэропорту.
Проверьте свой билет, чтобы узнать норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа. При превышении нормы бесплатного провоза багажа по весу, количеству мест и т. д., применяются нормы авиакомпании, выполняющей рейс.

* Обратите внимание, что за баллы Avios нельзя купить билеты на такие рейсы, за исключение рейсов Vueling, Level.