Мои Avios

Вся информация о ваших баллах Avios, полученных за участие в программе Iberia Plus. Проверьте баланс и срок действия. Узнайте, как воспользоваться баллами или передать их другому лицу.

Где я могу проверить баланс баллов Avios?

Баланс баллов Avios можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои баллы Avios». Здесь вы найдете операции за период до 14 месяцев и сможете ограничить поиск диапазоном дат или категориями услуг. Для просмотра предыдущих операций можно воспользоваться этой формой.

Можно ли, чтобы другой человек воспользовался моими баллами Avios?

Вы можете назначить бенефициаров по вашей карте Iberia Plus, которые смогут использовать ваши баллы Avios в рамках любых услуг программы без вашего сопровождения. Вы сможете изменить список бенефициаров в любое время в личном кабинете на сайте iberia.com > Профиль > Частые сопровождающие.

Как покупать, дарить и передавать баллы Avios?

Если у вас не хватает баллов Avios для покупки перелета или услуг компании-партнера, вы можете купить баллы Avios и, таким образом, быстро пополнить баланс. Клиентам Iberia Plus мы предлагаем возможность покупать, дарить и переводить баллы Avios, кому они пожелают.

Истекает ли срок действия моих баллов Avios?

Срок действия баллов Avios не истечет, если всегда использовать карту Iberia Plus при покупке авиабилетов или услуг партнеров Программы.
Согласно правилам, чтобы Avios не были аннулированы, по вашему счету Avios в Iberia Plus должна проходить по крайней мере, одна операция (начисление или списание) за последние 36 месяцев. Передача или получение баллов Avios не считается операцией. Система проинформирует вас о сроке истечения баллов Avios минимум за 2 месяца. Эта информация будет указана в балансе вашего счета, который можно проверить на сайте iberia.com.
После окончания срока действия баллов Avios восстановить их невозможно.

Подлежат ли возврату билеты, приобретенные за баллы Avios?

Стоимость билетов на рейсы Iberia Group, приобретенных за баллы Avios, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа и на приведенных ниже условиях при обращении в ваш центр обслуживания Iberia Plus:

  • Голубой класс: допускается внесение изменений до вылета рейса и возврат средств за 24 часа до вылета со штрафом 25 €. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.
  • Economy полный: допускается внесение изменений до вылета рейса и возврат средств за 24 часа до вылета. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.
  • Economy Premium: допускается внесение изменений до вылета рейса и возврат средств за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.
  • Business: допускается внесение изменений до вылета рейса и возврат средств за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.
  • Билеты на рейсы авиакомпании Vueling, приобретенные за баллы Avios, не подлежат возврату и внесению изменений.
  • Использование баллов Avios для приобретения продуктов и услуг у партнеров Программы, не являющихся авиакомпаниями, регулируется непосредственно партнерами согласно их собственным правилам возврата.

 

Могу ли я приобрести билет для младенца за баллы Avios?

Вы можете купить билет для младенца за баллы Avios на нашем веб-сайте одновременно с оформлением билета для взрослого. Если вы уже оформили бронирование с использованием баллов Avios и вам необходимо добавить младенца в возрасте до двух лет, вам необходимо обратиться в наш Центр обслуживания Iberia Plus.

Что такое баллы Avios и как их получить?

Баллы Avios — это единая расчетная единица программ Executive Club и Avios Travel Rewards.

Идентифицируйте себя как владельца карты Iberia Plus при каждом перелете рейсом Iberia или приобретении услуг любой из компаний, участвующих в программе. Таким образом вы получите баллы Avios, которые сможете обменять на авиабилеты, проживание в отеле, аренду автомобилей и другие услуги.

Ознакомьтесь со списком из более чем 90 партнеров, участвующих в программе Iberia Plus, пользуясь услугами которых можно получать баллы Avios или расплачиваться ими.

Как можно воспользоваться баллами Avios?

  • Бронируйте билеты на рейсы Iberia для себя или других пассажиров в обмен на баллы Avios.

  • Воспользуйтесь доступными вам преимуществами более 90 партнеров.

  • С помощью Avios&Money вы можете сочетать баллы Avios и деньги при бронировании проживания в отеля и аренды автомобилей.

  • Используйте баллы Avios для получения скидки от общей стоимости вашего билета. Кроме того,. получайте баллы Avios и Puntos Elite в зависимости от преодоленных миль.

  • Вы можете покупать, дарить и передавать баллы Avios любым пользователям, которые являются владельцами карт Iberia Plus.

  • Используйте свои баллы Avios для изменения бронирования в классе Economy (тариф Y, B или H) на класс Business. Обратитесь в свой центр обслуживания Iberia Plus.

Что делать, если я обнаружу, что у меня есть неначисленные баллы Avios или Puntos Elite?

Если, ознакомившись с балансом Avios в разделе личного кабинета “Баланс и движение”, вы обнаружили, что вам начислены не все баллы Avios или Puntos Elite за совершенные перелеты или полученные услуги, следует иметь в виду, что для операций, в ходе которых при оформлении бронирования указывался номер Iberia Plus, начисление баллов осуществляется в течение не более двух месяцев. Этот срок зависит от компании-оператора или партнера программы Iberia Plus.
Если по истечении этого времени ваши баллы Avios или Puntos Elite по-прежнему не отображаются на вашем счете, выполните следующие действия для их получения:

КОМПАНИЯ ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАПРОСА СРОК НАЧИСЛЕНИЯ
Рейсы, выполняемые или продаваемые Группой Iberia*, авиакомпаниями American Airlines, British Airways, Malaysian Airlines, Qatar Airways и Sri Lankan Airlines. Отправка запроса осуществляется на сайте iberia.com в разделе «Моя Iberia/Avios и Puntos Elite/Неначисленные Avios» Баллы Avios будут начислены в срок не более 45 дней.
Другие авиакомпании, участвующие в программе Необходимо отправить изображение посадочного талона и копию электронного билета через эту форму. Баллы Avios будут начислены в срок не более 45 дней.
Партнеры Iberia Plus, не являющиеся авиакомпаниями Запрос необходимо отправить в партнерскую компанию, в которой была приобретена услуга, используя контактную информацию из раздела «Другие компании-партнеры: Avios/Неначисленные баллы Avios» Баллы Avios будут начислены в срок не более 3 месяцев.

*Группа Iberia состоит из авиакомпаний Iberia, Iberia Express и Iberia Regional/Air Nostrum.

В любом из трех предыдущих случаев у вас есть 6 месяцев, чтобы запросить баллы Avios или Puntos Elite с момента оказания услуги; или 3 месяца, в случае регистрации после даты оказания услуг авиакомпаний-партнеров. Начисление на ваш счет будет произведено в течение не более 3 месяцев с даты подачи заявки.

Могу ли я оплатить покупку баллами Avios?

Вы можете оплатить покупку баллами Avios непосредственно на сайте Iberia.com, воспользовавшись поиском рейсов. После выбора пункта отправления / назначения и даты поездки появится опция “«Оплатить баллами Avios»”. Доступ к этой опции также возможен через раздел “Iberia Plus > Avios > Использовать мои Avios” или при обращении в центр обслуживания Iberia Plus.

Если вы являетесь участником программы лояльности другой авиакомпании альянса oneworld, бронирование необходимо осуществить на сайте данной авиакомпании или по телефону ее центра обслуживания клиентов.

За билеты, приобретенные в обмен на баллы Avios, новые баллы Avios не начисляются.

Можно ли добавить карту Iberia Plus после покупки билета, чтобы были начислены баллы Avios?

Если вы уже купили билет и забыли указать карту Iberia Plus, вы можете добавить ее в разделе «Ваши рейсы» > «Управление бронированием». В разделе «Информация о пассажирах» сведений о бронировании можно добавить номер своей карты лояльности. Вы также можете добавить его во время регистрации.

Что такое совмещенные рейсы?

Компания Iberia имеет соглашения с другими авиакомпаниями, через которые может продавать билеты на определенные рейсы с кодом IB. Такие рейсы называются “код-шеринговыми”. Баллы Avios за эти код-шеринговые рейсы можно получить только в том случае, если они выполняются компанией альянса oneworld.

Обратите внимание, что за баллы Avios нельзя купить билеты на такие рейсы, за исключение рейсов Vueling, Level и Interjet.

Загрузка ...