有特殊需求的旅客

有特殊需要的旅客是指患有近期或慢性疾病的人、怀孕或初为人母的人以及需要旅行援助的人（轮椅、氧气供应、导盲犬等）。

一般规定建议患有以下疾病的人在旅行前咨询医生：

• 心血管问题

• 慢性呼吸问题

• 严重贫血

• 不稳定的糖尿病或癌症

• 服用免疫抑制剂

一般来说，不管出于任何原因对自己是否适合旅行产生怀疑的人。在某些情况下，必须作为医疗案例来处理，需要我们的医疗服务部门批准才能旅行：

• 需要供氧。

• 早产儿使用独立的保育箱。

• 无法理解指令并遵守指令。

• 急性、慢性或手术后康复的病人，由于他们在飞行时的状况不稳定，运输可能会导致病情加重或死亡。

行动不便的乘客 （PRM）是指任何患有身体（感官或运动）残疾；智力水平受限；年龄或其他原因残疾的人。 他们在使用交通工具时需要受到特别关注，还要将向所有乘客提供的服务进行具体调整以适应他们的需求。

在 Iberia，我们与每个国家/地区的机场管理方进行合作，审查各项流程以方便您的旅行，并为您提供法律规定的安全舒适的旅行。提前计划您的旅行并考虑到所有需求。可以通过填写我们的表格获取有关所需特殊服务的更多信息。

为确保抵达时一切准备就绪，我们建议您至少在航班起飞前 48 小时申请特殊帮助。
在机场或机上查看有关法规、轮椅的运输、援助犬和特殊服务的其他详细信息。

允许将 CPAP 呼吸机（氧气浓缩器）和类似的呼吸设备带上飞机。为了避免在飞行过程中或安检处出现问题，您的设备应当附有一张标签来说明 FAA 已经批准它在飞行器上的使用，或者应当备有允许在飞行器上使用它的证明文件。

设备必须配备干电池。出于安全考虑，旅途中可能必须断开设备，因此只有在断开不影响病人健康的情况下我们才接受将设备带上飞机。如果重量不超过 50 kg，可以将透析设备免费带上飞机，且不占用机票上的行李限额（还可以携带透析两天所需剂量的药品）。

只要不是必须在飞行中使用，无需授权也能带上飞机。如需在飞行中使用，请联系我们的预订中心，申请医疗授权。
建议将设备正确包装，避免在搬运过程中损坏。

行动不便的乘客可以免费携带两个助行器（轮椅、助行器或其他矫形器）。

• 如果电动轮椅由干电池供电，必须将终端绝缘、电池断开并固定在椅子上。如果由湿电池供电，必须始终在垂直位置充电、存放、固定和卸载，将终端绝缘、电池断开并固定在椅子上。

• 电动轮椅被视为乘客的个人物品，不收取额外行李费用。

通过填写我们的表格可以收到所需特殊服务的所有信息。
为确保抵达时一切准备就绪，我们建议您至少在航班起飞前 48 小时 申请特殊帮助。

援助犬的定义是可以为身体、感官、精神或智力残疾的人执行任务的经过单独训练的狗。
可以在我们的任何航班上作为服务性动物免费携带受训的狗，并且允许在始发地或目的地为美国的航班上最多携带两只。
关于 狗的证件（疫苗接种、免责声明等）接收条件，与其他宠物相同。

行动不便的乘客不会因运输方便他们行动的基本物品而收费，也不会对残疾人收取其他基本辅助物品的费用。

打了石膏完全不影响旅行，只需注意如果飞行时间超过两小时，必须将石膏至少放置 48 小时，或纵向将其打开。无需我们医疗服务部门的批准。如有需要，可以在航班起飞后 7 天内通过我们的预订中心或旅行社免费处理您的预订更改。

飞行常客医疗卡（FREMEC）是一种临时医疗授权，可用于乘坐任何航空公司的航班。医疗卡可以由与国际航空运输协会相关航空公司的医疗服务部门根据您的要求以及部门做出的报告独家发行。

虽然 FREMEC 医疗卡可以代替医疗报告和授权，但如果您需要特殊帮助，报告和授权则必须由您将搭乘航空公司的医疗服务部门完成。

为了飞行期间的舒适体验，Iberia 允许在您的旁边购买一个额外座位（或 Extra Seat）。Iberia 无法保证为您预留前排座位。可以通过预订中心 进行预订并以与您的票价相同的价格获得额外座位。

如果是通过旅行社预订的，请与他们进行联系。

INCAD（无行为能力乘客处理建议）是销售点、旅行社等在为需要额外医疗协助（担架或氧气、始发地或目的地的救护车......），健康可能在飞行期间受到影响，可能严重影响其他乘客或严重危及飞行安全的乘客出售机票时必须填写的文件。 该文件包含了乘客情况的相关信息，是 Iberia 医疗服务部门批准乘客飞行的依据。文件中还说明了乘客需要满足的要求（同伴、医务人员等）。