I miei Avios

Tutte le informazioni sugli Avios che hai guadagnato come cliente Iberia Plus. Controlla il tuo saldo e la scadenza. Scopri come puoi utilizzarli o condividerli.

Dove posso controllare il mio saldo Avios?

Puoi controllare il tuo saldo Avios dall'area privata > I miei Avios Qui troverai i movimenti degli ultimi 14 mesi e potrai restringere la ricerca filtrando per intervallo di date o categorie di servizio. Per poter visualizzare i movimenti precedente, dovrai farne richiesta compilando questo modulo.

È possibile che qualcun altro usufruisca dei miei Avios?

Puoi nominare dei beneficiari della tua carta Iberia Plus perché possano usufruire dei tuoi Avios per qualsiasi servizio incluso nel programma, senza che sia necessaria la tua presenza. I beneficiari possono essere modificati in qualsiasi momento: potrai aggiornare la lista dal sito iberia.com accedendo a: Area privata > Profilo > Accompagnatori frequenti.

Posso acquistare, regalare e trasferire Avios?

Se non disponi di Avios sufficienti per un viaggio o un servizio di qualsiasi compagnia partner, puoi acquistarli e ricaricare velocemente il tuo saldo. In quanto cliente Iberia Plus ti offriamo la possibilità di acquistare, regalare e trasferire Avios a chi vuoi tu.

I miei Avios scadono?

Utilizzando la carta Iberia Plus per i tuoi voli o per fare acquisti presso i partner del Programma, eviterai che gli Avios scadano.
Il regolamento prevede che, per impedire la scadenza del saldo totale degli Avios, occorre effettuare almeno un movimento (acquisizione o utilizzo) sull'account Avios di Iberia Plus negli ultimi 36 mesi. Non viene considerato movimento il trasferimento o la ricezione di Avios su un account diverso. Il numero di Avios in scadenza ti sarà notificato dal sistema con un anticipo minimo di 2 mesi e figurerà sullo stato del tuo account che potrai consultare sul sito iberia.com.
Una volta scaduti, gli Avios non potranno essere recuperati.

I miei Avios sono rimborsabili?

I biglietti per i voli del Gruppo Iberia acquistati con gli Avios potranno essere rimborsati in base alla tariffa e alle seguenti condizioni rivolgendosi al centro servizi Iberia Plus:

  • Classe Blu: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore pagando una penale di 25 €. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.
  • Economy intera: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.
  • Economy Premium: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore pagando una penale di 25 €. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.
  • Business: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore pagando una penale di 25 €. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.
  • I biglietti acquistati con gli Avios per voli Vueling non consentono cambi né rimborsi.
  • L'utilizzo di Avios per l'acquisto di prodotti e servizi forniti da partner non aerei dovrà essere gestito direttamente con ciascuno di essi in funzione delle loro politiche di rimborso.

 

Posso acquistare un biglietto per il mio neonato pagando con gli Avios?

Puoi acquistare un biglietto per un neonato pagandolo con gli Avios sul nostro sito contestualmente alla prenotazione di un adulto. Se hai già effettuato una prenotazione pagandola con gli Avios e hai bisogno di aggiungere un minore di età inferiore ai due anni, devi contattare il Centro servizi Iberia Plus.

Cosa sono gli Avios e come si ottengono?

Avios è il nome della moneta di uso comune nei programmi Executive Club e Avios Travel Rewards Programme.

Identificati come titolare della carta Iberia Plus ogni volta che voli con Iberia o quando acquisti un servizio presso una qualsiasi delle aziende partner del programma. In questo modo guadagnerai Avios per potrai riscattare in cambio di voli, soggiorni in hotel, auto a noleggio e latri servizi.

Scopri gli oltre 90 partner associati al programma Iberia Plus con cui potrai ottenere e utilizzare i tuoi Avios.

Come posso utilizzare i miei Avios?

  • Prenota voli su Iberia per te o per chi vuoi tu usando i tuoi Avios.

  • Approfitta dei vantaggi e dei benefici offerti dagli oltre 90 partner che mettiamo a tua disposizione.

  • Con Avios&Money unisci Avios e denaro per prenotare notti in hotel e auto.

  • Utilizza i tuoi Avios per ottenere sconti sull'importo totale del tuo biglietto. E inoltre, ottieni Avios e punti Elite in base alle miglia percorse.

  • Puoi acquistare, regalare e trasferire Avios a qualsiasi utente titolare di una carta Iberia Plus.

  • Approfitta dei tuoi Avios per modificare la tua prenotazione e passare dalla cabina Economy (tariffa Y, B o H) alla cabina Business. Contatta il centro servizi Iberia Plus.

Cosa devo fare se mi accorgo che alcuni Avios non sono stati accreditati?

Se verificando il saldo dalla sezione “Saldo e movimenti” dell'area privata rilevi che non sono stati caricati tutti gli Avios o i punti Elite per i voli e i servizi che hai utilizzato, devi tener presente che, per le operazioni in cui sia stato indicato il codice Iberia Plus durante la prenotazione, l'accredito di Avios avverrà entro il termine massimo di 2 mesi, a seconda della compagnia o del partner Iberia Plus.
Se alla scadenza di tale termine i tuoi Avios o punti Elite non figurano ancora sul tuo account, segui questi passaggi per richiederli:

COMPAGNIA PROCEDURA DI RECLAMO TERMINE PER L'ACCREDITO
Voli operati o commercializzati da Gruppo Iberia*, American Airlines, British Airways, Malasian Airlines, Qatar Airways e Sri Lankan Airlines. Si gestisce sul sito iberia.com dalla sezione Il mio Iberia/Avios e punti Elite/ Avios non accreditati. Gli Avios saranno accreditati entro il termine massimo di 45 giorni.
Altre compagnie aeree partner del Programma Bisogna inviare l'immagine della carta d'imbarco e una copia del biglietto elettronico tramite l'apposito modulo. Gli Avios saranno accreditati entro il termine massimo di 45 giorni.
Partners Iberia Plus non aerei Avios non accreditati. Gli Avios saranno accreditati entro il termine massimo di 3 mesi.

*Il Gruppo Iberia è formato da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.

Per uno qualsiasi dei tre casi precedenti, hai 6 mesi di tempo dalla data finale del servizio per richiedere gli Avios o i punti Elite o 3 mesi in caso di registrazione successiva alla data del servizio presso i partner aerei. A partire dalla data del reclamo, saranno accreditati sul tuo account entro il termine massimo di 3 mesi.

Posso effettuare un acquisto e pagarlo con i miei Avios?

Puoi effettuare l'acquisto pagando con gli Avios direttamente su Iberia.com, attraverso il motore di ricerca. Dopo aver scelto origine/destinazione e date del viaggio vedrai l'opzione “Paga con Avios”. Puoi accedere anche dalla sezione “Iberia Plus > Avios > Utilizza i miei Avios” o, se lo preferisci, puoi contattare il centro servizi Iberia Plus.

Se sei iscritto al programma fedeltà di un'altra compagnia aerea dell'alleanza oneworld dovrai prenotare attraverso il suo sito o il suo servizio telefonico di assistenza.

I biglietti ottenuti riscattando Avios non danno diritto ad accumulare nuovi Avios.

Posso aggiungere la carta Iberia Plus dopo aver acquistato il biglietto per recuperare gli Avios corrispondenti?

Se hai già acquistato il biglietto e hai dimenticato di inserire il codice della carta Iberia Plus, puoi sempre farlo accedendo alle tue prenotazioni da "I tuoi voli > Gestisci la tua prenotazione". Nella sezione "Informazioni dei passeggeri", all'interno del dettaglio della prenotazione, potrai inserire il codice della carta fedeltà. Hai anche la possibilità di aggiungerla durante il check-in.

Cos'è un volo in codesharing?

Iberia ha stipulato diversi accordi con altre compagnie aeree per poterne commercializzare i posti su rotte determinate, operate da tali compagnie con il codice IB. Sono i cosiddetti “voli in codesharing”. I voli in codesharing sono validi ai fini dell'accumulo di Avios solo se operati da una compagnia dell'Alleanza oneworld.

Tieni presente che i biglietti per questi voli non possono essere acquistati con gli Avios, tranne nel caso di Vueling, Level e Interjet.

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