Cambi e rimborsi dei biglietti in Iberia

La possibilità di annullare e rimborsare il biglietto dipenderà dalla tariffa prescelta o dall'eventuale selezione dell'opzione di “biglietto flessibile” come extra al momento dell'acquisto. Le tariffe con restrizioni non ammettono rimborsi, resi o cambi o li ammettono pagando una penale.
Se hai acquistato il biglietto su iberia.com, puoi verificare le condizioni di rimborso nella sezione Gestisci la tua prenotazione o chiamando i nostri Uffici prenotazioni. E se l'hai acquistato tramite agenzia, contattala direttamente.

Importante: Le spese di gestione non sono rimborsabili, a meno che non venga richiesto un rimborso a causa di ritardo, cancellazione del volo e/o flessibilità per le prenotazioni effettuate nei mercati dell'Unione Europea.

La mancata presentazione a uno qualsiasi dei segmenti della tua prenotazione può costituire modifica unilaterale del contratto di trasporto da parte tua. Ti invitiamo a prendere visione delle condizioni di trasporto per conoscerne il dettaglio.

NON sono ammessi cambi di nome nelle prenotazioni di posti e/o biglietti. Per questo ti preghiamo di assicurarti in fase di prenotazione che il nome e il cognome dei passeggeri coincidano con quelli riportati sulla documentazione da presentare in aeroporto il giorno del volo. Se vedi che il tuo nome o il tuo cognome appaiono insieme sul tuo biglietto anche se li hai inseriti separatamente al momento della prenotazione, sappi che è perfettamente normale e corretto. Questo accade perché il sistema di prenotazione li abbina automaticamente nello stesso campo.

Se hai bisogno di modificare il nome che appare sul biglietto, puoi chiedere una rettifica gratuita attraverso i nostri Uffici Prenotazioni in questi casi:

• Aggiungere o eliminare il primo o il secondo nome. Ad esempio, María Dolores invece di Dolores o viceversa.

• Modificare una o più lettere del cognome. Ad esempio, Fernandez invece di Hernandez o Martin invece di Martinez.

• Errore di una lettera durante la trascrizione dei nomi/cognomi. Por ejemplo, FernaMdez invece di Fernandez.

• Modificare il nome per usare una delle lingue ufficiali. Ad esempio, Pedro invece di Pere.

• Modificare l'ordine dei cognomi o inserirne un altro, lasciando inalterati il nome e l'altro cognome. Ad esempio, Vargas Perez invece di Perez Vargas; Martin/Antonio invece di Martin Segura/Antonio.

Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia, devi contattarla per richiedere il cambio.

In Iberia ci impegniamo a offrirti la possibilità di cambiare il volo se i tuoi programmi cambiano. Per questo ti proponiamo diverse soluzioni per renderlo flessibile:

• La nostra nuova tariffa Comfort, in cabina Turista, include la possibilità di cambiare le date.

• Puoi anche scegliere l'opzione Biglietto Flessibile, come un extra supplementare, in una qualsiasi delle sue tre versioni: quella che ti consente il rimborso dell'importo con un buono, quella che ti dà l'opzione del primo cambio di volo gratuito, o quella di rimanere con la possibilità di utilizzare una delle due.

Se hai già un buono e vuoi utilizzarlo, devi solo inserire il codice di identificazione nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto del tuo nuovo biglietto. Per maggiori informazioni o per qualsiasi altro dubbio, visita la pagina dedicata ai buoni. Puoi anche raggruppare più buoni, verificare il saldo o controllare la data di scadenza per l'utilizzo.

In generale, a fronte della presentazione del certificato di morte originale e di una fotocopia dello stato di famiglia, Iberia autorizza il rimborso del biglietto aereo in caso di decesso di un familiare di primo grado (genitori, figli, coniuge e suoceri del titolare del biglietto).

Per poter gestire la tua richiesta, contattaci tramite questo modulo. Se il biglietto è stato emesso da un'agenzia di viaggi, dovrai contattarla direttamente.