Cambi e rimborsi dei biglietti in Iberia

Informazioni sui cambi ammessi dal tuo biglietto e sui rimborsi. Scopri le opzioni che consentono di applicare il rimborso sotto forma di buono.

Posso cancellare il biglietto e chiedere il rimborso?

La possibilità di annullare e rimborsare il biglietto dipenderà dalla tariffa prescelta o dall'eventuale selezione dell'opzione di “biglietto flessibile” come extra al momento dell'acquisto. Le tariffe con restrizioni non ammettono rimborsi, resi o cambi o li ammettono pagando una penale.
Se hai acquistato il biglietto su iberia.com, puoi verificare le condizioni di rimborso nella sezione Gestisci la tua prenotazione o chiamando i nostri Uffici prenotazioni. E se l'hai acquistato tramite agenzia, contattala direttamente.

Importante: Le spese di gestione non sono rimborsabili, a meno che non venga richiesto un rimborso a causa di ritardo, cancellazione del volo e/o flessibilità per le prenotazioni effettuate nei mercati dell'Unione Europea.

Cosa succede se non mi presento all'imbarco di un volo (no show)?

La mancata presentazione a uno qualsiasi dei segmenti della tua prenotazione può costituire modifica unilaterale del contratto di trasporto da parte tua. Ti invitiamo a prendere visione delle condizioni di trasporto per conoscerne il dettaglio.

È possibile cambiare il nome sui biglietti?

NON sono ammessi cambi di nome nelle prenotazioni di posti e/o biglietti. Per questo ti preghiamo di assicurarti in fase di prenotazione che il nome e il cognome dei passeggeri coincidano con quelli riportati sulla documentazione da presentare in aeroporto il giorno del volo.

Se hai bisogno di modificare il nome che appare sul biglietto, puoi chiedere una rettifica gratuita attraverso i nostri Uffici Prenotazioni in questi casi:

  • Aggiungere o eliminare il primo o il secondo nome. Ad esempio, María Dolores invece di Dolores o viceversa.

  • Modificare una o più lettere del cognome. Ad esempio, Fernandez invece di Hernandez o Martin invece di Martinez.

  • Errore di una lettera durante la trascrizione dei nomi/cognomi. Por ejemplo, FernaMdez invece di Fernandez.

  • Modificare il nome per usare una delle lingue ufficiali. Ad esempio, Pedro invece di Pere.

  • Modificare l'ordine dei cognomi o inserirne un altro, lasciando inalterati il nome e l'altro cognome. Ad esempio, Vargas Perez invece di Perez Vargas; Martin/Antonio invece di Martin Segura/Antonio.

Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia, devi contattarla per richiedere il cambio.

Posso apportare modifiche al mio volo o ottenere un voucher per rimborsare il mio biglietto?

In Iberia ci impegniamo a offrirti la possibilità di cambiare il volo se i tuoi programmi cambiano. Per questo ti proponiamo diverse soluzioni per renderlo flessibile:

  • La nostra nuova tariffa Comfort, in cabina Turista, include la possibilità di cambiare le date.

  • Puoi anche scegliere l'opzione Biglietto Flessibile, come un extra supplementare, in una qualsiasi delle sue tre versioni: quella che ti consente il rimborso dell'importo con un buono, quella che ti dà l'opzione del primo cambio di volo gratuito, o quella di rimanere con la possibilità di utilizzare una delle due.

Se hai già un buono e vuoi utilizzarlo, devi solo inserire il codice di identificazione nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto del tuo nuovo biglietto. Per maggiori informazioni o per qualsiasi altro dubbio, visita la pagina dedicata ai buoni. Puoi anche raggruppare più buoni, verificare il saldo o controllare la data di scadenza per l'utilizzo.

 

Cancellazione e restituzione di un biglietto per morte

In generale, a fronte della presentazione del certificato di morte originale e di una fotocopia dello stato di famiglia, Iberia autorizza il rimborso del biglietto aereo in caso di decesso di un familiare di primo grado (genitori, figli, coniuge e suoceri del titolare del biglietto).

Per poter gestire la tua richiesta, contatta il centro prenotazioni. Se il biglietto è stato emesso da un'agenzia di viaggi, dovrai contattarla direttamente.

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