Salta a

Prenotare e comprareHai dubbi?

Posso lasciare una prenotazione in sospeso prima di emettere il biglietto e comprarlo successivamente?


Ti offriamo un servizio che ti permetterà di organizzare il resto del tuo viaggio con più tranquillità.
Puoi mantenere il prezzo del volo prenotato su iberia.com per 72 ore senza dover acquistare il biglietto.
L'importo del servizio varia in funzione della durata del viaggio e viene addebitato al momento della prenotazione, per essere poi scontato dal prezzo finale del biglietto in caso di acquisto entro le 72 ore:

Voli a corto e medio raggio Voli a lungo raggio
5 €/ USD/ GBP 10 € / USD / GBP

Quando avrai deciso ti basterà accedere alla sezione Gestione delle Prenotazioni e completare l'acquisto prima della scadenza delle 72 ore, in caso contrario la prenotazione sarà cancellata automaticamente.

Utilizzalo in Spagna, Germania, Austria, Belgio, Croazia, Stati Uniti, Francia, Grecia, Olanda, Irlanda, Italia, Malta, Portogallo, Regno Unito, Russia, Svezia, Svizzera e Turchia (progressivamente sarà esteso agli altri paesi). Tieni presente che la prenotazione deve essere effettuata con un minimo di cinque giorni di anticipo rispetto all'orario di partenza del primo volo.

Potrai mantenere l'opzione attiva per 72 ore per i voli di Iberia (operati da Iberia, Iberia Express o Air Nostrum), per quelli in code sharing con British Airways o per entrambi se inclusi nella stessa prenotazione.

In alcuni paesi le condizioni di acquisto non consentono di emettere automaticamente i biglietti. In questo caso, durante l'acquisto otterrai informazioni sulla procedura da seguire.

Tornare in sú

Posso acquistare un biglietto online in completa sicurezza?


Iberia.com offre un livello molto alto di sicurezza, sia dal punto di vista tecnico che da quello organizzativo:

  • Sicurezza nella conservazione dei dati
    I nostri database dispongono di un robusto sistema di controllo degli accessi, così come con i corrispondenti meccanismi di registrazione delle attività. I numeri delle carte di credito, le password e le domande segrete vengono conservate cifrate, utilizzando per questo un algoritmo criptografico con un alto livello di sicurezza.
  • Sicurezza nei trasferimenti delle informazioni
    Il trasferimento della carta di credito attraverso reti di telecomunicazioni viene effettuato utilizzando un protocollo sicuro e facendo uso di un certificato emesso da un ente accreditato (VERISIGN).
  • Pagamento assicurazione con carte di credito
    Iberia.com integra meccanismi di autenticazione dell'utente per le carte più importanti del mercato. Tale autenticazione garantisce un'esperienza di pagamento che protegge l'utente da possibili frodi.
  • Sistemi di rilevazione di possibili intrusi
    Oltre alle misure specificate anteriormente, desideriamo segnalare che la piattaforma iberia.com dispone di meccanismi di controllo della sicurezza addizionali installati nella rete, il cui scopo è il rilevamento ed il blocco di possibili attacchi.
  • Verifiche ispettive di sicurezza
    Il portale iberia.com si sottopone a verifiche di sicurezza periodiche orientate ad indicare possibili nuove deficienze del sistema così come le misure da utilizzare, allo scopo di prevenirlo da attacchi da parte di utenti maliziosi.
Tornare in sú

Non ho ricevuto conferma dell'acquisto (Invio Email)


Verifica la tua casella di posta elettronica per assicurarti che non sia stato identificato come spam.

Se non si trova neanche tra le spam, contatta Serviberia

Nel caso in cui non riceva l'email con la conferma del suo acquisto, per favore contatti Serviberia.

Nel caso in cui il biglietto sia stato emesso da un'agenzia di viaggio, la preghiamo di contattare con la stessa.

Tornare in sú

Come possono effettuare una prenotazione per un gruppo?


Si considera prenotazione di gruppo a partire da 10 passeggeri.

E' possibile richiedere un preventivo per un gruppo contattando il nostro call centre.

Tornare in sú

Cos'è il numero di biglietto elettronico?


Il numero di biglietto elettronico (TKT o e-Ticket) è un codice formato da 13 cifre, le prime tre delle quali corrispondono alla compagnia aerea che emette il biglietto. Il numero di identificazione di Iberia è 075.

Una volta prenotato un volo sul sito Iberia.com, riceverai un'e-mail di conferma con il numero del tuo biglietto che comincerà sempre con le tre cifre 075 seguite dal codice di prenotazione o localizzatore.
Nel caso in cui appaia "in sospeso" (e-mail di Richiesta in corso) significherà che l'emissione del biglietto è ancora in corso e che, quando la procedura sarà conclusa, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dati. Qualora non la ricevessi ti raccomandiamo di contattare i nostri uffici Iberia per assicurarti che la prenotazione sia andata a buon fine.

Una volta ottenuta la carta d'imbarco vedrai che sia il numero del biglietto che il localizzatore appaiono in alto a destra, proprio sotto il codice a barre.

Tutte le tasse e le imposte che gravano sul trasporto aereo, che possono costituire una parte importante del costo finale, sono incluse nel prezzo del biglietto e appaiono scorporate nell'apposito campo.

Ti consigliamo di conservare l'e-mail di conferma con tutti i dati del viaggio fino alla partenza.

Tornare in sú

Posso effettuare una prenotazione/acquisto con addebito sui miei Avios?


Sì, può prenotare direttamente su Iberia.com con il Suo browser. Dopo aver scelto origine/destinazione e date del Suo viaggio verrà visualizzata l'opzione “Pagare con Avios”.
Può anche accedere dalla sezione di Iberia Plus > Avios > “Utilizzare i miei Avios” se lo preferisce, chiamando il centro servizi Iberia Plus. Se appartiene ad un programma di fidelizzazione di un'altra compagnia aerea dell'alleanza oneworld dovrà prenotare/acquistare con Avios attraverso la Sua pagina web o il Suo centro di attenzione al cliente.

Tornare in sú

È necessario scrivere i dati obbligatori tutte le volte che realizzo una nuova prenotazione?


Se è Cliente Iberia Plus, tutte le volte che accede con il Suo numero Iberia Plus al Suo PIN "nell'area personale di Iberia plus", troverà i Suoi dati già inseriti, in questo modo Le sarà facilitato il processo di prenotazione o acquisto online.

Ricordi che in caso contrario, ogni volta che realizza una prenotazione dovrà inserire tutti i dati.

Tornare in sú

Come può effettuare una prenotazione la cui partenza del volo sia da un paese distinto da quello di residenza?


Può selezionare il paese di origine della prenotazione direttamente tramite i selettori della ricerca dei voli della pagina principale. Nel caso in cui tale opzione non sia disponibile può cambiare il paese e la lingua nella parte superiore sinistra della pagina principale stessa.

È necessario tener presente che le prenotazioni si basano sulle norme di tariffe e condizioni di prenotazioni del paese di origine, cosa che può includere spese di gestione aggiuntive. I prezzi si calcoleranno e incasseranno nella moneta locale del paese di origine selezionato. Se la sua carta di pagamento fattura in una moneta distinta dalla nuova moneta può esserci una differenza tra l'importo finale mostrato e l'importo addebitato sul suo conto.

In base al paese di origine selezionato possono esserci distinte misure di sicurezza per effettuare il pagamento e può essere obbligatorio presentare la carta di pagamento nell'aeroporto il giorno della partenza.

Potrà anche emettere biglietti con accredito a Avios, dal paese dove c'è questa possibilità di acquisto/prenotazione.

Tornare in sú

Come posso recuperare e comprare un biglietto relativo a una prenotazione effettuata da Iberia.com?


Se la prenotazione che ha realizzato è stata realizzata da Iberia.com, potrà accedere all'acquisto della Sua prenotazione da Gestione delle Prenotazioni.

Senza identificarsi: Quando si sarà aperta la pagina, dovrà indicare il codice della prenotazione e il cognome del passeggero e poi premere "continuare" . Nella successiva pagina, appariranno i dati della prenotazione e due diverse opzioni: cancellare il piano dei voli (qualora non desideri acquistare il biglietto) oppure confermare (qualora desideri procedere con l'acquisto). Cliccando su "confermare" si aprirà la pagina ove, riempiendo i campi richiesti, potrà realizzare il definitivo acquisto del suo biglietto.

Dall' "AREA PERSONALE": Una volta entrati, le viene indicata la lista di prenotazioni e acquisti realizzati attraverso il nostro portale web. Per visualizzare i dettagli del viaggio, clicchi sul codice di prenotazione oppure sull' opzione "visualizzare dettaglio", questa opzione Le permetterà di visualizzare i dettagli del Suo viaggio e di confermare l'acquisto di un biglietto.

Riempia i campi necessari per realizzare l'acquisto del Suo biglietto.

Esistono eccezioni dovute alle condizioni d'acquisto, per le quali non è consentito recuperare una prenotazione per acquistarla online e/o lasciare una prenotazione in sospeso per concludere l'acquisto in una fase successiva.

Tornare in sú

Stopover, Hola Madrid


Approfitta dello scalo a Madrid per visitare la capitale senza costi aggiuntivi sul biglietto. Con Stopover di Iberia potrai visitare la città e scoprire tutto quello che ti riserva.

Non ti sfuggirà più nulla con le offerte esclusive su alloggi, attività di svago, trasporti, ecc.

Maggiori informazioni su Stopover, Hola Madrid

Tornare in sú

Come posso comprare un biglietto con rientro aperto?


Escludendo il Puente Aéreo tra Madrid e Barcellona, non è possibile effettuare prenotazioni di andata e ritorno con possibilità di rientro "open" (aperto da utilizzare durante un anno) nel nostro sito web. Anche se le condizioni di alcune tariffe complete sia in classe Business che in classe Turistica permettono cambi della data di ritorno senza penalizzazione, la consigliamo di contattare telefonicamente Serviberia, con una l'ufficio Iberia.

Tornare in sú

Come posso comprare un biglietto per una persona che vive in un'altra città?


Nella maggioranza dei casi (salvo venga indicato il contrario durante il processo d'acquisto) e a condizione che la carta di Credito sia Visa, MasterCard o American Express, e sia stata emessa nel paese dove origina il volo, potrà acquistare il biglietto per un'altra persona.

Esistono però eccezioni di sicurezza che prevedono imprescindibilmente la verifica del pagamento ed obbligano il titolare della carta di credito a presentare la stessa in aeroporto il giorno di partenza del volo. In tal caso tale obbligo verrà indicato durante il processo d'acquisto, e più precisamente nella pagina dedicata al pagamento. Per lo stesso motivo non sarà possibile nemmeno pagare i biglietti con carte virtuali.

Qualora la sopraccitata procedura non venga rispettata il passeggero (sia egli o meno titolare della carta di credito usata per il pagamento) non sarà ammesso al volo e potrà unicamente acquistare un nuovo biglietto direttamente in aeroporto.

Può anche acquistare il biglietto presso una Biglietteria Iberia oppure effettuare una prenotazione tramite un'Agenzia di Viaggi, ma tenga conto che i costi di gestione/emissione cambieranno rispetto a quelli indicati per l'acquisto di biglietti attraverso la nostra pagina Web.

Tornare in sú

Ho perso il mio biglietto (Duplicato)


Tutti i biglietti di Iberia sono elettronici.

Una volta che avrai acquistato il tuo, ti invieremo la ricevuta/l'itinerario per e-mail. Se desideri un copia, potrai richiederla attraverso la sezione Gestione delle prenotazioni, da dove potrai accedere a tutte le informazioni sul tuo biglietto, recuperare i dati, aggiungere informazioni di contatto, fare il check-in...
Il giorno del volo dovrai solo identificarti in aeroporto con un documento ufficiale attestante la tua identità.

Se il tuo biglietto è stato emesso da un'agenzia di viaggi, dovrai contattarla direttamente.

Tornare in sú

Come confermo la mia prenotazione


Anche se con Iberia non è necessario confermare di nuovo la prenotazione, se desidera verificare i dati del suo biglietto, lo può fare nei seguenti modi.

  • Attraverso la nostra pagina web iberia.com, accedendo a Gestione prenotazioni. Dovrà inserire le 6 cifre del codice di prenotazione ed il cognome di un passeggero. Potrà controllare i dati del suo viaggio: informazioni dei passeggeri, dettagli del suo volo (date, orari, posti) e modalità di pagamento o consegna selezionata.
  • Se non ha ancora iniziato il viaggio, otterrà i dati relativi al numero di persone che viaggiano, origine e destinazione dei voli e orari degli stessi. Il riconoscimento vocale le richiederà anche un numero di contatto nella destinazione. Se ha già iniziato il viaggio, otterrà le stesse informazioni ma solo dei voli di ritorno.

Nel caso in cui si verifichi qualche cambio inerente alla programmazione dei suoi voli, sarà avvisato immediatamente via SMS al cellulare o per email al suo indirizzo di posta elettronica.

Tornare in sú

Come passare alla classe Business o Premium Economy? (Upgrade)


Ti offriamo la possibilità di usufruire di un'esperienza di viaggio in classe Business o Premium Economy.

Usufruisci di:

  • Banchi accettazione esclusivi
  • Selezione del posto gratuita
  • Fast Track (in classe Business)
  • Accesso alla sala VIP (in classe Business)
  • Tutti i servizi Business a bordo: gastronomia, spazio tra le file...
  • Consegna prioritaria del bagaglio

Dopo l'acquisto del biglietto in classe Economy puoi accedere alla sezione per la gestione delle prenotazioni o al check-in e verificare se puoi optare a un upgrade alla classe superiore. Le alternative sono varie:

  • La tua offerta
    Il prezzo lo stabilisci tu. Fai una proposta per ciascuna tratta, quanto più sarai disposto a offrire tante più opzioni di successo avrai. Fino a 5 giorni prima del volo potrai modificare il valore dell'offerta e quattro giorni prima saprai se hai vinto o meno.
  • Campagne
    Ti offriamo un prezzo determinato, che varierà in funzione della tratta e della durata del volo, per poter viaggiare in classe Business o Premium Economy.

  • Durante il periodo valido per il check-in
    Durante il periodo valido per il check-in, ovvero nelle ultime 24 ore prima della partenza del volo, potrai acquistare il viaggio in una classe superiore a un prezzo fisso in funzione della tratta prescelta.
  • Utilizzando i tuoi Avios
    Puoi utilizzare i tuoi Avios per effettuare un upgrade dalla classe Economy (tariffa Y, B o H) alla Business.
    Il servizio è subordinato alla disponibilità di determinate classi nella cabina Business (tranne voli del Ponte Aereo, IB26XX, IB5XXX e IB7XXX). Per ulteriori informazioni ti invitiamo a contattare il Centro Servizi Iberia Plus.

Le condizioni della tariffa e l'accredito di Avios saranno disciplinati dalle clausole stipulate al momento dell'acquisto del biglietto.

Tornare in sú

Con quanto anticipo posso comprare in Iberia.com?


Ore minime necessarie per poter prenotare tramite Iberia.com

2 ore 6 ore 24 ore 48 ore 72 ore 96 ore
Spagna Germania Brasile Marocco Peru Algeria
USA Austria Cina Argentina
Belgio Israele Cile
Croazia Giappone Colombia
Danimarca Portorico Costa Rica
Finlande Russia Cuba
Francia Ecuador
Grecia El Salvador
Olanda Guatemala
Ungheria Honduras
Irlanda Nicaragua
Italia Panama
Malta Paraguay
Messico Repubblica Dominicana
Portogallo Senegal
Regno Unito Sud Africa
Repubblica Ceca Uruguay
Svezia Venezuela
Svizzera
Tornare in sú

Posso realizzare una prenotazione senza essere registrato ad Iberia.com?


Sì. Per realizzare una prenotazione o acquistare i Suoi biglietti non è necessario registrarsi o disporre di un profilo in Iberia.com. Però tutte le informazioni relative ai Clienti Iberia Plus registrati verranno salvate (nome del passeggero, modalità di pagamento, ecc.) per rendere più facili i loro acquisti, beneficiandosi dei vantaggi di essere un Cliente Iberia Plus.

Per realizzare una prenotazione o un acquisto senza registrarsi deve segnalare l'opzione "Se non è titolare del nostro programma Iberia Plus" e successivamente "Continuare con i dati dei passeggeri ".

Tornare in sú

Se sono già registrato ad Iberia Plus, posso effettuare dalla mia Area personale di Iberia Plus una prenotazione per un'altra persona?


Sì, tutte le volte che questa persona viaggerà con Lei.

Se, al contrario, desidera effettuare la prenotazione per qualcuno che non viaggerà con Lei, Le offriamo la possibilità di realizzarla senza che sia necessario registrare in Iberia Plus questa persona, attraverso l'opzione "Se non è titolare del nostro programma Iberia Plus" e poi facendo clic su "Continuare con i dati dei passeggeri ". Questa opzione è quella che permette di realizzare prenotazioni senza essere titolari Iberia Plus.

Se la prenotazione viene realizzata dalla propria "area personale", tutti i dati presenti nella prenotazione sarebbero i Suoi e non quelli della persona per la quale viene effettuata la prenotazione.

Solo nel caso in cui la prenotazione che desidera effettuare sia con addebito ai Suoi Avios e per uno dei Suoi beneficiari indicati in Iberia Plus, dovrà accedere tramite la Sua "area personale".

Tornare in sú

Chiedici