I miei Avios

Puoi consultare il tuo saldo Avios e i tuoi movimenti dalla tua area privata. Accedi a Il mio Iberia Club e seleziona Avios. Qui troverai i movimenti con una cronologia massima a partire dal 2015 e potrai restringere la ricerca per intervallo di date o per categorie di servizio. Se hai qualche dubbio, puoi consultarlo attraverso questo modulo.

Puoi nominare beneficiari della tua carta Iberia Club affinché possano usufruire dei tuoi Avios per tutti i servizi del Programma, senza che tu debba accompagnarli sui voli. Puoi modificarli quando vuoi e aggiornare l'elenco dei tuoi beneficiari direttamente dall'area privata di iberia.com, nella sezione Il mio profilo, alla voce Accompagnatori frequenti.

Se non disponi di Avios sufficienti da utilizzare per un viaggio o un servizio di qualsiasi compagnia partner, puoi acquistare Avios e ricaricare così rapidamente il tuo saldo. In qualità di cliente Iberia Club, ti offriamo la possibilità di acquistare e regalare Avios a chi desideri.

Dalla tua area personale in Mi Iberia Club, nella sezione Gestione Avios, oltre ad acquistare e regalare Avios, puoi anche trasferire Avios dal tuo account Iberia Club ad altri account del programma. Puoi inoltre collegare il tuo account del Programma Vueling Club a quello Iberia Club e ottenere un unico saldo Avios tramite Mi Iberia Club, Collega i tuoi account Iberia Club e Vueling Club.

Se desideri donare Avios, puoi informarti sulle organizzazioni con cui collaboriamo e sulle attività che svolgono attraverso la nostra pagina Avios solidali.

Utilizza sempre la carta Iberia Club per i tuoi voli o per fare acquisti presso i partner del Programma, per evitare che gli Avios scadano.
Il regolamento prevede che, per impedire la scadenza del saldo totale degli Avios, occorre effettuare almeno un movimento (acquisizione o utilizzo) sull'account Avios di Iberia Club negli ultimi 36 mesi. Non viene considerato movimento il trasferimento o la ricezione di Avios su un account diverso.
Il numero di Avios in scadenza ti sarà notificato dal sistema con un anticipo minimo di 2 mesi e figurerà sullo stato del tuo account che potrai consultare sul sito iberia.com.
Una volta scaduti, gli Avios non potranno essere recuperati.

I biglietti per i voli del Gruppo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum) acquistati con gli Avios potranno essere rimborsati in base alla tariffa e alle seguenti condizioni rivolgendosi al Centro servizi Iberia Club:

• Basic: ammette cambi prima della partenza del volo pagando una penale di 25 €/ 40 $ e non è rimborsabile.

• Economy Comfort: ammette cambi gratuitamente prima della partenza del volo e può essere rimborsata fino a 24 ore prima della partenza pagando una penale di 25 €/40 $. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

• Premium Economy Comfort: ammette cambi e rimborsi fino a 24 ore prima della partenza pagando una penale di 25 €/40 $. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

• Business Comfort: ammette cambi e rimborsi fino a 24 ore prima della partenza pagando una penale di 25 €/40 $. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

Biglietti acquistati con Avios per volare con altre compagnie aeree aderenti al Programma Iberia Club:

• Tutte le altre compagnie aeree, comprese quelle dell'alleanza oneworld, sono disponibili rimborsi e sono consentite modifiche a seconda della tariffa. Verifica le condizioni specifiche di ogni biglietto al momento dell'acquisto.

• I biglietti acquistati con gli Avios per voli Vueling non consentono cambi né rimborsi.

L'utilizzo di Avios per l'acquisto di prodotti e servizi forniti da partner non aerei dovrà essere gestito direttamente con ciascuno di essi in funzione delle loro politiche di rimborso.

Non è possibile gestire un biglietto per neonati acquistato con gli Avios. Se vuoi emettere un biglietto per un minore di 2 anni associato a una prenotazione pagata con gli Avios, contatta il Centro servizi Iberia Club.

Avios è il nome della valuta di Iberia Club, condivisa dai programmi Executive Club e Avios Travel Rewards Programme.

Identificati come titolare della carta Iberia Club ogni volta che voli con Iberia o quando acquisti un servizio presso una qualsiasi delle aziende partner del programma. In questo modo guadagnerai Avios che potrai riscattare in cambio di voli, soggiorni in hotel, auto a noleggio e altri servizi.

Scopri gli oltre 90 partner aderenti al programma Iberia Club, presso i quali potrai ottenere e utilizzare i tuoi Avios.

• Scopri come riscattare i tuoi Avios per volare o in altri prodotti dei nostri marchi partner.

• Reserva vuelos per te o per chi vuoi, in cambio dei tuoi Avios; combinali con denaro se non ne hai abbastanza; oppure, utilizzali per scontare una parte dell'importo durante il processo di acquisto. In quest'ultimo caso, inoltre, otterrai Avios per gli euro di spesa netta effettuata (escluse imposte e tasse).

• Riscatta i tuoi Avios per soggiorni in hotel e noleggio auto.

• Puoi comprar y regalar Avios a qualsiasi utente che sia titolare di una carta Iberia Club.

• Personalizza il tuo viaggio acquistando un mejora de clase usando i tuoi Avios, purché la tariffa del tuo biglietto sia Y, B o H e ci sia disponibilità nelle cabine Premium o Business.

• Prenota il tuo posto in anticipo utilizzando Avios.

Se, consultando il tuo saldo Avios nella tua area privata di Mi Iberia Club, non visualizzi tutti gli Avios o Punti Elite accreditati per i voli o i servizi che hai utilizzato, tieni presente che per le operazioni in cui hai indicato il numero Iberia Club durante la prenotazione, l'accredito verrà effettuato entro un massimo di 2 mesi, a seconda della compagnia operativa o del partner Iberia Club.

Se, trascorso questo periodo, i tuoi Avios o Punti Elite non risultano ancora visualizzati nel tuo account, segui i seguenti passaggi per richiederli:

* Il Gruppo Iberia è composto da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.

Termini massimi per richiedere i tuoi Avios:

• Voli: Hai fino a 6 mesi dalla data del volo per richiedere i tuoi Avios.

• Nuovi clienti: Se ti sei appena registrato a Iberia Club, puoi richiedere gli Avios dei voli effettuati fino a 3 mesi prima della data di registrazione.

• Partner non aerei: Hai fino a 3 mesi dal giorno in cui hai usufruito o utilizzato il servizio del partner.

Puoi effettuare l'acquisto pagando con gli Avios direttamente su Iberia.com, attraverso il motore di ricerca. Dopo aver scelto origine/destinazione e date del viaggio vedrai l'opzione Paga con Avios.
Puoi accedere anche dalla pagina Acquista voli con Avios o, se lo preferisci, chiamando il Centro servizi Iberia Club.
Un'altra possibilità è quella di combinare Avios e denaro; una volta effettuato il login, quando arriverai alla pagina di pagamento, visualizzerai l'opzione per utilizzare parte dell'importo in Avios, con vari importi e la loro corrispondenza in euro in modo che tu possa scegliere quello che ti interessa di più.

Se sei iscritto al programma fedeltà di un'altra compagnia aerea dell'Alleanza oneworld dovrai prenotare attraverso il suo sito web o il suo Servizio Clienti.

I biglietti ottenuti riscattando Avios non danno diritto ad accumulare nuovi Avios.

Il Conto familiare consente a un gruppo di 2-7 persone (1 titolare e 6 membri) di accumulare e utilizzare gli Avios su un unico conto. Tieni presente che il tuo livello Iberia Club e i relativi vantaggi saranno mantenuti, così come i Punti Elite del tuo conto e la politica per mantenere o avanzare di livello.
Se sei maggiorenne e membro di Iberia Club, puoi creare un Conto familiare in qualità di titolare. Accedi e vai alla sezione Conto familiare di Il mio Iberia per selezionare l'opzione Crea Conto familiare. Puoi inviare fino a 6 inviti a persone di tua fiducia, a condizione che dispongano di un account Iberia Club o Iberia Kids attivo. Ricorda che non possono appartenere a più di un Conto familiare contemporaneamente.
Il periodo minimo di permanenza è di 12 mesi. Trascorso questo periodo, qualsiasi membro può chiedere al titolare di essere rimosso dal conto.

Per ulteriori domande, accedi alla nostra pagina delle Domande frequenti sul Conto familiare.

Se hai già acquistato il biglietto e hai dimenticato di inserire la tua carta Iberia Club, puoi aggiungerla accedendo alle tue prenotazioni da Gestisci la tua prenotazione. Nei dettagli della prenotazione, in Informazioni sui passeggeri, potrai aggiungere il numero della tua carta fedeltà. Hai anche la possibilità di aggiungerla durante il check-in.

Una volta che avrai volato, dovrai gestirlo attraverso Il mio Iberia, seleziona Il mio Iberia Club e, successivamente, Richiedi gli Avios non accreditati.

Iberia ha stipulato diversi accordi con altre compagnie aeree per poterne commercializzare i posti su rotte determinate, operate da tali compagnie con il codice IB. Tali voli sono denominati "voli in codice condiviso" e sono validi ai fini dell'acquisizione di Avios* solo se operati da una compagnia dell'Alleanza oneworld.

Se hai acquistato il biglietto tramite iberia.com e la compagnia aerea è American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling, ti reindirizzeremo sul loro sito web per permetterti di fare il check-in online. Se la compagnia aerea è un'altra, dovrai fare il check-in in aeroporto.
Verifica sul biglietto la franchigia gratuita per il bagaglio in stiva. Per quanto riguarda l'eccedenza di peso o di colli e simili, si applicano le norme sui bagagli della compagnia aerea che opera il volo.

*Tieni presente che i biglietti per questi voli non possono essere acquistati con gli Avios, tranne nel caso di Vueling e Level.