Mijn Avios

Je kunt je Avios saldo controleren in je Privéomgeving, Mijn Iberia Plus > Avios. Hier vind je de bewegingen uit het verleden vanaf 2015 en je kunt de zoekopdracht verfijnen op datumbereik of diensten. Als je vragCluben hebt, kun je deze raadplegen via dit formulier.

Je kunt begunstigden aanwijzen voor je Iberia Club kaart om van je Avios te genieten voor één van de diensten van het programma, zonder dat je ze hoeft te begeleiden op de vluchten. Je kunt ze wijzigen wanneer je maar wilt en de lijst van je begunstigden rechtstreeks bijwerken vanuit de Privéomgeving van iberia.com Mijn Iberia > Mijn profiel > Frequente medereizigers.

Als je niet genoeg Avios hebt om voor een reis of dienst van een partnerbedrijf te gebruiken, kun je Avios kopen en je saldo snel opwaarderen. Als Iberia Club klant bieden wij je de mogelijkheid om Avios te kopen of te geven aan wie je maar wilt.

Als je een account op je naam hebt in de Executive Club en/of Avios Travel Rewards programma, kun je Avios overschrijven van deze accounts naar je eigen Iberia Club account of vice versa, via je Privéomgeving > Mijn Iberia Club > Avios.
Je kunt ook je account koppelen van Vueling Club met dat van Iberia Club en zo een enkel Avios saldo krijgen.

Als je Avios wilt doneren, kun je meer te weten komen over de entiteiten waarmee we samenwerken en over het werk dat zij doen via onze solidaire Avios.

Gebruik altijd je Iberia Club kaart op je vluchten of bij een van de partners van het programma om te voorkomen dat je Avios verlopen.
De regelgeving bepaalt dat, om het vervallen te vermijden van het totale saldo van je Avios, je Avios account in Iberia Club ten minste één beweging moet hebben (verkrijgen/gebruiken) in de afgelopen 36 maanden. De uitgifte of ontvangst van Avios via overschrijving of overdracht wordt niet als activiteit beschouwd.
Het systeem informeert je ten minste 2 maanden vooraf over het aantal Avios dat vervalt en verschijnt op je rekeningoverzicht, dat je op iberia.com kunt raadplegen.
Als ze eenmaal verlopen zijn, kun je ze niet meer herstellen.

Tickets gekocht met Avios voor vluchten van de Iberia Groep (Iberia, Iberia Express en Iberia Regional Air Nostrum) kunnen worden terugbetaald volgens het tarief en onder de volgende voorwaarden via je Iberia Club klantenservice:

• Basic: Wijzigingen zijn toegestaan vóór vertrek van vlucht met een boete van €25/$40 en worden niet gerestitueerd.

• Toerist Comfort: wijzigingen kunnen gratis worden doorgevoerd vóór vertrek van vlucht en kunnen 24 uur van tevoren worden terugbetaald met een boete van €25/$40. Na de vlucht zijn volledige en/of gedeeltelijke terugbetalingen van niet gevlogen trajecten niet toegestaan.

• Premium Economy Comfort: wijzigingen en terugbetalingen worden 24 uur van tevoren geaccepteerd met een boete van € 25/$40. Na de vlucht zijn volledige en/of gedeeltelijke terugbetalingen van niet gevlogen trajecten niet toegestaan.

• Business Comfort: ruilen en terugbetalingen kunnen 24 uur van tevoren worden gedaan met een boete van € 25/$ 40. Na de vlucht zijn volledige en/of gedeeltelijke terugbetalingen van niet gevlogen trajecten niet toegestaan.

Tickets gekocht met Avios om te vliegen met andere luchtvaartmaatschappijen die tot Club Iberia behoren:

• Alle andere luchtvaartmaatschappijen, inclusief die van de oneworld alliantie, kan worden terugbetaald en wijzigingen zijn toegestaan afhankelijk van het tarief. Controleer de specifieke voorwaarden van elke ticket op het moment van aankoop.

• Tickets gekocht bij Avios op vluchten van Vueling accepteren geen wijzigingen of terugbetalingen.

Het gebruik van Avios voor producten en diensten die zijn gemaakt met niet-luchtvaartpartners moet rechtstreeks met elk van hen worden beheerd, met hun eigen retourbeleid.

Je kunt met Avios geen tickets voor baby's kopen. Wil je een ticket uitgeven voor een kind onder de 2 jaar, gerelateerd aan een reservering die gekocht wordt met Avios, dan verzoeken we contact op te nemen met onze Iberia Club klantenservice.

Avios is de naam van de munteenheid van Iberia Club en gemeenschappelijk voor de Executive Club en Avios Travel Rewards Programme.

Identificeer jezelf als houder van de Iberia Club kaart elke keer dat je met Iberia vliegt of wanneer je een contract sluit voor de diensten van een van de bedrijven die bij het programma betrokken zijn. Zo krijg je Avios die je kunt inwisselen voor vluchten, hotelovernachtingen, autoverhuur en andere diensten.

Bekijk de meer dan 90 partners verbonden met het Iberia Club programma, waarmee jij Avios kunt krijgen en gebruiken.

• Ontdek hoe u canjear tus Avios kunt gebruiken om te vliegen of voor andere producten van onze partnermerken.

• Reserva vuelos voor uzelf of voor wie u maar wilt, in ruil voor uw Avios; combineer ze met geld als u er niet genoeg heeft; of gebruik ze om een deel van het bedrag tijdens het aankoopproces te verrekenen. In dit laatste geval verdient u bovendien Avios over het netto bestede bedrag in euro’s (exclusief belastingen en toeslagen).

• Met Avios&Money combineert u Avios en geld om hotelovernachtingen en auto’s te reserveren.

• U kunt comprar y regalar Avios aan elke gebruiker die houder is van een Iberia Club-kaart.

• Personaliseer uw reis door een mejora de clase met uw Avios te kopen, mits uw tarief Y, B of H is en er beschikbaarheid is in de Premium- of Businesscabines.

• Reserveer uw stoel vooraf met Avios.

Als je niet alle Avios of Elite punten van de vluchten of diensten die je gebruikt hebt, ziet bij het controleren van je saldo in Mi Iberia Club > Avios van je privéomgeving, moet je er rekening mee houden dat voor operaties waarbij het aantal Iberia Club is aangegeven tijdens de reservering, de bijschrijving plaats zal vinden binnen een periode van maximaal 2 maanden, afhankelijk van de uitvoerende maatschappij of Iberia Club partner.
Als je Avios of Elite punten na die tijd nog steeds niet op je account verschijnen, volg je de onderstaande stappen om ze te claimen:

*Iberia groep bestaat uit Iberia, Iberia Express en Iberia Regional/Air Nostrum.

In elk van de drie bovenstaande gevallen heb je 6 maanden de tijd om aanspraak te maken op Avios of Elite punten van de uitvoering van de dienst; of 3 maanden, in geval van registratie na de datum van de dienst bij de luchtvaartpartners. Vanaf de datum van je claim vindt de bijschrijving op je account in maximaal 3 maanden plaats.

Jij kunt je aankoop met je Avios rechtstreeks op Iberia.com doen, via de zoekmachine. Nadat je de herkomst/bestemming en data van je reis gekozen hebt, verschijnt de optie Betalen met Avios.
Je hebt ook toegang vanaf de pagina Koop vluchten met Avios, of als je dat liever hebt door te bellen met de Iberia Club klantenservice.
Een andere mogelijkheid is het combineren van Avios en geld. Na inloggen bij aankomst op de betalingspagina, heb je de mogelijkheid om een ​​deel van het bedrag in Avios te betalen, in verschillende aantallen en de rest van de overeenkomstige hoeveelheden in euro's, zodat je het meest interessante bedrag kunt kiezen.

Als je lid bent van een loyaliteitsprogramma van een andere luchtvaartmaatschapppij van de Alliance oneworld moet je via hun website of klantenservice reserveren.

Voor tickets verkregen door het inwisselen van Avios krijg je geen Avios.

Het familie-account stelt je in staat om Avios op hetzelfde account te sparen en in te wisselen voor een groep van 2 tot 7 personen (1 houder en 6 leden). Houd er rekening mee dat je Iberia Club niveau en de daarbij behorende voordelen, evenals de Elite punten van je account en het beleid voor behoud of upgrade behouden blijven.
Als je lid van Iberia Club en meerderjarig bent, kun je een familie-account aanmaken waarin je aangeeft de houder te zijn. Log in en ga naar Mijn Iberia Club > Familie-account > Maak Familie-account aan. Je kunt tot 6 uitnodigingen sturen naar mensen die je vertrouwt, zolang ze een actief Iberia Club of Iberia Kids-account hebben. Let op: je mag maar bij één familie-account tegelijk horen.
De minimale verblijfsduur is 12 maanden. Na die tijd kan elk lid de houder verzoeken om het account te verlaten.

Als je meer vragen hebt, bezoek dan onze pagina Veelgestelde vragen van de familie-account.

Als jij al een ticket gekocht hebt en je vergeten bent je Iberia Club kaart in te vullen, kun je deze toevoegen door naar je reservering te gaan via Beheer je reservering. In de details van de reservering, onder Passagiersinformatie, kun jij je klantenkaartnummer toevoegen. Je hebt ook de mogelijkheid om het tijdens het inchecken toe te voegen.

Nadat je gevlogen hebt, moet je dit beheren via Mijn Iberia > Mijn Iberia Club > Avios en Elite punten > Avios bijschrijven.

Iberia heeft overeenkomsten met andere luchtvaartmaatschappijen op grond waarvan zij stoelen kan verkopen op bepaalde routes die door deze maatschappijen worden uitgevoerd onder de IB-code. Deze vluchten worden "code share vluchten" genoemd en komen alleen in aanmerking voor Avios* als ze worden uitgevoerd door een Alliance-luchtvaartmaatschappij oneworld.

Als jij je ticket via iberia.com gekocht hebt en de vlucht uitgevoerd wordt door American Airlines, British Airways, Finnair of Vueling verwijzen wij je naar hun website zodat je online kunt inchecken. Als de luchtvaartmaatschappij een andere is, moet je op de luchthaven inchecken.
Controleer op je ticket de gratis inbegrepen in te checken bagage. Bij overgewicht, te veel bagage en dergelijke gelden de bagageregels van de luchtvaartmaatschappij die die vlucht uitvoert.

*Houd er rekening mee dat je op deze vluchten geen tickets kunt kopen met Avios om te vliegen, behalve voor Vueling en Level.