Mijn Avios

Je kunt je Avios-saldo en transacties bekijken vanuit je privégedeelte. Ga naar Mijn Iberia Club en selecteer Avios. Hier vind je transacties met een maximale historiek vanaf 2015 en kun je je zoekopdracht verfijnen op datum of op servicecategorieën. Heb je vragen, dan kun je deze stellen via dit formulier.

U kunt begunstigden van uw Iberia Club-kaart aanwijzen, zodat zij uw Avios kunnen gebruiken voor alle diensten van het Programma, zonder dat u hen tijdens de vluchten hoeft te vergezellen. U kunt hen op elk gewenst moment wijzigen en uw lijst met begunstigden rechtstreeks via het privégebied van iberia.com bijwerken, in het gedeelte Mijn profiel, onder Veelgebruikte reisgenoten.

Als u niet over voldoende Avios beschikt om deze te gebruiken voor een reis of dienst van een partnermaatschappij, kunt u Avios kopen en uw saldo snel aanvullen. Als Iberia Club-klant bieden wij u de mogelijkheid om Avios kopen en cadeau doen aan wie u maar wilt.

Via uw persoonlijke omgeving in Mijn Iberia Club, in het gedeelte Avios beheren, kunt u naast het kopen en cadeau doen van Avios ook Avios overboeken van uw Iberia Club account naar andere accounts van het programma. U kunt ook uw account van het Vueling Club-programma koppelen aan uw Iberia Club-account en via Mijn Iberia Club één Avios-saldo krijgen, Koppel uw Iberia Club- en Vueling Club-accounts.

Als u Avios wilt doneren, kunt u meer informatie vinden over de organisaties waarmee we samenwerken en hun activiteiten op onze pagina Solidariteits-Avios.

Gebruik altijd je Iberia Club kaart op je vluchten of bij een van de partners van het programma om te voorkomen dat je Avios verlopen.
De regelgeving bepaalt dat, om het vervallen te vermijden van het totale saldo van je Avios, je Avios account in Iberia Club ten minste één beweging moet hebben (verkrijgen/gebruiken) in de afgelopen 36 maanden. De uitgifte of ontvangst van Avios via overschrijving of overdracht wordt niet als activiteit beschouwd.
Het systeem informeert je ten minste 2 maanden vooraf over het aantal Avios dat vervalt en verschijnt op je rekeningoverzicht, dat je op iberia.com kunt raadplegen.
Als ze eenmaal verlopen zijn, kun je ze niet meer herstellen.

Tickets gekocht met Avios voor vluchten van de Iberia Groep (Iberia, Iberia Express en Iberia Regional Air Nostrum) kunnen worden terugbetaald volgens het tarief en onder de volgende voorwaarden via je Iberia Club klantenservice:

• Basic: Wijzigingen zijn toegestaan vóór vertrek van vlucht met een boete van €25/$40 en worden niet gerestitueerd.

• Toerist Comfort: wijzigingen kunnen gratis worden doorgevoerd vóór vertrek van vlucht en kunnen 24 uur van tevoren worden terugbetaald met een boete van €25/$40. Na de vlucht zijn volledige en/of gedeeltelijke terugbetalingen van niet gevlogen trajecten niet toegestaan.

• Premium Economy Comfort: wijzigingen en terugbetalingen worden 24 uur van tevoren geaccepteerd met een boete van € 25/$40. Na de vlucht zijn volledige en/of gedeeltelijke terugbetalingen van niet gevlogen trajecten niet toegestaan.

• Business Comfort: ruilen en terugbetalingen kunnen 24 uur van tevoren worden gedaan met een boete van € 25/$ 40. Na de vlucht zijn volledige en/of gedeeltelijke terugbetalingen van niet gevlogen trajecten niet toegestaan.

Tickets gekocht met Avios om te vliegen met andere luchtvaartmaatschappijen die tot Club Iberia behoren:

• Alle andere luchtvaartmaatschappijen, inclusief die van de oneworld alliantie, kan worden terugbetaald en wijzigingen zijn toegestaan afhankelijk van het tarief. Controleer de specifieke voorwaarden van elke ticket op het moment van aankoop.

• Tickets gekocht bij Avios op vluchten van Vueling accepteren geen wijzigingen of terugbetalingen.

Het gebruik van Avios voor producten en diensten die zijn gemaakt met niet-luchtvaartpartners moet rechtstreeks met elk van hen worden beheerd, met hun eigen retourbeleid.

Je kunt met Avios geen tickets voor baby's kopen. Wil je een ticket uitgeven voor een kind onder de 2 jaar, gerelateerd aan een reservering die gekocht wordt met Avios, dan verzoeken we contact op te nemen met onze Iberia Club klantenservice.

Avios is de naam van de munteenheid van Iberia Club en gemeenschappelijk voor de Executive Club en Avios Travel Rewards Programme.

Identificeer jezelf als houder van de Iberia Club kaart elke keer dat je met Iberia vliegt of wanneer je een contract sluit voor de diensten van een van de bedrijven die bij het programma betrokken zijn. Zo krijg je Avios die je kunt inwisselen voor vluchten, hotelovernachtingen, autoverhuur en andere diensten.

Bekijk de meer dan 90 partners verbonden met het Iberia Club programma, waarmee jij Avios kunt krijgen en gebruiken.

• Ontdek hoe je Avios inwisselen om te vliegen of in andere producten van onze partnermerken.

• vluchten reserveren voor jou of voor wie je maar wilt, in ruil voor je Avios; combineer ze met geld als je er niet genoeg hebt; of ook gebruik ze om een deel van het bedrag af te trekken tijdens het aankoopproces. In dat laatste geval verdien je bovendien Avios op de netto bestede euro's (exclusief belastingen en toeslagen).

• Wissel je Avios in voor hotelovernachtingen en autohuur.

• Je kunt Avios kopen en cadeau doen aan elke gebruiker die houder is van een kaart Iberia Club.

• Pas je reis aan door een klasse-upgrade aan te schaffen met klasse-upgrade met je Avios, zolang het tarief van je ticket Y, B of H is en er beschikbaarheid is in de Premium- of Businesscabines.

• Reserveer je stoel vooraf met Avios.

Als je bij het controleren van je Avios-saldo in je persoonlijke omgeving van Mijn Iberia Club niet alle Avios of Elite-punten ziet die zijn bijgeschreven voor de vluchten of diensten die je hebt gebruikt, houd er dan rekening mee dat voor transacties waarbij je Iberia Club-nummer tijdens de boeking is opgegeven, de bijschrijving binnen maximaal 2 maanden plaatsvindt, afhankelijk van de uitvoerende maatschappij of Iberia Club-partner.

Als je Avios of Elite-punten na deze periode nog steeds niet verschijnen in je account, volg dan de onderstaande stappen om ze aan te vragen:

* De Iberia Group bestaat uit Iberia, Iberia Express en Iberia Regional/Air Nostrum.

Maximale termijnen voor het aanvragen van je Avios:

• Vluchten: Je hebt vanaf de datum van je vlucht maximaal 6 maanden de tijd om je Avios aan te vragen.

• Nieuwe klanten: Als je je net hebt geregistreerd bij Iberia Club, kun je vluchten aanvragen die tot 3 maanden vóór je registratiedatum zijn uitgevoerd.

• Niet-luchtvaartpartners: Je hebt maximaal 3 maanden vanaf de dag waarop je de dienst van de partner hebt afgenomen of gebruikt.

Jij kunt je aankoop met je Avios rechtstreeks op Iberia.com doen, via de zoekmachine. Nadat je de herkomst/bestemming en data van je reis gekozen hebt, verschijnt de optie Betalen met Avios.
Je hebt ook toegang vanaf de pagina Koop vluchten met Avios, of als je dat liever hebt door te bellen met de Iberia Club klantenservice.
Een andere mogelijkheid is het combineren van Avios en geld. Na inloggen bij aankomst op de betalingspagina, heb je de mogelijkheid om een ​​deel van het bedrag in Avios te betalen, in verschillende aantallen en de rest van de overeenkomstige hoeveelheden in euro's, zodat je het meest interessante bedrag kunt kiezen.

Als je lid bent van een loyaliteitsprogramma van een andere luchtvaartmaatschapppij van de Alliance oneworld moet je via hun website of klantenservice reserveren.

Voor tickets verkregen door het inwisselen van Avios krijg je geen Avios.

Met het Gezinsaccount kan een groep van 2 tot 7 personen (1 hoofdaccounthouder en 6 leden) Avios verzamelen en gebruiken op één account. Houd er rekening mee dat uw Iberia Club-status en de bijbehorende voordelen behouden blijven, evenals de Elite-punten op uw account en het beleid voor het behouden of verhogen van uw statusniveau.
Als u Iberia Club-lid en meerderjarig bent, kunt u als hoofdaccounthouder een Gezinsaccount aanmaken. Log in en ga in Mijn Iberia naar het gedeelte Gezinsaccount om de optie Gezinsaccount aanmaken te selecteren. U kunt maximaal 6 uitnodigingen sturen naar mensen die u vertrouwt, op voorwaarde dat zij een actief Iberia Club- of Iberia Kids-account hebben. Houd er rekening mee dat zij niet tegelijkertijd deel kunnen uitmaken van meer dan één Gezinsaccount.
De minimale lidmaatschapsduur is 12 maanden. Na deze periode kan elk lid de hoofdaccounthouder vragen om het uit het account te verwijderen.

Heeft u nog vragen, ga dan naar onze pagina met Veelgestelde vragen over het Gezinsaccount.

Als je je ticket al hebt gekocht en bent vergeten je Iberia Club-kaart toe te voegen, kun je deze toevoegen door via Beheer je boeking toegang te krijgen tot je boekingen. In de boekingsgegevens kun je onder Passagiersgegevens het nummer van je loyaliteitskaart toevoegen. Je kunt deze ook tijdens het inchecken toevoegen.

Zodra je hebt gevlogen, moet je dit regelen via Mijn Iberia. Selecteer Mijn Iberia Club en vervolgens Niet-bijgeschreven Avios aanvragen.

Iberia heeft overeenkomsten met andere luchtvaartmaatschappijen op grond waarvan zij stoelen kan verkopen op bepaalde routes die door deze maatschappijen worden uitgevoerd onder de IB-code. Deze vluchten worden "code share vluchten" genoemd en komen alleen in aanmerking voor Avios* als ze worden uitgevoerd door een Alliance-luchtvaartmaatschappij oneworld.

Als jij je ticket via iberia.com gekocht hebt en de vlucht uitgevoerd wordt door American Airlines, British Airways, Finnair of Vueling verwijzen wij je naar hun website zodat je online kunt inchecken. Als de luchtvaartmaatschappij een andere is, moet je op de luchthaven inchecken.
Controleer op je ticket de gratis inbegrepen in te checken bagage. Bij overgewicht, te veel bagage en dergelijke gelden de bagageregels van de luchtvaartmaatschappij die die vlucht uitvoert.

*Houd er rekening mee dat je op deze vluchten geen tickets kunt kopen met Avios om te vliegen, behalve voor Vueling en Level.