Wijzigen en terugbetaling van tickets bij Iberia

Informatie over de toegestane wijzigingen aan je ticket en terugbetalingen. Lees meer over de opties hoe je via een voucher terugbetaald kunt krijgen.

Kan ik mijn ticket annuleren en mijn geld terugkrijgen?

De optie om je ticket te annuleren en terug te betalen hangt af van het gekozen tarief en of je bij aankoop als extra de optie “Flexibel ticket” gereserveerd hebt. Bij tarieven met beperkingen kun je geen terugbetalingen, vergoedingen of wijzigingen aanvragen en indien dat wel kan, betaal je er een boete voor.
Als je je ticket op iberia.com hebt gekocht, kun je de terugbetalingsvoorwaarden bekijken op Beheer je reservering of bel reserveringskantoren. En als je via een reisbureau hebt gereserveerd, moet je hiermee contact opnemen.

Belangrijk: Afhandelingskosten worden niet gerestitueerd, tenzij restitutie wordt aangevraagd vanwege vertraging, vluchtannulering en/of flexibiliteit voor reserveringen op markten binnen de Europese Unie.

Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen voor een vlucht (no show)?

Als u niet komt opdagen voor een van de trajecten van uw boeking, kan dit een eenzijdige wijziging van de vervoersovereenkomst door u inhouden. Raadpleeg de transportvoorwaarden voor uitgebreide informatie.

Mag de naam op de tickets worden gewijzigd?

Naamswijzigingen bij stoelreserveringen en/of tickets zijn NIET toegestaan. Daarom vragen wij je er bij het maken van de reservering voor te zorgen dat de voor- en achternaam van de passagiers overeenkomen met de documenten die zij op de dag van de vlucht op de luchthaven gaan overleggen.

Als je de naam op het ticket wilt wijzigen, kun je een gratis rectificatie aanvragen via onze reserveringskantoren in deze gevallen:

  • Voeg de eerste of tweede naam toe of schrap deze. Bijvoorbeeld María Dolores voor Dolores of vice versa.

  • Wijzig één of meerdere letters van de achternaam. Bijvoorbeeld Fernández voor Hernández; Martin voor Martínez.

  • Een letterfout bij het overschrijven van namen/achternamen. Bijvoorbeeld FernáMdez voor Fernández.

  • Pas de naam aan om een van de officiële talen te gebruiken, bijvoorbeeld Pedro voor Pere.

  • Verander de volgorde van de achternamen of voeg een andere toe, waarbij de voornaam en de andere achternaam hetzelfde blijven. Bijvoorbeeld Vargas Pérez voor Pérez Vargas; Martin/Antonio voor Martin Segura/Antonio.

Als jij je ticket via een reisagent gekocht hebt, moet je daarmee contact opnemen om de wijziging aan te vragen.

Kan ik mijn vlucht wijzigen of een tegoedbon ontvangen ter compensatie van mijn ticket?

Bij Iberia vinden we het belangrijk om je de optie te bieden je vlucht te kunnen wijzigen als je plannen veranderen. Daarom geven we je diverse opties om deze flexibeler te maken:

  • Ons nieuwe Comfort tarief voor Economy omvat het alternatief om data te wijzigen.

  • Je kunt kiezen voor het Flexibel ticket als extra, in één van de drie versies: terugbetaling als tegoedbon of een gratis vluchtwijziging, of de optie van één van de vorige twee versies.

Als jij je tegoedbon al hebt en je deze wilt gebruiken, hoef je alleen de identificatiecode op de betaalpagina in te voeren bij de aankoop van je nieuwe ticket. Voor meer informatie en om je te helpen met alle opkomende vragen, kun je naar onze website voor. Je kunt ook het samenvoegen van verschillende tegoedbonnen beheren, je saldo controleren of de deadline voor gebruik bekijken.

 

Annulering en vergoeding van een ticket wegens overlijden

In het algemeen staat Iberia, middels overlegging van de originele overlijdensakte plus een kopie van het trouwboekje, de terugbetaling van het vliegtuigticket toe indien een eerstegraads familielid (ouders, kinderen, echtgeno(o)t(e) en schoonouders van de ticketouder).

Om je aanvraag te kunnen verwerken, verzoeken we je contact op te nemen met het reserveringscentrum. En als het ticket via een reisbureau is uitgegeven, verzoeken we je hiermee contact op te nemen.

Aan het laden...