Мои Avios

Вы можете проверить свой баланс Avios и операции в личном кабинете. Перейдите в Мой Iberia Club и выберите Avios. Здесь вы найдёте операции с историей максимум с 2015 года и сможете ограничить поиск по диапазону дат или категориям услуг. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их через эту форма.

Вы можете назначить получателей по вашей карте Iberia Club, чтобы они могли использовать ваши Avios для любых услуг Программы, без необходимости сопровождать их во время полётов. Вы можете изменить их в любое время и обновить список получателей непосредственно в личном кабинете на iberia.com, в разделе Мой профиль, подразделе Частые попутчики.

Если у вас недостаточно Avios для использования в поездке или услуги любой компании-партнёра, вы можете приобрести Avios и быстро пополнить свой баланс. Как клиент Iberia Club, вы можете покупать и дарить Avios тому, кому пожелаете.

В личном кабинете Mi Iberia Club, в разделе Управление Avios, помимо покупки и дарения Avios, вы также можете переводить Avios со своего счёта Iberia Club на другие счета программы. Кроме того, вы можете связать свою учётную запись программы Vueling Club с учётной записью Iberia Club и объединить баланс Avios в единый баланс через Mi Iberia Club, Свяжите свои учётные записи Iberia Club и Vueling Club.

Если вы хотите пожертвовать Avios, информацию об организациях, с которыми мы сотрудничаем, и об их работе можно найти на нашей странице благотворительные Avios.

Срок действия баллов Avios не истечет, если всегда использовать карту Iberia Club при покупке авиабилетов или услуг партнеров Программы.
Согласно правилам, чтобы Avios не были аннулированы, по вашему счету Avios в Iberia Club должна пройти по крайней мере одна операция (начисление или списание) за последние 36 месяцев. Передача или получение баллов Avios не считается операцией.
Система проинформирует вас о сроке истечения баллов Avios минимум за 2 месяца. Эта информация будет указана в балансе вашего счета, который можно проверить на сайте iberia.com.
После окончания срока действия баллов Avios восстановить их невозможно.

Стоимость билетов на рейсы Группы Iberia (Iberia, Iberia Express и Iberia Regional Air Nostrum), приобретенных за баллы Avios, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа и на приведенных ниже условиях при обращении в ваш центр обслуживания Iberia Club:

• Basic: допускается внесение изменений до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $; возврат невозможен.

• Economy Comfort: допускается бесплатное внесение изменений до вылета рейса. Допускается возврат за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

• Premium Economy Comfort: обмен и возврат средств допускаются за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

• Business Comfort: обмен и возврат средств допускается за 24 часа до вылета со штрафом в размере 25 €/40 $. После вылета рейса не допускается полный и частичный возврат средств за сегменты, по которым не совершен перелет.

Билеты, приобретенные за баллы Avios на рейсы других авиакомпаний, участвующих в программе Iberia Club:

• Билеты любых других авиакомпаний,включая oneworld, может быть возмещена в соответствии с правилами тарифа Ознакомьтесь с условиями конкретного билета при покупке.

• Билеты на рейсы авиакомпании Vueling, приобретенные за баллы Avios, не подлежат возврату и внесению изменений.

Использование баллов Avios для приобретения продуктов и услуг у партнеров Программы, не являющихся авиакомпаниями, регулируется непосредственно партнерами согласно их собственным правилам возврата.

Самостоятельная покупка билета для младенца за баллы Avios невозможна. Для оформления билета на ребенка в возрасте до 2 лет, сопряженного с бронированием за баллы Avios, обратитесь в Центр обслуживания Iberia Club.

Баллы Avios — это название расчетной единицы программы Iberia Club и программ Executive Club и Avios Travel Rewards.

Идентифицируйте себя как владельца карты Iberia Club при каждом перелете рейсом Iberia или приобретении услуг любой из компаний, участвующих в программе. Таким образом вы получите баллы Avios, которые сможете обменять на авиабилеты, проживание в отеле, аренду автомобилей и другие услуги.

Ознакомьтесь со списком из более чем 90 партнеров, участвующих в программе Iberia Club, пользуясь услугами которых можно получать баллы Avios или расплачиваться ими.

• Узнайте, как обменять свои Avios для полета или других продуктов наших партнерских брендов.

• забронировать рейсы для себя или для любого, кому захотите, в обмен на ваши Avios; совмещайте их с деньгами, если их недостаточно; или используйте их, чтобы частично оплатить сумму в процессе покупки. В этом последнем случае вы также получите Avios за чистую сумму расходов (без налогов и сборов).

• Обменивайте свои Avios на проживание в отелях и аренду автомобилей.

• Вы можете купить и подарить Avios любому пользователю, который является владельцем карты Iberia Club.

• Настройте свой перелет, приобретая улучшение класса за Avios, если тариф вашего билета — Y, B или H и есть доступность в кабинах Premium или Business.

• Забронируйте место заранее, используя Avios.

Если при проверке баланса Avios в личном кабинете Mi Iberia Club вы не видите все начисленные Avios или баллы Elite за использованные вами рейсы или услуги, имейте в виду, что для операций, при которых номер Iberia Club был указан во время бронирования, начисление будет произведено в течение максимум 2 месяцев в зависимости от выполняющей авиакомпании или партнёра Iberia Club.

Если по истечении этого срока ваши Avios или баллы Elite по-прежнему не отображаются в вашем аккаунте, выполните следующие действия, чтобы запросить их начисление:

* В Группу Iberia входят Iberia, Iberia Express и Iberia Regional/Air Nostrum.

Максимальные сроки для запроса начисления Avios:

• Рейсы: у вас есть 6 месяцев с даты рейса, чтобы запросить начисление Avios.

• Новые клиенты: если вы недавно зарегистрировались в Iberia Club, вы можете запросить начисление Avios за рейсы, совершённые за 3 месяца до даты регистрации.

• Неавиационные партнёры: у вас есть 3 месяца с момента получения или использования услуги партнёра.

Вы можете оплатить покупку баллами Avios непосредственно на сайте Iberia.com, воспользовавшись поиском рейсов. После выбора пункта отправления / назначения и даты поездки появится опция «Оплатить баллами Avios».
Вы также можете воспользоваться этой опцией на странице Покупка авиабилетов за баллы Avios или позвонить в Центр обслуживания Iberia Club.
Еще одна возможность — объединение баллов Avios и денег. После входа в систему и перехода на страницу оплаты вы увидите возможность оплатить часть суммы в Avios с указанием различных сумм и их эквивалента в евро, чтобы вы могли выбрать ту, которая вам больше всего подходит.

Если вы участвуете в программе лояльности другой авиакомпании альянса oneworld, вам необходимо забронировать билет через ее веб-сайт или службу поддержки клиентов.

За билеты, приобретенные в обмен на баллы Avios, новые баллы Avios не начисляются.

Семейный счёт позволяет группе из 2–7 человек (1 владельца и 6 участников) накапливать и использовать Avios на одном счёте. Обратите внимание, что ваш уровень Iberia Club и связанные с ним преимущества сохраняются, как и баллы Elite на вашем счёте и правила сохранения или повышения уровня.
Если вы являетесь совершеннолетним участником Iberia Club, вы можете создать Семейный счёт в качестве владельца. Войдите в систему и перейдите в раздел Семейный счёт в Мой Iberia, чтобы выбрать опцию Создать Семейный счёт. Вы можете отправить до 6 приглашений людям, которым доверяете, при условии, что у них есть активный аккаунт Iberia Club или Iberia Kids. Помните, что одновременно нельзя быть участником более одного Семейного счёта.
Минимальный срок участия составляет 6 месяцев. По истечении этого срока любой участник может попросить владельца удалить его из счёта.

Если у вас есть дополнительные вопросы, посетите нашу страницу с Часто задаваемые вопросы о Семейном счёте.

Если вы уже приобрели билет и забыли указать свою карту Iberia Club, вы можете добавить её, перейдя к своим бронированиям через Управление бронированием. В деталях бронирования, в разделе Информация о пассажирах, вы сможете добавить номер своей карты лояльности. Вы также можете добавить её во время регистрации.

После того как вы совершите перелёт, вам необходимо оформить это через Мой Iberia, выбрать Мой Iberia Club, а затем Запросить не начисленные Avios.

Компания Iberia имеет соглашения с другими авиакомпаниями, благодаря которым может продавать билеты на определенные рейсы с кодом IB. Эти рейсы называются кодшеринговыми и начисление за них баллов Avios* возможно, только если они выполняются компаниями альянса oneworld.

Если вы приобрели билет на сайте iberia.com и оператором является авиакомпания American Airlines, British Airways, Finnair или Vueling, мы направим вас на их сайт, чтобы вы могли пройти онлайн-регистрацию. Если рейс выполняется другой компанией, вам потребуется пройти регистрацию в аэропорту.
Проверьте свой билет, чтобы узнать норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа. При превышении нормы бесплатного провоза багажа по весу, количеству мест и т. д., применяются нормы авиакомпании, выполняющей рейс.

* Обратите внимание, что за баллы Avios нельзя купить билеты на такие рейсы, за исключение рейсов Vueling, Level.