联系我们
我们帮助您完成所有步骤：
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提前预订并购买航班可以免去旅行中的手续费。
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更改或取消预订，并通过管理您的预订申请或使用代金券 。
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通过我们的电话客服访问退款申请 状态。
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如果有任何健康状况妨碍您旅行，请通过此表格联系我们。
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访问航班状态并检查最后一刻是否有事件发生。接收有关Iberia Conecta服务的最新信息。
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办理网上值机。
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了解Iberia Plus计划：优势和条件。 也可以通过填写表格联系我们。
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WhatsApp：+34 676 67 60 04
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twitter.com/iberia（24 小时）
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Facebook.com/iberia（24 小时）
西班牙联系电话：
如需获取信息或进行新的预订，请致电：
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900 111 500（免费电话，西班牙境内可用）。
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+34 91 333 67 01（本地电话，不另收费）。
世界其他国家的联系电话：
如果想从其他国家联系我们，可以通过预订中心实现。
索取您在 Iberia 购买的发票
如果需要为在 Iberia.com 或 Serviberia 购买的机票开具发票，且发票的接收方为西班牙*、直布罗陀或安道尔的公司，则可以通过发票索取来申请办理。
如果还想开具提前预订座位服务的发票，则可以在同一页面上单独管理。
您也可以在线管理在 Iberia.com 上购买的机票发票，适用于 墨西哥、 危地马拉 和 多米尼加共和国 的购买。 其他国家请联系我们的 Oficinas de reservas.
通过其他渠道购买的机票，若想获得发票，必须直接与这些渠道联系。
* 增值税在机票上的应用，通过了 12 月 28 日发布的关于增值税的第 37/1992 号法律规定。 国内航班需缴纳 10％ 的增值税。 国际航班是免除增值税的，同样目的地或始发地为加那利群岛的航班也被考虑在内。 最后，飞往巴利阿里群岛的航班都已缴纳了 10％ 的增值税。 尽管如此，与国际水上行程相关的机票同样免除增值税。
如何从投诉或已开启的审理中获取信息？
我们承诺在 10 天内给予答复。 若逾期未收到回复，可能是因案件较为复杂或需向第三方索取信息而仍在处理中。
收到回复后，我们将通过您预订时使用的电子邮箱地址为您发送通知邮件。 请同时检查您的垃圾邮件箱。
若您有权获得经济补偿，付款指令下达后，根据各银行处理时效，款项到账可能需要 30 天。 若超过此期限仍未收到款项，请直接联系您的银行。
可以通过以下渠道追踪您的投诉：
索赔、投诉和证明文件
可以联系谁来找回遗失在飞机上的物品？
若要在机场（登机休息室、安检点等）索取被遗忘的物品，必须前往相应机场的失物招领处。有关详细的联系方式，请访问机场网站。
Iberia 仅处理遗忘在我们的飞机、贵宾休息室、无人陪同未成年人休息室或往返飞机的接驳车内的物品。对于遗忘在其他航空公司运营的航班上的物品，我们建议您联系所乘坐航空公司的客服部。从第二天起，可以对所丢失物品开展搜索。
Iberia 不对机上个人物品丢失负责。
手机中的 Iberia 应用程序
下载 Iberia 应用程序，以便随时随地以最舒适、最快捷的方式购票并管理您的航班。
Iberia Conecta:获取与您的航班相关的最新消息
使用Iberia conecta 服务，即使航班已经起飞也可以通过短信或电子邮件免费实时接收航班的任何相关动态、事故或变更。
Iberia 的 WhatsApp
我们在公司的数字化转型中又向前迈进了一步，为您提供了一个新的客户服务渠道，用西班牙语操作且可以适应您的需求：Whatsapp上的 Iberia 虚拟助手将成为一个非常实用的联系人。
它可以实现很多操作，其中包括：
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查询您的航班状态。
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获取旅行的一般信息：可以在随身行李中携带哪些物品，抵达目的地后应该从哪个传送带领取行李等。
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为所有由 Iberia、Iberia Express 和 Iberia Regional Air Nostrum 运营并以申根国家为目的地的航班办理值机（空运线除外），与在 iberia.com 上提供的值机条件相同。