Iberia PlusのAviosに関するよくあるご質問

Aviosの残高はどこで確認できますか。

プライベートエリア>マイAviosからAviosの残高を確認できます。ここでは14か月前までのご利用明細を確認でき、日付またはサービスのカテゴリーによって検索の絞り込みができます。それ以前のご利用明細については、この申請書からお手続きいただけます。

別の人が自分のAviosを利用することはできますか。

Iberia Plusカードのご利用者を指定すると、登録者ご本人が同行しない場合でもAviosプラグラムのすべてのサービスをお楽しみいただくことができます。iberia.comのプライベートエリア > プロフィール > よくあるご旅行の同伴者。

Aviosを購入する、贈る、移行するにはどうすればよいですか。

ご旅行や提携会社のサービスでお使いいただけるAviosの残高が足りない場合、Aviosを購入して残高を素早くチャージすることができます。Iberia Plusのお客様には、お好きな方に向けてAviosを購入する、贈る、移行するサービスをご用意しております。

Aviosには有効期限はありますか。

フライトまたはプログラム提携会社のご利用で常にIberia Plusカードをご利用いただくことで、Aviosの有効期限切れを防ぐことができます。
規約により、Aviosの残高全額の期限切れを回避するには、Iberia PlusアカウントでAviosを36か月間に少なくとも1回ご利用（貯める/使う）いただく必要があります。移行または譲渡によるAviosの発行または受領は、ご利用として考慮されません。システムによって、アカウントに登録済みで少なくとも2か月で期限切れになるAvios数が表示されます。iberia.comで確認できます。
有効期限が切れると、回復することはできません。

Aviosでは、払い戻しができますか。

Aviosでご購入になったイベリアグループのフライトの航空券は、運賃に応じて以下の条件により払い戻しの対象となります。Iberia Plusのサービスセンターよりお手続きください。

Azulクラス：便出発前までの変更と24時間前までの払い戻しを25ユーロの手数料で許可。便出発後は、全額払い戻しまたはご利用のない区間の一部払い戻しは許可されません。
エコノミー普通運賃：便出発前の変更と24時間前までの払い戻しが許可。便出発後は、全額払い戻しまたはご利用のない区間の一部払い戻しは許可されません。
プレミアムエコノミー：便出発前までの変更と24時間前までの払い戻しを 25ユーロの手数料で許可。便出発後は、全額払い戻しまたはご利用のない区間の一部払い戻しは許可されません。
ビジネス：便出発前までの変更と24時間前までの払い戻しを 25ユーロの手数料で許可。便出発後は、全額払い戻しまたはご利用のない区間の一部払い戻しは許可されません。
Aviosでご購入のVueling航空券は、変更と払戻しの対象とはなりません。
非航空系提携パートナー社が提供する商品およびサービスでのAviosのご利用に関しては、各社の返金ポリシーに基づいてご利用会社より直接お手続きください。

Aviosを利用して幼児の航空券を購入できますか。

大人の航空券ご購入と同時に、当社ウェブサイトでAviosをご利用になった幼児分の航空券をご購入いただけます。すでにAviosをご利用でご予約があり、2歳までの幼児分を追加する必要がある場合には、Iberia Plusのサービスセンターまでお問い合わせください。

Aviosとは何ですか。どのように取得できますか。

Aviosは、エグゼクティブクラブプログラムとAviosトラベルリワードプログラムに共通する通貨の名称です。

Iberiaでのご旅行時、そしてプログラムに加盟している航空会社のサービスのご契約時には、Iberia Plusカード会員であることをお申し出ください。これによって、フライト・ご宿泊・レンタカー・他のサービスに交換できるAviosが貯まります。

Iberia Plusプログラムに加盟している90社以上のパートナーでは、Aviosを貯めて使うことができます。是非ご覧ください。

Aviosを活用すると何ができますか。

ご自身またはお好きな方のために、Aviosを交換してIberiaの航空券をご予約いただけます。
90社以上の提携パートナー社による特典やサービスをご用意しておりますので是非ご活用ください。
ご宿泊・レンタカー・アクティビティでAvios&Moneyでは、Aviosとお金を組み合わせてご宿泊やレンタカーを予約できます。
Aviosを活用する、航空券全額を対象とする割引を取得し、また実質的にお支払いになった額のユーロ分（諸税手数料お除く）に対応するAviosを取得するための。
Iberia Plusカードをお持ちのお好きなユーザーに、Aviosを購入する、贈る、移行することができます。
Aviosのご利用で、Economyクラス (Y、B、H運賃) のご予約をBusinessクラスに変更できます: Upgrading (アップグレード)。

一部のAviosまたはEliteポイントが登録されない場合には、どうすればよいのですか。

プライベートエリアの“残高とご利用明細”にご利用いただいたフライトまたはサービスで登録したすべてのAviosまたはEliteポイントが表示されない場合、ご予約時にIberia Plus番号をお申し出いただいたお取引の登録には、運航航空会社またはIberia Plusパートナー社に応じて最大で2か月の期間を要することがありますのでご了承ください。
この期間を経過してもご利用のAviosまたはEliteポイントがアカウントに反映されない場合には、次の手順でお申し込みください。

会社名	請求手順	登録期間
イベリアグループ、American Airlines、British Airways、マレーシア航空、カタール航空、スリランカ航空が運航または販売する航空券。	iberia.comのマイIberia/AviosおよびEliteポイント/ 未登録のAviosからお手続きいただけます。	Aviosは最大45日間で登録されます。
プログラムに加盟しているその他の航空会社	ご搭乗券の画像と電子航空券のコピーを申請書からお送りください。	Aviosは最大45日間で登録されます。
Iberia Plusの非航空系提携会社	未登録のAviosでご覧いただけます。	Aviosは最大3か月で登録されます。

※イベリアグループは、Iberia・Iberia Express・Iberia Regional/Air Nostrumで構成されています。

上記3項目のいずれの場合でも、サービスのご利用から6か月間まで、提携航空会社のサービスご利用日以降に会員登録した場合には3か月までAviosまたはEliteポイントを登録できます。登録のお申し込み日から最大3か月でお客様のアカウントに登録されます。

Aviosを利用して購入することはできますか。

Iberia.comの検索サービスより直接Aviosをご使用になったご購入をご利用いただけます。出発地と目的地、ご旅行日をお選びいただくと、“Aviosでのお支払い”のオプションが表示されます。“Iberia Plus > Avios > Aviosを使う”のセクションからアクセスするか、またはIberia Plusのサービスセンターよりお電話でお手続きいただくこともできます。

oneworldアライアンス加盟の他航空会社のロイヤルティプログラム会員のお客様は、登録航空会社のウェブサイトまたはコールセンターからご予約いただく必要があります。

Aviosを交換して取得した航空券ではAviosは貯まりません。

航空券の購入後に、Aviosを換算するためにIberia Plusカードを追加できますか。

航空券をご購入の際にIberia Plusカードの入力をお忘れになった場合、「お客様のフライト > 予約の管理」からご予約にアクセスして追加できます。予約の詳細の「ご搭乗者様の情報」では、会員カード番号を追加できます。また、チェックイン時に追加することもできます。

共同運航とは何ですか。

Iberiaは他の航空会社と提携を結び、その航空会社が運航する一定区間の航空券をIBのコード名で販売します。このようなフライトを“コードシェア便”と呼びます。このようなコードシェア便では、oneworldアライアンス加盟航空会社が運航している便のみが※Avios取得の対象となります。

iberia.comより航空券をご購入いただいたお客様で、American Airlines・British Airways・Finnair・Vueling運航便をご利用の場合には、対応するウェブサイトに移動してオンラインチェックインをお手続きいただけます。他の航空会社運航便の場合には、空港にてチェックインをお手続きください。
運賃に含まれる無料の手荷物許容量を航空券でご確認ください。手荷物の重量、個数などの超過については、ご予約便を運航する航空会社の手荷物に関する規定が適用されます。

※Vueling・Level・Interjet便を除き、これらの便ではAviosによる航空券のご購入はできませんのでご了承ください。