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2026年5月1日から有効
以下の一般規約をよくお読みください。この規約は、契約の条件を定めるもので、Iberia Clubプログラムに会員として入会するには、契約の規約を定める一般規約をよくお読みになり、同意していただくことが必要です。 Clubへの登録と継続には、www.iberia.comの公式ページに随時公開されるこれらの一般規約およびClubの運営規約を完全に順守していただくことが必要となります。
IAG Loyalty Ltd（本社所在地、Waterside PO Box 365、Harmondsworth、UB7 0GB、イギリス）（以下「IAGL」）は同じくIAGグループに属する会社であり、Club Iberia Plusの枠組みにおいては各会員が取得するAviosやEliteポイントの会計業務を行い、これには、IberiaまたはClubの提携会社からの指示によるこれらのポイントの取得/指定、使用や交換も含まれます。
会員の個人情報の取扱いは、それぞれのケースによってIberiaおよびIAGLがそれぞれのプライバシーポリシーに基づいて行います。これらのポリシーは、オンラインで公開されているIberiaのプライバシーポリシーおよびIAGLのプライバシーポリシーで説明・規制されています。
I. Iberia Clubへの入会
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IBERIA CLUB（以下「クラブ」、「プログラム」または「Iberia Plus」）は、Iberiaおよび提携会社の商品・サービスの利用でAviosおよびEliteポイントを獲得し、これらの業者の他の商品・サービスと交換できるサービスを会員に提供します。 AviosおよびEliteポイントの取得制度とAviosの交換には、それぞれのケースにおいてIberiaあるいは各パートナー社が定める利用規約（以下「利用規約」）が適用されます。
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「提携会社」または「パートナー社」は、提携契約によってIberia Clubプログラムに加盟している業者です。 これらの会社は、そのご利用でAviosやEliteポイントを獲得したり、Aviosを使って支払うことができる特定のサービスを会員に提供します。 すべての提携会社に適用される標準的な獲得・使用条件はありません。 会員は獲得や使用の取引を行う前に、提供される各商品・サービスの獲得または使用にどの条件が適用されるかを確認する必要があります。
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「会員」または「Iberia Club会員」とは、Iberiaが随時この目的のために設定するチャネルを通じて当クラブに登録し、事前に当クラブへの入会に関する一般規約および利用規約の両方を読み、これらに同意した2歳以上の自然人を指します。 法人および法人格のない団体は、会員になることができません。
Iberia Clubプログラムの会員登録を行った方法に関わらず、会員登録を完了するにはパーソナルゾーンより必須項目とされる情報を提供することが必要です（連絡先のメールアドレス、会員の氏名など）。
本クラブへの登録手続きでは、電子手段によってアクセスコードが会員に送信されます。このコードは、Iberiaのウェブサイトあるいはアプリからパーソナルゾーンにアクセスする際の初回使用時に必ず変更することが必要です。 このコードは一時的に有効な個人用の譲渡不可なものであり、初回に新規会員を識別することが目的です。
Iberia Clubプログラムは、会員が自身で情報を確認して管理できるように、iberia.com、Iberiaのアプリ、その他に設置されたチャネルを通じてIberia Club会員番号と自己管理機能があるチャネルではアクセスパスワードにより本人確認を行い、プロフィールまたはパーソナルゾーンにアクセスできるオプションを提供しています。
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2歳以上18歳未満の未成年者は、親、保護者、または法定代理人が未成年者のIberia Club入会申込書に正しく記入および署名し、Iberiaに提出した場合に限り、会員になることができます。 この申込書を提出することで、各未成年者の父母、保護者または法定代理人が未成年者を代理して、一般規約および利用規約、ならびにIberiaの個人情報保護ポリシーに同意したものとみなされるものとします。
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未成年者による本クラブ会員としての立場の利用についてはその未成年者の代理人が責任を負うものとし、IBERIAはこの点に関する一切の責任を免除されるものとします。 これらの会員が成年に達した場合、専用のお問い合わせフォームより本クラブからの解約希望をIberiaに通知しない限り、成人になっても会員としての条件がそのまま維持されるものとします。
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不正または不正行為とは、本クラブの一般規約や利用規約に直接・間接的に違反したり、自己または第三者の利益を得る目的でこれらの規約を悪用したり、法律に違反したり、Iberiaあるいは第三者に不利益をもたらしたりするようなすべての行為、行動、操作を意味します。 違反と見なされる行為の例としては、次のようなものがあります（例示列挙）。
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たとえば、商品やサービスの予約を行う際に、AviosやEliteポイントを貯める目的で意図的に誤った情報を提供すること。
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会員が利用しなかった便や会員ではない他者が利用した便、あるいはAviosやEliteポイントの獲得対象ではない便や区間で、AviosまたはEliteポイントを貯めようとすること。
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AviosやEliteポイントを取得するために個人文書あるいはその他の文書を改ざんしたり、不正にAviosやEliteポイントを取得するために他の会員になりすましたりすること。
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Aviosの譲渡で売買、交換、あるいは何らかの対価を受け取ったり、Aviosの使用またはAviosによる支払いでIberiaまたはパートナー社の航空券・商品・サービスを第三者の名前で発行したり、その他一般規約または利用規約に違反してAviosポイントを使用すること。
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本クラブが会員に付与する特典を犯罪やその他の違法行為に使用すること。
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会員になりすましたり、会員に何らかの不利益を与える目的で本クラブの会員アカウントに不正アクセスを行うこと。
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盗んだAviosまたはその他不正な方法で入手したAviosで、Iberiaやパートナー社の航空券・商品・サービスを使用したり、その使用を試みること。
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他の会員の不正行為や正しくない行動を故意に利用すること。
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そして全般的に、他の会員または他者の不正行為や正しくない行動の恩恵を知りながら利用すること。
IberiaおよびIAGLは、一般規約および利用規約、Iberiaの運送約款やその他の適用規約・条件・規則の遵守を確認する目的で、会員への事前通知なしにいつでもそのアカウントや本クラブにおける会員の記録を監査・調査する権利と権限を留保するものとします。 上記の監査や調査実施期間中は、調査対象となる会員アカウントへのAviosの一部の取引（Aviosの使用や移行など）を行うことができない場合があります。
Iberiaが不正行為の疑いがあると見なした場合、不正やその継続による影響を回避したり、最小限に抑えるために最も適切と判断される予防・修正対策を自らの裁量かつ一方的に行使することができるものとします。これには次のようなものが含まれます（例示列挙）。
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本クラブのアカウントのブロック、一時停止、永久解約。
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不正行為を行うために使用されたAviosの残高のブロック、没収、キャンセル。
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本クラブのアカウントのAvios残高のすべてまたは一部のブロック、没収またはキャンセル。
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不正行為によって取得した航空券・商品・サービスの使用あるいは利用の停止、取消し / キャンセル、またはブロック。
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本クラブ内の特定のステータスに該当する特典の一時停止。
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本クラブ内のステータスのレベルの取消しまたは降格。
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本クラブ会員資格の剥奪。
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本クラブからの追放および最大10年間の再登録禁止。
IberiaおよびIAGLによる上記のいずれかの措置の決定は、IberiaおよびIAGL、パートナー社、その他第三者が当該会員による損害の賠償を受けるためにそれぞれが適切と判断する法的措置の行使と両立するものとし、それを代替するものではありません。 その目的において、Iberiaおよびパートナー社は不正行為の責任を負う会員に対して同不正行為によってそのすべてあるいは一部を入手した航空券・サービス・商品の料金全額を請求できることに加え、その請求手続きで生じる合理的な裁判費用および弁護士費用を請求できることをここに明記します。
正しくない行為とは、たとえば次のような行為を意味します。
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Clubの本一般規約や利用規約を守らないこと。
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パートナー社が自社の商品およびサービスの利用に関して定めるすべての規約（Iberiaおよび提携航空会社の運送約款を含め）を守らないこと。
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不正行為によってAviosまたはEliteポイントを取得したり、取得しようとすること。
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本クラブの特典やメリットを不適切に使用すること。
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Iberiaや本クラブの他の提携航空会社の機内やこれらの便へのチェックイン・搭乗時、VIPラウンジの利用時や利用しようとするときに不適切な振る舞いをすること これには以下が含まれます。
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酒気帯び、薬物やその他の麻薬性物質を摂取した状態にあること。
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Iberiaやその他のパートナー社のスタッフ、地上スタッフ、フライトの乗客に対して、失礼な態度、迷惑や侮辱的な態度、身体的な攻撃、言葉による攻撃やその他あらゆる手段の攻撃（脅迫を含む）を行うこと。
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フライト、乗務員、乗客、機内の備品や物品の安全を脅かす行動を取ること。
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機長の命令や乗務員あるいはその上司の指示に従わないこと。
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Iberiaやそのいずれかの事業、ブランド、サービス、あるいはその従業員や幹部の評判を傷つける、あるいは傷つける可能性のある虚偽の発言、根拠のない発言や誤解を招く発言を行うこと。
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このような場合Iberiaは、正しくない行動を行った会員に対して不正行為の疑いがあるか、それが確定した場合の措置として前項に記載したものと同様の措置を取ることができるものとします。
プログラムの退会は会員によっていつでも申請でき、即時に効力を発しますが、ファミリーアカウントに関して定められる退会の制限についてはその限りではありません。
Iberia Clubアカウントのセキュリティ：Iberia Clubの各アカウントは個人用のものである譲渡することはできません。 Iberiaが各会員に割り当てる番号は、氏名およびアカウントの個別番号で会員を識別し、本クラブに加盟して、その特典を利用できるようにするためのものです。
本クラブへの登録手続きでは、アクセスコードがメールで会員に送信されます。このコードは、Iberiaのウェブサイトあるいはアプリからパーソナルゾーンにアクセスする際の初回使用時に必ず変更することが必要です。 このコードは一時的に有効な個人用の譲渡不可なものであり、初回に新規会員を識別することが目的です。
プログラム会員としての認証情報およびオンラインのパーソナルゾーンへのアクセス情報（Iberia Club会員番号、連絡用メールアドレス、パスワード）の保存および保管は会員本人の責任となります。 2026年にIberia Clubは、プログラムの会員に対してそれぞれの判断によりアカウントへのアクセスに二要素認証システムを有効にできるサービスを提供します。 すべての会員にはこのサービスを有効にしてアカウントのセキュリティを強化することをおすすめします。 また、重要な取引においてもこのタイプのセキュリティメカニズムを引き続き導入していきます。
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Iberia Clubのレベル：Iberia Clubにはさまざまなレベルがあり、各レベルは毎年4月1日から翌年3月31日までの期間内に本プログラムに加盟するいずれかの提携航空会社のフライトを利用した回数または獲得したEliteポイントに応じます。 毎年3月31日までのサービスの利用に応じたEliteポイントが算出され、同日をもってカードのレベルが更新されます。 カードのレベルが変更する場合、会員のこれまでのカードレベルに付随する特典は4月1日をもって失効し、カードの新しいレベルに付随する特典が同日から有効になります。
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カード：原則として、会員の身分を示すカードは仮想カードとなり、Iberiaのアプリからそれぞれの会員に提供され、取得できます。該当する端末で会員として認証を行ってダウンロードしてください。 プログラムの上級レベル会員には、会員の明示的な申し込みに応じて物理カードを発行することもできます。 いずれの場合でも、本プログラムの規約に定められるカードの保管および使用は会員本人の責任となります。 カードの紛失、盗難、破損が発生した場合、会員は速やかにIberia Clubのサービスセンターまで連絡を行う必要があります。この連絡を受け取る前に生じたすべての悪用や不正利用に関して、Iberiaは一切の責任を負いません。
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プログラムの利用なし。 プログラムからの退会：個人情報の保管に関する慎重性などの理由により、プログラムにおける会員資格の継続は会員が最低限の活動を行うことが条件となります。 そのため、Iberiaは60か月連続して会員アカウントでAviosの取得あるいは使用の取引が一切登録されなかった会員をプログラムから退会させることができるものとします。 いずれの場合においても、72か月間連続して一切の利用がない場合には、プログラムから自動的に退会するものとします。 処理されたプログラムからの退会は取消しできません。
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AviosおよびEliteポイントは、本プログラムが指定するもの以外の商品または現金と交換することはできません。 AviosおよびEliteポイントは、パートナー社が加盟する本クラブ以外の別のプログラムによって付与されるポイントとは併用できません。ただし、Iberiaと他の航空会社との間で、会員が他のプログラムにもアカウントを開設し、それぞれのアカウント間でAviosを移行することを認める協定が結ばれている場合はその限りではありません。
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AviosおよびEliteポイントの獲得は一般的に、会員による個人的な性質のものです。つまり、会員自身が直接利用した商品またはサービスに対してのみAviosやEliteポイントを獲得することができます。 このルールの詳細や例外についてや未登録のAviosの登録を申し込む方法については…、本クラブの利用規約および本クラブのパートナー社が定めるAviosやEliteポイントの取得条件（AviosとEliteポイントを貯める方法）をご覧ください。
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本プログラムの性質上、会員はパートナー社、提供される商品やサービス、AviosおよびEliteポイントの獲得表、Aviosの使用に関して随時公開される内容はあくまでも参考用であることを理解してこれに同意することが求められます。パートナー社は期間が限定された契約により本クラブに参加し、これらの要素は同契約の対象であるため、パートナー社と新たな取り決めがある場合には随時変更されることがあります。 これらの条件に更新または変更が生じた場合は、iberia.comの「パートナー社」メニューに必ず公表されます。
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会員は、公式チャネルが提供する自身のアカウントやAviosあるいはEliteポイントの履歴に関する情報が正しくないと判断する場合、また提携航空会社のいずれかがAvios、Eliteポイントやその他の特典の付与を不当に拒否したと考慮する場合に異議を申し立てる権利を有します。 いずれの場合も、Iberiaの責任は、サービスを契約している提携会社に対して会員の権利を確実に立証した時点で速やかに誤りを修正することに限定されるものとします。 会員は提携航空会社が送付する文書を常に保管して申立ての裏付けとすることが求められます。 申立てを行うことができる事項、申立て先、それぞれの事項に定められる手続きの詳細については、Iberia Clubプログラムの利用規約をご覧ください。各ケースに適用される条件に基づいてその時点で行われなかったAviosやEliteポイントの登録手続きのみについてIberiaは責任を負い、会員にその保証を行うものとします。
本プログラムの提携会社のサービスや製品の使用・取得に おける会員と同提携会社との関係（契約の有無を問わず）に直接的または間接的に起因するいかなる申立てに対して、AviosやEliteポイントの獲得または使用のための取引における関係の有無にかかわらず、Iberiaは一切の責任を負いません。
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過去36か月間にAviosの獲得または使用の履歴がない会員については、同会員のアカウントに貯まったAvios残高合計の有効期限切れの手続きが毎月行われます。 これらの目的において、British Airways Club、Vueling Club、Iberia Club、およびAviosを通貨として使用するその他のプログラム間で実施されたAviosの譲渡は、Aviosの獲得または使用のための移動ではないため、譲渡とはみなされません。 また、Iberia Clubの会員同士での移行も譲渡とはみなされません。 会員には、Aviosのアカウントの監視および管理における自身の責任を損なうことなく、Iberia Clubの中での最後の取引の管理日を基準として、残高の有効期限まで6か月を切った時点で、残高および履歴を参照して残高の有効期限が通知されます。
Iberia Clubプログラムが終了する場合、その事実は会員に通知され、会員は通知日以降1か月間にわたりAviosおよびEliteポイントを登録し、3か月の間アカウントに登録されているすべてのAviosを利用することができます。ただし、その時点以降、Iberiaまたはそのグループ会社、プログラム管理会社に対して、それを理由とする異議申し立ては一切できません。 本プログラムは、不可抗力や法的要件により継続または展開を妨げる状況が発生した場合は事前の通知や責任を負うことなく終了できるものとし、この場合には上記の規定は適用されません。
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Iberiaは、本プログラムの運営体制を随時変更することができます。 その場合、Iberiaは新しい運営体制とその発効日を少なくとも1か月前までにメールおよびウェブサイトを通じてお客様に通知します。 発効日の通知がない場合、その変更は、メールの送信またはウェブサイト上での公表のいずれか早い方から1か月後に発効すると解されるものとします。 本プログラムの継続を希望しないお客様は、通知日から3か月以内にアカウント内のすべてのAviosを交換することができます。
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この一般規約は、IBERIA CLUBの利用規約によって補足され、同規約には、AviosおよびEliteポイントの獲得および使用の手順の詳細が、各取引のタイプに適用される特別事項とともに記載されており、その内容についてはiberia.comからいつでも最新の情報を入手することができます。 一般規約と利用規約は一体であり、スペイン国の法律に従って解釈および適用されるものとし、スペイン語版が他のすべての翻訳版よりも優先されるものとします。 お客様は、各自の居住国において、それぞれの場合に適用される現地の法律に従って本プログラムを利用する責任を負うものとします。
一般規約および利用規約の解釈および適用に関して何らかの問題が発生した場合、両当事者は、対応することが可能な他のいかなる管轄権も明示的に放棄し、スペイン首都マドリード市の裁判所および司法機関の管轄権に明示的に従うものとします。
II. データの保護
Iberia Clubは、iberia.comに公表されている個人情報保護ポリシーに従い、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護することをお約束します。