Перейти к

Мы используем собственные куки, а также куки третьих лиц с целью улучшения вашего опыта и наших услуг. Если вы продолжите использование сайта, мы предполагаем, что вы принимаете условия их использования. Более подробную информацию вы найдете в разделе Политика куки.

Закрыть

Электронная рассылка Iberia.comУ Вас возникли вопросы?

Рекомендации по безопасности


Перед введением персональных данных на веб-сайтах рекомендуется принимать определенные меры предосторожности. Необходимо убедиться, что все условия безопасности соблюдены. Ознакомьтесь с нашими советами и убедитесь, что используете веб-сайт iberia.com, не подвергая опасности свои персональные данные.


Пароли

Представьте, что пароль — это ключ. Не используйте один и тот же пароль для разных учетных записей и сервисов, потому что в случае кражи злоумышленник получит доступ ко всем вашим учетным записям.

Старайтесь задавать «сильные» (сложные для расшифровки) пароли, по возможности используя прописные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Чем больше символов в пароле, тем лучше.

Избегайте использования личной информации, обычных слов и последовательных цифр.


Фишинг

Авиакомпания Iberia никогда не присылает электронных сообщений с просьбой предоставить ваши личные данные и пароли.

Фишинг — это распространенный вид интернет-мошенничества, который заключается в отправке электронных сообщений якобы от имени крупных компаний, например банков, финансовых компаний, интернет-магазинов с системой оплаты покупок онлайн и т. д. Такие сообщения предлагают мнимые акции или скидки от имени компании с целью мошенничества, например кражи персональных данных или снятия денежных средств с вашего счета. В таких сообщениях обычно содержится ссылка, по которой пользователь попадает, как ему кажется, на знакомый ему веб-сайт, который в действительности является лишь копией оригинала. Целью фишинга является получение конфиденциальных данных пользователя (паролей, данных кредитной карты и пр.). Когда пользователь вводит свои данные на поддельном веб-сайте, эти данные сохраняются для последующего использования злоумышленниками на реальном веб-сайте компании.

Во избежание случаев подобного мошенничества мы рекомендуем:

  • Проверять источник информации. Возьмите себе за правило не отвечать, не раздумывая, ни на какие письма, содержащие запрос сведений личного или финансового характера.
  • Не нажимайте на ссылки в электронных сообщениях, так как они могут скрытно перенаправить вас на мошеннический сайт. Вводите адрес сайта непосредственно в браузере или используйте закладки для ускорения процесса.
  • Проверяйте наличие защищенного соединения на страницах, которые вы посещаете. Адрес таких страниц должен начинаться с https://, а в строке состояния браузера должен отображаться значок в виде закрытого замка.
  • Помните, что серьезные поставщики услуг не присылают сообщения с обращением «Уважаемый клиент» без упоминания имени (как правило, они показывают, что знают вас). Не дайте ввести себя в заблуждение тем, что сообщение может содержать бессмысленные цифровые коды, которые нельзя проверить.
  • Не забывайте об элементарных мерах предосторожности, например, можно провести курсором по ссылке, чтобы увидеть ее реальный адрес.

В случае получения подозрительного письма с упоминанием заказа, которого вы не делали, письма, содержащего код, не совпадающий с кодом, выданным вам в процессе покупки, либо письма с другим подозрительным содержанием, удалите это письмо и при желании обратитесь в центр обслуживания Iberia Plus для получения дополнительной информации или разрешения сомнений либо отправьте нам сообщение по адресу consultaseguridad@iberia.es.

Если вы получили подобное письмо и ввели свои учетные данные на мошеннической странице, рекомендуем немедленно сменить пароль доступа к вашей учетной записи на сайте Iberia.com и на всех других сайтах, на которых вы используете такой же пароль. В связи с этим настоятельно рекомендуем использовать для разных сайтов разные пароли.


Процесс покупки

Обратите внимание на URL-адрес веб-сайта. Некоторые мошеннические веб-сайты в точности воспроизводят реальные. Обращайте внимание на детали!

Производите онлайн-платежи исключительно на защищенных страницах (https: // …). Перед передачей личных данных или платежной информации убедитесь, что в адресной строке присутствует значок в виде зеленого замка.

Любые онлайн-платежи должны проводиться исключительно на страницах с зашифрованным соединением. Сертификаты для шифрования различных компаний снабжены алгоритмами определения подлинности сайта. Рекомендуем использовать https вместо http при введении адреса веб-сайта, а также убедиться в наличии значка в виде зеленого замка в адресной строке.

На веб-сайте iberia.com все данные, которые вводятся пользователями, обрабатываются на защищенных страницах (https).


Обеспечение безопасности компьютера

Следите, чтобы на вашем компьютере всегда работал антивирус с последними обновлениями. Желательно, чтобы, помимо защиты от вирусов, он также защищал компьютер от вредоносных программ. С каждым днем появляется все больше антивирусов, включающих оба эти вида защиты, но настоятельно рекомендуем убедиться, что выбранная вами программа предоставляет полную защиту.

Не забывайте вовремя устанавливать обновления для операционной системы, поскольку они включают решения по устранению проблем безопасности.

Установите на своем компьютере пароль и храните его в секрете.

Рекомендуем также установить на компьютере межсетевой экран (брандмауэер).


«Скам», или мошенничество

Если вам кажется, что что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятнее всего вы имеете дело с мошенничеством.

Мошеннические сообщения могут распространяться в социальных сетях, по электронной почте, по телефону и т. д.

Если вам поступает неожиданное предложение о скидках, услугах или выигрышах, будьте начеку, особенно, если при этом от вас просят заплатить какую-то сумму либо предоставить свои личные данные.

Часто подобные сверхпривлекательные предложения ограничены во времени и требуют мгновенного принятия решения без обдумывания.


Точки беспроводного доступа к интернету (Wi-Fi)

Точки беспроводного доступа к интернету в общественных местах весьма удобны, но зачастую не обеспечивают вашу безопасность.

Во многих точках доступа информация, передаваемая по беспроводной сети, не шифруется, а значит ее могут перехватить злоумышленники.

Никогда не вводите регистрационные данные (имена пользователя и пароли) в сомнительных местах. Обязательно убедитесь в шифровании всех данных. Всегда пользуйтесь сетями со значком в виде замка.

По окончании пользования соединением обязательно завершите сеанс, отсоединившись от сети Wi-Fi.


Мобильные устройства

Мобильные устройства по сути являются мини-компьютерами.

Установите на них антивирус для защиты от вредоносных программ.

Защитите мобильное устройство паролем или ПИН-кодом.

Регулярно обновляйте все установленные приложения.

В случае кражи мобильного устройства его можно заблокировать с помощью оператора связи при наличии кода IMEI. Узнайте код своего телефона заранее, потому что он может вам понадобиться.

Код IMEI представляет собой уникальную комбинацию из 15 или 17 цифр, позволяющую идентифицировать любой мобильный телефон, подключенный к сети GSM или UMTS. Такой код является уникальным для каждого телефона и никогда не меняется. Помимо всего прочего, он позволяет блокировать мобильные телефоны в случае кражи. Для этого необходимо указать код IMEI вашего мобильного телефона в заявлении о краже, которое подается в полицию, чтобы оператор связи заблокировал устройство.

Обычно этот идентификационный код напечатан на этикетке под аккумулятором мобильного телефона, однако его можно также узнать, набрав на телефоне комбинацию *#06#, — тогда код IMEI отобразится на экране.


Конфиденциальность персональных данных

Обращайтесь со своими персональными данными как с деньгами.

Не передавайте их непроверенным лицам, организациям и сайтам. Перед передачей данных обязательно ознакомьтесь с правовой информацией, приведенной на веб-сайте, на котором вы собираетесь вводить свои данные, чтобы точно знать, как они будут использоваться и кто будет иметь к ним доступ.

Вводите свои данные только на веб-сайтах, которым можно доверять, защищенных с помощью шифрования (в начале адреса должны стоять буквы https).

Вернуться к началу

Как я могу подписаться на рассылки или изменить мои данные и настройки?


Вы можете зарегистрироваться, кликнув на баннеры, или с помощью модуля электронной рассылки, который можно найти на страницах с предложениями или новостями, а также на других страницах Iberia.com.

Процесс состоит из двух шагов, чтобы избежать нежелательных подписок.
Сначала необходимо заполнить небольшую форму, указав обязательные данные (имя и почтовый адрес). На указанный адрес вам сразу же будет отправлено письмо с указанием даты, до которой вы можете подтвердить подписку. Если вы не подтвердите подписку до истечения оговоренного срока, процесс будет считаться незавершенным, и ваша подписка будет аннулирована автоматически.
Чтобы завершить процесс подписки, необходимо перейти по ссылке «Подтверждение подписки», после чего вы попадете на страницу, где сможете указать или изменить свои предпочтения и завершить процесс.
С этого момента вы будете получать информацию о предложениях, промо-акциях и новостях Группы Iberia, а также партнеров, с которыми Группа Iberia поддерживает отношения, что позволит вам в полной мере воспользоваться преимуществами клиента компании Iberia.
Кроме того, если вы сообщите нам ваш город отправления и частые пункты назначения, мы сможем предоставить вам предложения с учетом ваших интересов.

Обновить ваши данные или изменить настройки вы можете, нажав на ссылку «Управление предпочтениями» в последней полученной вами рассылке, или же через ссылку «Подписаться ». При желании вы можете ввести новый адрес электронной почты, на который придет сообщение с просьбой подтвердить или аннулировать подписку. При этом в сообщении будут ссылки на возможности «Отменить подписку» и «Управление предпочтениями». Вам остается только нажать на нужную ссылку.

Вернуться к началу

Я не хочу получать информацию коммерческого характера на свой почтовый ящик.


Если вы - клиент Iberia Plus, вы получаете доступ к собственному профилю/вашему профилю/подпискам и можете выбирать сообщения, которые вы не хотите получать.

Если вы уже получили бюллетени с предложениями от Iberia, с помощью находящейся в конце бюллетеня ссылки «Управления предпочтения» вы можете отписаться от рассылки; это можно сделать и через раздел «Электронные бюллетени» на сайте Iberia.co,. Вы в любое время можете восстановить подписку, нажав на ссылку «Подписаться» или заново указав свой адрес электронной почты, на который придет сообщение с просьбой подтвердить или аннулировать подписку. Достаточно нажать на правильную вкладку и подтвердить запрос.

Вернуться к началу

Задайте вопрос

Сведения конфиденциальности

Персональное обслуживание