Selecció de país

Accedeix a ofertes especials i continguts del teu país

Formulari per seleccionar país i idioma

Wi-Fi a bord

Iberia ofereix connexió Wi-Fi al 96 % dels seus avions, perquè estiguis connectat en tot moment. 

Proposem dues opcions per gaudir del servei Wi-Fi:

  • Connectivitat gratuïta per a aplicacions de missatgeria, com ara WhatsApp, Messenger o Telegram. Un servei gratuït al llarg de tot el vol per als clients que viatgin a la cabina Business, per als socis Iberia Club o per als que es donin d'alta al programa durant el vol. Al portal Wi-Fi hi trobaràs un accés exclusiu a aquest servei. Si ets soci Iberia Club, és molt important que recordis la contrasenya del programa; en cas contrari, no podràs utilitzar aquest servei ni restablir-la durant el vol.

  • Paquets de pagament per a navegació per Internet, estríming, correu electrònic, missatgeria, baixada i enviament de documents. 

Com m'hi connecto?

  • Activa el mode avió del teu dispositiu.

  • Selecciona la xarxa Iberia Wi-Fi.

  • Un cop connectat a la xarxa Iberia Wi-Fi, el portal captiu s'obrirà automàticament per facilitar l'accés al servei. Si no s'obre, t'hi pots connectar igualment escanejant el codi QR que trobaràs al seient o introduint l'URL shop.iberia.com al teu navegador.

​Tarifes

Les tarifes dependran de la ruta en què volis. Connecta’t quan estiguis a bord per decidir quin pla s’adapta millor a les teves necessitats, des de missatgeria fins a navegació per internet.

Cobertura

Oferim un servei de Wi-Fi amb cobertura global, satel·lital o terrestre depenent del vol. Tingues en compte que és possible que durant alguns moments del viatge el senyal es pugui debilitar. A més, el servei de connectivitat a la nostra flota es realitza amb tres proveïdors diferents, per la qual cosa pots experimentar diferències entre un vol i un altre.

Responem a les preguntes freqüents

Com a client d'Iberia Club, com em puc connectar al servei de missatgeria gratuït durant el meu vol?

  1. Quan hagis accedit al portal wifi, cerca el bàner "Viatges a la cabina Business o ets soci Iberia Club?" i fes clic a "Connecta't aquí".

  2. Selecciona el botó Accedeix amb Iberia Club.

  3. Indica l'adreça electrònica o el número d'Iberia Club y la contrasenya (cal que tinguis la contrasenya Iberia Club activa i vigent abans d'embarcar)

  4. Caldrà esperar la connexió durant alguns segons, mentre es completa el registre. És possible que la imatge d'inici es mostri durant alguns segons. Espera't sense realitzar cap acció.

  5. Quan la connexió s'hagi establert, selecciona Inicia  .

  6. Ja pots gaudir del servei.

Si viatjo a la classe Business, com em puc connectar al servei de missatgeria gratuït durant el vol?

  1. Quan hagis accedit al portal Wi-Fi, cerca el bàner "Viatges a la cabina Business o ets soci Iberia Club?" i fes clic a "Connecta't aquí".

  2. Selecciona el botó "Inicia la sessió amb les dades de la reserva".

  3. Indica el número de seient i els cognoms tal como es mostren a la reserva. 

  4. Per a alguns vols, caldrà que tornis a indicar el nom, els cognoms i l'adreça electrònica.

  5. Fes clic a Inicia.

  6. Ja pots gaudir del servei.

Què necessito per poder gaudir de Wi-Fi gratuït per a la missatgeria durant el vol?

Has de viatjar en cabina Business o ser membre del programa de fidelització Iberia Club. Necessitaràs el número d'Iberia Club o l'adreça electrònica de registre al programa i la contrasenya.

És essencial que recordis la contrasenya abans de començar el vol i que comprovis que estigui activa. Altrament, no podràs utilitzar aquest servei.

Puc enviar fitxers inserits als missatges?

El servei de missatgeria gratuït només permet enviar missatges de text, però pots adquirir el pla Wi-Fi que s'adapta millor a les teves necessitats per enviar imatges o documents adjunts.

Si disposo de missatgeria gratuïta, com puc navegar per Internet o enviar fitxers o correus?

  1. Al portal Wi-Fi, prem el botó Upgrade.
  2. Selecciona el paquet que s'adapti millor a les teves necessitats i, a continuació, Continua amb el pagament.

  3. Indica les dades de la targeta de crèdit.

  4. Ja estàs connectat

Puc restablir la meva contrasenya durant el vol?

No és possible restablir la contrasenya durant el vol. T'aconsellem que, si és necessari, ho facis prèviament de la següent manera:

  1. Entra a la pàgina web d'Iberia Club.

  2. Fes clic a Accés.

  3. Fes clic a "Has oblidat la contrasenya?"

  4. Indica el teu número de soci Iberia Club o el correu electrònic associat al teu compte (si el teu correu electrònic està associat a més d'un compte Iberia Club, hauràs d'utilitzar el número d'Iberia Club)

  5. Rebràs un correu electrònic amb un enllaç per crear una nova contrasenya. Segueix les instruccions per accedir-hi.

  6. Si tens problemes d'accés, pots contactar amb aquest formulari.

Com puc comprovar si la meva contrasenya i accés al programa estan actius?

Per comprovar si la teva contrasenya està activa, has de visitar la nostra pàgina web iberia.com o la nostra app d'Iberia des del telèfon intel·ligent i intentar accedir al teu compte amb el número d'Iberia Club o el correu electrònic d'usuari i la contrasenya. Si aconsegueixes accedir al teu compte, significa que la contrasenya funciona correctament. Altrament, has de seguir els passos indicats a la pregunta anterior per restablir-la.

Què passa si durant el viatge es bloqueja la meva contrasenya?

En cas de bloqueig de la contrasenya durant el viatge, hauràs d'esperar que el vol finalitzi per poder-la restablir.

Em puc registrar al programa Iberia Club durant el vol?

  1. Quan hagis accedit al portal Wi-Fi, cerca el bàner "Viatges a la cabina Business o ets soci Iberia Club?" i fes clic a "Connecta't aquí".

  2. Selecciona Registra't ara i se't redirigirà al registre d'Iberia Club.

  3. Quan hagis completat el registre, torna al portal Wi-Fi amb el codi QR o escrivint shop.iberia.com al navegador.

  4. Utilitza les credencials (adreça electrònica i contrasenya) per accedir al servei de Wi-Fi gratuït per a missatgeria. 

  5. Ja pots gaudir del servei.

Com es paga el servei?

Has d'introduir les dades de la teva targeta de crèdit a la seqüència de pantalles que apareixen durant el procés de compra del portal Wi-Fi.

Com puc controlar el temps d'ús del Wi-Fi?

Podràs consultar en tot moment la pàgina d'inici del portal Wi-Fi, on es mostrarà el temps restant de connexió segons el pla Wi-Fi que hagis adquirit.

Dades de contacte

Pots contactar amb Atenció al Client d'Iberia per a qualsevol consulta que tinguis sobre el servei.